In dieser Ausgabe des Mercuri-Podcasts sprechen Marcus Redemann (Management Partner bei Mercuri International) und Constanze Trumpfheller (Kolping Hochschule) über die aktuellen Herausforderungen beim Key Account Management und was modernes Key Account Management ausmacht.

Mit über 10 Jahren Erfahrung als Key Account Managerin hat Constanze Trumpfheller einen Blick für die Trends im Key Account Management. Sie bekommen somit in dieser Episode wertvolle Einblicke, wie sich KAM als Eco-System Leader für den Kunden positionieren und - mit Beispielen illustriert- wie Value Co-Creation mit Kunden konkret aussieht. Zudem wird in diesem Podcast über das Wirken des KAM nach innen, in die eigene Organisation hinein, gesprochen. Ein Kompetenzfeld, was oftmals unterschätzt wird und doch enorme Bedeutung hat, um die internen Ressourcen für den Kunden zu mobilisieren und zu fokussieren.

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