Phần 13: Khả năng #10 - Khả năng quản trị xung đột

- Khả năng quản trị xung đột là gì?

- Người quản trị tốt xung đột tại nơi làm việc là người thế nào?

- Người không biết quản trị xung đột biểu hiện ra sao?

- Để quản trị xung đột tốt cần vận dụng và kết hợp những kỹ năng nào?

- Vài điều bạn nên lưu ý khi quản trị và giải quyết xung đột