ไม่ใช่เรื่องแปลกที่บางครั้งธุรกิจจะเกิดข้อผิดพลาด แต่เมื่อรู้ว่าผิดแล้วจะออกมาทำอย่างไรให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและให้อภัยกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ชวนฟัง Case Study การออกมาขอโทษที่ได้รับทั้งรางวัลและการชื่นชม เพื่อพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสกับธุรกิจ

แคมเปญ Double Day ที่แต่ละแพลตฟอร์มใส่กันสุดทาง  ทำให้พฤติกรรมลูกค้าตั้งตารอช๊อปเพียงแค่ช่วงโปรโมชั่นเท่านั้น

เจ้าของกิจการ SMEs จึงต้องกระตุ้นยอดขาย ด้วยการสร้าง Purchase Frequency ดึงดูดใจลูกค้าให้ซื้ออย่างต่อเนื่อง

แต่จะทำอย่างไร ติดตามฟังได้ใน Podcast ตอนนี้

ปัจจุบัน ตลาดอาหารฮาลาลเติบโตมากขึ้นตามความต้องการของผู้บริโภค ทั้งกลุ่มชาวมุสลิมและไม่ใช่มุสลิม 

ขณะที่ไทยมีข้อได้เปรียบในด้านวัตถุดิบ เจ้าของธุรกิจอาหารควรหาโอกาสเจาะตลาดอาหารฮาลาล เพื่อขยายและเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันของตนเองในระยะยาว

“ในทุกธุรกิจมีจุดแข็งที่ต่างกัน”

คำว่า Partnership จึงถูกใช้บ่อยขึ้น เพื่อเติมเต็มสิ่งที่ขาดของกันและกัน

การเลือก Partner ที่ดีนั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่หากเลือกพันธมิตรทางธุรกิจที่เหมาะสม จะช่วยลดปัญหาต่าง ๆ และส่งเสริมให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

เมื่อยุค Digital ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ทำให้ Loyalty ที่มีต่อแบรนด์ต่าง ๆ เริ่มลดลง 

ชวนฟังสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง และไอเดียในการสร้าง Brand Loyalty ให้เกิดขึ้นกับผู้บริโภคยุคใหม่ใน Podcast ตอนนี้

หัวใจหลักที่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องทำความเข้าใจ นั่นคือ “ลูกค้า” ซึ่งลูกค้าแต่ละ Generation มีพฤติกรรมที่แตกต่างกันไป เหตุมาจากการใช้ชีวิตอยู่ในสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ต่างกัน

ดังนั้น การรู้จักและเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละ Generation เป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญ เพื่อให้สามารถออกแบบสินค้าและบริการได้ตรงใจลูกค้าเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

ความเท่าเทียมเป็นประเด็นที่คนรุ่นใหม่ให้ความใส่ใจ จนสามารถกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจ

แบรนด์ควรจริงใจกับเรื่องนี้ ไม่ฉาบฉวยแค่ในช่วงเทศกาล Pride Month เท่านั้น เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงทางสังคมอย่างยั่งยืน

เชื่อไหมว่า อุตสาหกรรมแฟชั่นสร้างมลพิษทางอากาศและน้ำเป็นอันดับ 4 ของโลก  ส่วนหนึ่งมาจาก Fast Fashion ที่กระตุ้นการบริโภคตลอดเวลา

ขณะเดียวกัน คนรุ่นใหม่ เริ่มถามหาองค์กรหรือแบรนด์ที่เน้นประเด็น Sustainablility                

ถึงเวลาที่ผู้ประกอบการธุรกิจเสื้อผ้าไทยต้องปรับตัว ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนในทุกมิติ เป็น พื้นฐานสำหรับ Competitiveness ในตลาดโลก

ความพิเศษของ Muketing คือการผสมผสานศิลปะ ข้อมูล และ ประสบการณ์เข้ากับศาสตร์ความเชื่อในยุคดิจิทัลทำให้การทำการตลาดสายมู ดึงดูดให้คนสนใจสินค้ามากยิ่งขึ้น ความเชื่อในสิ่งศักดิ์สิทธิ์กับคนไทย ยังเป็นของคู่กัน ธุรกิจต้องปรับให้เป็นไปตามเทรนด์ที่เกิดขึ้น และควรระวังในสิ่งที่นำเสนอ ไม่ให้ดูหมิ่นความเชื่ออื่น ๆ ลองมาฟังไอเดียเพื่อปรับใช้กันได้ใน Podcast ตอนนี้