Knepp

Knepp

By KampanjeTVBusinessMarketing
Download on the App Store

Knepp episodes

  • Kundeopplevelsesdagen 2024

    Tidligere i vinter arrangerte Kampanje kundeopplevelsesdagen, en konferanse med casegjennomganger, trender og fag. Rett og slett en liten status på hvordan det står til med kundeopplevelse i Norge. Programmet fra dagen finner du her. 

    I denne episoden har vi besøk av Hans Huseklepp fra Forte Digital som sammen med Fredrik og Ann-Kristin tar et tilbakeblikk på dagen. Hans Huseklepp er CXO i design og teknologiselskapet Forte Digital, og er har ansvar for brukeropplevelse, design og tjenesteutvikling. Hans har en bakgrunn fra interaksjonsdesign og tjenestedesign, og har lang erfaring både som konsulent og fra kundesiden. På kundeopplevelsesdagen var han konferansier sammen med Ann-Kristin.

    Så hva lærte vi denne dagen, hvordan står det egentlig til med bransjen?

    Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.

    Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.

    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Spotify →
    https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Apple →
    https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932

    55 min
  • Høydepunkter fra SXSW 2024

    SXSW (eller "south by Southwest) er en årlig teknologi-, musikk- og film-konferanse som arrangeres i Austin Texas. Vi har besøk av Fredrik Syversen, fra IKT Norge, og Linda Vik, fra Atelier VIK, som akkurat har kommet hjem med høydepunktene i kofferten. Vi snakker både om Amy Webb sin tech trend rapport og MIT sin 10 break trough Technologies i 2024 og selvfølgelig AI.

    Dette, og mye mer, får du høre om i episoden. Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.

    Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.

    Nyttige linker:
    https://futuretodayinstitute.com/trends/
    https://www.technologyreview.com/

    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Spotify →
    https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Apple →
    https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932


    31 min
  • Kvinnedag, styreverv og ledelse

    I anledning Kvinnedagen har vi snakket med tre kloke kvinner om kvinnedag, styreverv og det å være leder. I denne episoden har vi besøk av Bente Kvam Kristoffersen som er daglig leder i Trigger, Beth Stensen som jobber som fagleder i Design i Posten og Anette Grande Urhamar som er direktør i Sopra Steria i studio.

    Hva kreves av en leder, hvordan komme i posisjon og hvilke tips har de til deg som enten allerede er leder eller som er en lederspire?

    Nye krav til kjønnsbalanse i norske styrer ble vedtatt i desember 2023. Det betyr at 13.000 kvinner skal rekrutteres inn i norske styrer. Hvordan skal vi få til det?

    Dette, og mye mer, får du høre om i episoden. Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.

    Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.

    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Spotify →
    https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Apple →
    https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932


    42 min
  • Matvarer på døren på 30 minutter - hvordan utfordre dagligvarebransjen

    I denne episoden har vi besøk av Joachim Schwartzbach som er leder for Wolt Market i Norge og Sverige.

    Dagligvarehandelen i Norge har en årlig omsetning på mer enn 200 milliarder kroner. I 2024 er det fremdeles Norgesgruppen, Coop og Rema som dominerer i hele verdikjeden. Dette gjør etableringen av alternativer krevende.

    Men det finnes aktører som tar rollen som utfordrer. En av disse er Wolt Market. Wolt leverer ikke bare take-away fra restauranter, nå ruller de ut hjemlevering av dagligvarer.

    Hvordan bruker Wolt Market design og teknologi  når de skal vinne kundene, og hvordan skaper de en god brukeropplevelse?

    Dette, og mye mer, får du høre om i episoden. Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.

    Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.

    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Spotify →
    https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Apple →
    https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932

    48 min
  • Hvordan beskytter du det du skaper?

    Tinder har patentert “Swipe left”, Amazon eier “one-click checkout”, og sentralt i Apples strategi for Vision Pro står patentene, som beskytter produktene som de skal lansere om 5–10 år?

    Alle som er proffe på design og teknologi beskytter sine immaterielle rettigheter. Men hva det, og hvordan sikrer man seg? Slikt er vi ikke verdensledende på i Norge — dessverre. Faktisk er vi helt nede på 19. plass i Global Innovation Index, mens Sverige er på 2. plass!

    Så, her trengs det et kompetanseløft. For å gi oss en innføring inviterte vi Andreas Sætre Hanssen fra Zipip. Han er advokat og spesialist på immaterielle rettigheter med en LLM fra Cardozo i New York, og MIPLM fra CEIPI i Strasbourg.Andreas tar oss kjapt gjennom forskjellene mellom varemerke, patent, designrettighet og åndsverk, og forklarer hvordan du går frem for å beskytte ideene du har jobbet frem. Hva bruker du en NDA (non-disclosure agreement / konfidensialitetsavtale) til, og hvem kan du egentlig fortelle om ideene dine til?

    Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder IxDA Oslo.Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje.

    Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.


    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Spotify →
    https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Apple →
    https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932

    53 min
  • Er Norge en versting på kundeorientering?

    Er Norge en versting på kundeorientering?

    Jannecke Drangert-Hveding og Jørgen Schüren deler nøkkelfunn fra «Status for Kundeorientering i Norge 2024». Rapporten er forfattet av Customer C og Forsta, og ble lansert på Kundeopplevelsesdagen til Kampanje. Kort om NPS her.

    Norske virksomheter scorer gjennomgående lavere på kundeorientering enn det en finner i Sverige, Danmark og Finland. Arbeidet med kundeopplevelse er godt forankret i toppledelsen i resten av Norden; i Norge strever CX (customer experience) med å komme til i styrerommet.

    Mens topplederne er tilfredse med sine investeringer i kundeopplevelse, mener et klart mindretall av de fagansatte, som selv betjener kunder, at systemene leverer godt nok. Det hører til unntakene at norske virksomheter setter de ansattes rammevilkår, verktøy og handlingsrom (employee experience — EX) i sammenheng med kundeopplevelsen som leveres (CX).

    Hvordan tar vi tak i dette? Jannecke og Jørgen deler seks anbefalinger, blant annet systematisk måling, felles virkelighetsforståelse og felles KPIer. Fredrik serverer i denne episoden en brannfakkel: er designfagene for selvsentrerte til å virkelig sette seg inn i kundeorientering, inkludert dens kvantitative metoder?

    Deltakere i denne episoden:
    Jannecke Drangert-Hveding er gründer og partner i Customer C, og har erfaring fra å kundeorientere virksomheter i offentlig og privat sektor, også internasjonalt, på toppleder- og styrenivå. Jannecke er Cerfified Customer Experience Practitioner (CCXP), jurymedlem i de internasjonale Customer Centricity Awards.

    Jørgen Schüren er Business Director for Customer Experience Management hos Forsta og har lang fartstid fra CX-feltet. Han har stor ekspertise på kvantitative analyser og kundeundersøkelser og har bygget opp CX-programmer i en rekke nordiske virksomheter.

    Fredrik Matheson er Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder IxDA Oslo.Andrea Lysgaard er seniordesigner i Kantega, og produsent i Knepp.Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.

    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Spotify →
    https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
    🔸 Lytt og abonner på Knepp i Apple →
    https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932


    42 min
  • Prisvinnende feministisk design til havs

    Norge er blant de mest likestilte land i verden (1). Sjømat er vår nest største eksport (2). Likevel er bare 3% av fiskere kvinner (3).
    De siste årene har kvinnelige fiskere fortalt om opplevelser knyttet til diskriminering og mangel på tilrettelegging for mangfold i fiskerinæringen.
    Dette ville Eila Rishovd (Halogen) og Elizabeth Bjelke Stein (Forsvaret) gjøre noe med. Resultatet ble «Kollektivet», som vant DOGAs innovasjonspris for inkluderende design i kategorien Unge talenter.
    Eila og Elizabeth tar oss med på feltarbeid i Lofoten, deler fra fiskernes hverdag, og viser hvordan feministisk og strategisk design kan bidra til å skape et mer likestilt og mangfoldig kystfiske.
    1. World Economic Forum: Global Gender Gap Report 2023.
    2. Sjømat er også Norges største fastlandseksport.
    3. Primært menn i primærnæringene.

    Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.

    🔸 Lytt og abonner på podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O

    🔸 Lytt og abonner på podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932

    38 min
  • Teknologi, trender og samfunn. En prat med med Mari Heibø-Bagheri og Tuva...

    I denne episoden har vi besøk av Mari Heibø-Bagheri og Tuva Lunde Smestad som begge har lang erfaring med tjenestedesign og menneske-sentrert tilnærming til innovasjon og produktutvikling. Vi løfter blikket litt og ser fremover. Hva kommer til å påvirke oss i tiden som kommer?

    Hvordan spiller teknologi, mennensker og samfunnet sammen? Vi tar utgangspunkt i Accenture Song sin Life Trends rapport for 2024 og tar en samtale om dette. Årets 5 trender er:

    - Where is the love
    - The great interface shift
    - Meh-diocrity
    - Error 429: Human request limit reached
    - Decade of deconstruction

    Last ned rapporten her: https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/accenture-com/document-2/Accenture-Life-Trends-2024-Full-Report.pdf

    Om Mari Heibø-Bagheri

    Mari leder Accenture Song, som er Accentures «opplevelsesbyrå». Hun har bred kompetanse som tjenestedesigner og agil coach og 17 års erfaring fra å hjelpe virksomhetskritiske prosjekter i offentlig og privat sektor jobbe innovativt og brukersentrert for å løse sine kunder, brukere og ansattes utfordringer. Mari har et sterkt engasjement for samspillet mellom brukers behov og de tekniske mulighetene teknologi gir og er opptatt av å lage gode løsninger som både løser brukerens reelle problemer og gir forretningsverdi.

    Om Tuva Lunde Smestad

    Tuva er tjenestedesigner i Accenture Song. Hun jobber med menneskesentrerte tilnærminger til innovasjon og produktutvikling i både privat- og offentlig sektor, og har bakgrunn innen interaksjonsdesign og kommunikasjon. Tuva har gjennom flere år jobbet med Accentures årlige trendrapport, Life Trends, og er en aktiv foredragsholder om ulike temaer innen Tjenestedesign, trender og design av menneskesentrerte AI-grensesnitt.

    Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.

    🔸 Lytt og abonner på podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O

    🔸 Lytt og abonner på podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932

    49 min
  • Brukeropplevelse og forretningsforståelse - En prat med Ram Yoga og Iris...

    Ram Yoga og Iris Krossbakken har begge lang erfaring fra digital produkt- og tjenesteutvikling og er spesielt opptatt av hvordan forretningsmål, brukeropplevelse og design spiller sammen. Når man jobber som designer er brukerorientering et viktig premiss. For designere er jo først opptatt av brukerene, de som skal bruke tjenesten. Så hvordan kombinerer man det med brukerfokus og forretningsmål?

    Om Ram Yoga
    Ram er fagdirektør for design og brukeropplevelse i Computas og har 25 års erfaring fra digital produkt- og tjenesteutvikling. Han har jobbet for både små oppstartsbedrifter, og store etablerte selskaper. Ram er brennende opptatt av brytningspunktet mellom forretning og brukeropplevelse og rådgir kunder rundt design, innovasjon, kreativitet og produktutvikling.

    Om Iris Krossbakken
    Iris Krossbakken er Områdeleder for kundeopplevelse i Bouvet. Der leder hun en stor gjeng med designere, teknologer og rådgivere. Hun jobber ofte i spennet mellom organisasjon, design og teknologi. Med bakgrunn fra reklame og kommunikasjon bruker Iris bevisst driverne til kunder i utviklingen av løsninger. Hun forstår hvordan merkevarens styrker skal tas ut og hvordan virksomheter bygger lojalitet hos sine kunder.

    Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.

    🔸 Lytt og abonner på podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O

    🔸 Lytt og abonner på podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932


    40 min
  • Produktledelse - en prat med Marius Røstad

    Vår gjest i dag er Marius Røstad som jobber som Chief Product Officer i Aidn. Aidn er et techselskap som lager neste generasjon kjernesystem for kommunehelsetjenesten. Et produkt som sørger for at helsepersonell bruker mindre tid i digitale systemer og sine arbeidsprosesser og heller kan bruke tid med pasientene. Et verktøy som er tilpasset deres behov og sentrert rundt pasienten.

    Marius har jobbet med produktledelse og digital tjenesteutvikling lenge og det er nettopp det som er tema for Knepp denne gangen. For hva er egentlig produktledelse, og hvordan jobber man best sammen på tvers av fagdisipliner? Og er det alltid riktig å sette brukerbehov først? Dette og mye mer snakker vi om i denne episoden av Knepp.

    Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.

    🔸 Lytt og abonner på podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O

    🔸 Lytt og abonner på podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932


    48 min

About Knepp

From the publisher's feed

Ann-Kristin Hansen og Fredrik Matheson inviterer gjester til prat om design, teknologi og alt det i mellom.