Evelyn Palla will die Deutsche Bahn grundlegend verändern: Weniger Bürokratie, mehr Verantwortung für Mitarbeitende und saubere Züge - die neue Bahnchefin setzt auf einen radikalen Neustart mit spürbaren Verbesserungen für Reisende. Ist die Bahn damit auf einen guten Weg? Harald Welzer, Soziologe und Bahnfahrer, begrüßt diesen Kurs: Palla sei eine Frau der Praxis, die bereits bei DB Regio erfolgreich reformiert habe, so Welzer. Ihre Pläne könnten nicht nur die Bahn verbessern, sondern auch als Modell für andere öffentliche Unternehmen dienen.