När kommuner och myndigheter inför digitala tjänster är ett mål att förbättra tillgängligheten för medborgarna. Men för boende i utanförskapsområden kan det skapa nya hinder för integration. Det säger Ahmed Kaharevic, som nyligen disputerade med sin avhandling ”Tillgång utan inkludering: Att utöva sociala rättigheter och skyldigheter i utsatta områden i en digital välfärdsstat”, i vårens andra samtal i podden Fakultet.

Tillsammans med sin forskargrupp har han gjort en omfattande enkät i stadsdelen Skäggetorp i Linköping.

– Många av de vi mötte säger att de har stora utmaningar när de ska ta del av digitala offentliga tjänster. Det kan handla om brev från regionen på Kivra eller hur man ska hantera ärenden från Migrationsverket, Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen. Samtidigt såg vi att de flesta har tillgång till mobil, till internet och de flesta använder sociala medier.  Så å ena sidan verkar det digitala vara ett problem, å andra sidan verkar det inte vara ett problem, säger Ahmed Kaharevic.

Utöver enkäterna har han gjort djupintervjuer med boende och yrkesverksamma i Skäggetorp och även stadsdelen Navestad i Norrköping.

– Vi kom fram till att vara digitalt inkluderad är mer komplext än att bara ha tillgång till en mobil. Att kunna hantera sociala medier innebär inte att du kan hantera Arbetsförmedlingens digitala tjänster.

Lyssna på hela samtalet med programledare Marcus Nyenger.

--

Vinjettmusik av Bensound.

Fler podcast från Linköpings universitet hittar du på https://liu.se/podcast