1:13 Darunter liegender Wertekonflikt

2:03 Das Wesentliche in Gesprächen verpassen

2:29 Konfliktstagnation, Harvard Konzept

3:18 Interessen und Sachfragen getrennt behandeln

3:48 Bauchgefühl als Ergänzung zur Diskussion

5:02 Worum geht es dir wirklich? Aus dem Improtheater

5:53 Wie sich Konflikte auflösen, wenn man über das Eigentliche spricht

6:11 Beispiel: Stellvertreterproblem

7:03 Beispiel: eigentliches Problem

8:39 Jetzt lernen über das Wesentliche zu sprechen und damit persönliche Fähigkeiten aufbauen

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