October 07, 2020

Kundenzentrierte Marktbearbeitung

10 minutes

Der Vertrieb verliert zunehmend seine Monopolstellung auf den Kunden. In mehr als 75 Prozent der Unternehmen sind Marketing-Aktivitäten jenseits des traditionellen Vertriebs zukünftig die wichtigste Basis zur Leadgenerierung. Das verändert die Rolle und die Aufgaben von

Vertriebsorganisationen bei der Gewinnung neuer Kunden. Dabei spielen die Vertriebsmitarbeiter eine essentielle Rolle innerhalb der neu ausgerichteten Selling Journey: Tatsächlich bremst in über 71 Prozent der Unternehmen das Verhalten der eigenen Mitarbeiter die Veränderung und Weiterentwicklung der Marktbearbeitung aus. Daher ist die Unterstützung des Change-Prozesses durch das Top-Management sowie eine

klare Kommunikation aller Abteilungen und Hierarchiestufen von hoher Relevanz.

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