Kundupplevelsepodden

Kundupplevelsepodden gästas idag av Elin Öberg Mårtenzon och Rebecca Henriksson. Elin är VD för teknologibolaget Tengai Unbiased och Rebecca är kundansvarig i södra Sverige hos TNG, ett rekryteringsföretag som fokuserar på inkluderande rekrytering. Vi diskuterar bakgrunden bakom roboten Tengai, vad fördomsfri rekrytering innebär, och hur framtidens rekryteringsupplevelse kommer att vara!  

Du kan läsa mer om Tengai Unbiased här: https://www.tengai-unbiased.com/  Och du kan läsa mer om TNG här: https://www.tng.se/

Daniel Gillan från FoodFighters gästar podden idag. Från att ha jobbat inom pedagogik, poker, och boule, där han har lärt sig om hur viktig kundupplevelse är, har han nu bestämt sig för att hjälpa oss handla hållbart. Han berättar om sina misstag, vad han har lärt sig på vägen, och hur framtiden ser ut när det gäller att handla hållbart. 

Ni kan läsa mer om foodfighters på www.foodfighters.se

Today's English-language podcast episode is with Molly Sterlacci, who works with Employer branding at Sony in Sweden. In today's episode Molly shares how Sony has coped with employees working from home, adjustments made, and how to create an engaging workplace when not everyone can be together. She shares some great advice that can be applied by many of us. 

I dagens avsnitt gästas vi av Katarina Graffman som är antropolog, föreläsare, och författare. Katarina har hjälpt ett stort antal företag och organisationer att bättre förstå sina kunder genom antropologiska och etnografiska studier. Hon diskuterar sin metod, varför den är relevant, och hur företag kan tänka innan de bestämmer sig för att göra ännu en kundenkät. 

Läs mer om Katarinas tjänster på www.inclulture.com. 

Du kan också hitta hennes senaste bok, "På spaning efter den tid som kommer", här. 

I detta avsnitt så gästas vi av ingen mindre än Lunds Stifts Biskop Johan Tyrberg. I avsnittet får vi reda på varför han valde kyrkan som arbetsplats, sitt personliga motto, och rollen som Svenska Kyrkan har i dagens samhälle. 

Idag gästas vi av Lina Schölin som är VD för Better Business. Hon pratar om vikten av att förstå alla sidor av kundupplevelsen och hur olika metoder kompletterar varandra. Hon pratar också om hur det kom sig att det blev Lina som fick äran att ta över som VD för Better Business. 

I dagens avsnitt berättar Tobias Karlsson, marknadschef på Max Burgers, hur de har lyckats med att vara Sveriges bästa hamburgare. Tobias berättar om sin icke-traditionella backgrund, vad som gör Max så speciellt, och vilken hans favoritburgare är (P.S. svaret kommer förvåna dig!). Hoppas ni lär er lika mycket från denna diskussion som vi gjorde.

I dagens avsnitt gästas vi av Carina Ahlberg, Head of Customer Experience på Volkswagen Group Sverige. Hon berättar hur det är att ha arbetat på gruppen i 20 år, och resan från att skicka ut kundfeedback på CD till att arbeta med AI-driven kundfeedback.  Carina är väldigt erfaren och berättar hennes upplevelse av att arbeta med kundupplevelse på en utav världens största företag. Vi hoppas att ni njuter lika mycket av avsnittet som vi gjorde! 

Vi är nu på vårt tionde avsnitt! Tack till alla er som har lyssnat på våra avsnitt så här långt 😌

I dagens avsnitt gästas vi av Ingrid Persson, kommunikationschef på Malmö Universitet. Hon berättar om Malmö Universitets resa från högskola till Universitet, och hur det är att vara granne med Lunds Universitet. Hon berättar också om hur hon använder Universitetets elevers unika berättelser för att skapa den unika identiteten som finns på lärosätet idag.