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クリニック・院長が悩んだら聴くラジオ
クリニック・院長が悩んだら聴くラジオ episodes
- #21 クリニックの災害対策、じつは色々ある（前編）
今回のテーマは「災害対策（BCP）」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
何に対して何をしなければならないのか／台風が来る前日にやっておくべきこと／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
DOCWEB公式サイト
https://doctokyo.jp/
18 min - #20 クリニックにも危機迫る、他人事じゃないサイバー攻撃
今回のテーマは「サイバーセキュリティ」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
クリニックに求められるサイバーセキュリティ対策／クリニックにサイバー攻撃があったらどうするのか／クラウド・オンプレ・ハイブリッド型、それぞれの電子カルテどれが一番安全なの？／ネットトラブル、PCトラブルを起こしてしまう人がいる／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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15 min - #19 紙の保険証廃止でクリニックへの影響
今回のテーマは「保険証」です。前編もぜひご視聴ください。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
クレーム社会である現代／Google口コミはデジタルタトゥー／待ち時間へのクレーム／接遇へのクレーム／診察内容へのクレーム／そのクレームの原因／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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24 min - #18 クリニックの構造からみるクレームの原因と対策（後編）
今回のテーマは「クレーム患者への対応」の後編です。前編もぜひご視聴ください。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
クレーム社会である現代／Google口コミはデジタルタトゥー／待ち時間へのクレーム／接遇へのクレーム／診察内容へのクレーム／そのクレームの原因／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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16 min - #17 クリニックの構造からみるクレームの原因と対策（前編）
今回のテーマは「クレーム患者への対応」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
クレーム社会である現代／Google口コミはデジタルタトゥー／待ち時間へのクレーム／接遇へのクレーム／診察内容へのクレーム／そのクレームの原因／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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23 min - #16 患者は多ければよいというわけではない？理想の医療を追求する医師の葛藤
今回のテーマは「理想の医療を実現する患者数」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
患者数が多い弊害／意図通りに患者が集まるようにするには／経営戦略はフェーズによって柔軟に変えて良い／理想の医療を実現したい開業医の葛藤／常に自らに問い続ける／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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12 min - #15 もうクリニック内の人間関係で悩まない！「家族療法」でワンチームになるテクニック
今回のテーマは「スタッフ同士の人間関係」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
クリニックのスタッフ同士の人間関係問題の要因は、セクショナリズム、つまり職種による壁です。互いの仕事が見えないことが要因のため、その解決策として、ポジションチェンジや共通言語を使うことによる相互理解の促進が効果的です。その方法として家族療法を応用するとよいでしょう。そうした多様な業務を経験できる環境づくりが重要です。最終的には、クリニック全体がワンチームとなることを目指していきましょう。
セクショナリズムが発生する不思議な現象／よくあるスタッフ同士のトラブルの内容／家族療法でポジションチェンジ／互いの言っていることが通じない／電子カルテがスタッフを繋ぐ存在となる／スタッフの人数が多すぎる？／業務領域を１つに限定しない／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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19 min - #14 院長主催の懇親会で起きているズレ
今回のテーマは「職員との懇親会」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
懇親会への参加をどう呼びかけるか／恒例行事化する落とし穴／腹を割ってはいけない／多様性の時代の懇親会／価値観の尊重／強制参加？自由参加？／そもそも懇親会の意義を考える／どうすると懇親会に悩まなくなるか／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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15 min - #13 「タイパ」を誤解するとクリニックの働き方改革は進まない
今回のテーマは「クリニックの働き方改革」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
誰の働き方を改革するの？／働き方が変わらない原因／「タイパ（タイムパフォーマンス）」の意味を取り違うと大変／働き方を変えるための考え方／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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17 min - #12 受付無人化時代の到来で、医療事務スタッフは○○に変わる
今回のテーマは「医療事務スタッフ」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
医療事務スタッフの仕事／スペシャリスト？ジェネラリスト？／医療事務の資格試験が廃止に／レセプトチェックはスタッフの仕事ではなくなるかも／医療事務のタスクが無くなると、医療事務スタッフの役割が変わる／受付を無人化することは技術的には可能／無人化と同時に、医療事務スタッフの役割は○○に変わる／など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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33 min
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開業医の皆さんが毎日機嫌よく過ごすための秘訣を語っていくトーク番組。クリニック院長4,000人の課題解決を支援してきたMICTコンサルティング代表の大西大輔氏とクリニック業務を合理化するためのウェブメディア『DOCWEB』編集長の高山豊明が、開業医の医院経営に関するお悩み解決のヒントをお届けします。毎週月曜日朝5時配信。