Kuidas küsimusi teadlikult juhtimistööriistana kasutada, mis eesmärke  võib küsimusel olla ja kuidas see tulemust mõjutab? Arutame muuhulgas,  kuidas muuta  “miks?” ja “kas?” küsimused tõhusamaks. Räägime ka  juhtumist, küsimustest organisatsioonikultuuris ja tandempartneri  rollist.