La minute seniors

Aujourd’hui, tout se fait en ligne : réservation de trains, paiement des impôts… et les seniors, eux aussi, deviennent de plus en plus connectés. Mais leur laisse-t-on vraiment le choix ? Valérie Olek, Directrice Générale de Doro France

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Pour la deuxième émission de la nouvelle saison, Pierre-Marie Chapon reçoit Rym Belkora, Directrice Générale et cofondatrice de Senior Compagnie. Ensemble, ils abordent l'importance du rôle et les défis associés à la profession d’auxiliaire de vie.

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Dans cet épisode inaugural de la nouvelle saison de « La Minute Seniors », Pierre-Marie Chapon s'entretient avec Nicolas Hurtiger, président et cofondateur de Senior Compagnie

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Pour la dernière émission de la saison, Pierre-Marie Chapon accueille Rym Belkora, Directrice Générale et cofondatrice de Senior Compagnie. Ensemble, ils échangent sur l'importance et les défis du métier d'auxiliaire de vie.

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Cette semaine, Pierre-Marie Chapon accueille Nicolas Hurtiger, président et cofondateur de Senior Compagnie qui accompagne 16 000 bénéficiaires en France et emploie 6 000 salariés. Ensemble, ils discutent de l'évolution du secteur de l’aide à domicile pour les aînés et les aidants.

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Pierre-Marie CHAPON accueille de nouveau cette semaine Romain TRIBALAT, responsable de l'innovation sociale retraite chez AG2R LA MONDIALE, pour discuter de la fracture numérique.

En France, 13 millions de personnes rencontrent des difficultés avec l'utilisation d'Internet, et plus d'un tiers des seniors sont confrontés à l'illectronisme. Cette fracture numérique ne se limite pas seulement à l'accès aux outils numériques, mais englobe également la maîtrise de leurs usages dans notre quotidien.

Romain TRIBALAT souligne la diversité des usages numériques, si bien que l’on peut être à l’aise sur certains aspects du numérique, par exemple les réseaux sociaux, mais désemparé face à des démarches administratives complexes sur internet. Les ateliers et permanences numériques se sont fortement développés ces dernières années, en particulier à destination des seniors. Ces dispositifs sont indispensables, mais ne suffisent pas à combler entièrement le fossé numérique et ne permettent pas toujours de consolider les apprentissages dans la durée.

C’est pourquoi, AG2R LA MONDIALE a lancé en 2023 un appel à projets visant à accompagner les seniors pour devenir plus autonomes dans leurs usages numériques. Parmi une centaine de candidatures, trois initiatives ont été retenues pour leur approche innovante et leur potentiel d'impact :

• La première initiative repose sur la pédagogie par l'action, impliquant les seniors dans des projets locaux ayant un volet numérique significatif.

• La seconde mise sur l'entraide entre seniors, créant ainsi un réseau de soutien post-formation pour favoriser l'échange de connaissances et d'astuces.

• Enfin, la troisième initiative, un repair café en Bourgogne-Franche-Comté, combine la réparation d'appareils avec l'apprentissage et le perfectionnement des compétences numériques.

Ces projets, financés par les fonds sociaux Agirc-Arrco, sont actuellement en phase de test pour l'année 2024, avec pour ambition d'évaluer leur impact et, en cas de succès, de les étendre à d'autres territoires. L'objectif est clair : permettre à un plus grand nombre de seniors de naviguer dans l'espace numérique avec aisance, réduisant ainsi la fracture numérique et favorisant une inclusion plus large dans la société numérisée d'aujourd'hui.

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Cette semaine, Pierre-Marie Chapon reçoit Romain TRIBALAT, responsable de l'Innovation Sociale Retraite d'AG2R LA MONDIALE, pour discuter du Baluchonnage, une innovation sociale venue du Québec.

Le Baluchonnage, introduit en France il y a plusieurs années, propose une solution de répit à domicile pour les proches aidants de personnes âgées, malades, ou en situation de handicap. Romain TRIBALAT insiste sur la singularité de ce dispositif qui permet un accompagnement au domicile, nécessaire dans certaines situations de forte fragilité, par exemple pour éviter une perte de repères du proche aidé.

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Cette semaine, Pierre-Marie Chapon s'entretient avec Anne PAREDES de l’action sociale d’AG2R LA MONDIALE pour parler du Lab Usages et Autonomie, initié en 2019 et financé par les fonds sociaux Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire en France.

Le Lab Usages et Autonomie part du constat que de nombreux produits et services commercialisés ne répondent pas adéquatement aux besoins et usages des seniors. La co-construction de solutions avec les aînés permet une véritable reconnaissance de leur expertise et favorise la mise sur le marché de solutions réellement bénéfiques.

Concrètement, dans le cadre du Lab, des groupes de discussion sont organisés avec des seniors volontaires. Des évaluations en conditions réelles sont également effectuées à domicile ou en établissement. AG2R LA MONDIALE s’appuie sur divers partenaires, dont l'association Silver Valley, pour réaliser ces évaluations. Le modèle économique des solutions est également évalué au-delà de l’usage et l’analyse des besoins.

Anne PAREDES souligne que les seniors désirent ardemment continuer à jouer un rôle actif dans la société. Mieux informés et plus à l’aise avec les technologies, les seniors d’aujourd’hui possèdent une expertise significative, ayant été ou étant toujours des aidants pour leurs parents.

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Cette semaine, Pierre-Marie Chapon s'entretient avec Florence PUIG, Directrice de l'engagement de KLESIA, pour aborder le partenariat monté par KLESIA, groupe de protection sociale, avec 1000 cafés. Cette initiative, lancée en 2019 par le Groupe SOS, vise à créer et soutenir les cafés de village dans de petites communes. KLESIA et ses institutions de retraite complémentaire, avec le soutien de l'Agirc-Arrco, ont souhaité enrichir la proposition dans les cafés de services et d’animation destinés aux seniors, particulièrement touchés par l’isolement. Selon les Petits Frères des Pauvres, 530 000 personnes âgées sont actuellement en situation de "mort sociale". Cette problématique est encore plus prégnante dans les territoires ruraux, dépourvus de transports et de commerces.

Le projet soutenu par KLESIA comporte deux volets :

- Le premier volet concerne l'équipement des cafés et la formation des gérants afin de développer des services de repas pour les seniors, incluant des repas offerts aux plus précaires.

- Le second volet soutient un programme d'animations au sein des cafés, comprenant par exemple des ateliers de sport adaptés pour les seniors, ou des animations intergénérationnelles.

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Cette semaine, Pierre-Marie Chapon reçoit Clémence Delobelle, responsable des Partenariats à l'Action Sociale Retraite, qui explicite le concept de mort sociale. Il s'agit du moment où une personne perd tout contact, ou presque, avec les quatre cercles de sociabilité : famille, amis, voisinage et réseaux associatifs. Les Petits Frères des Pauvres utilisent cette expression pour sensibiliser et susciter une réaction de la société.

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