Le 8 juillet 2003, du côté de San Jose, dans l’état américain de Californie, une jeune employée de la célèbre enseigne Little Caesars Pizza prend son service et répond aux appels des clients afin de collecter leurs commandes.

La sonnerie du téléphone retentit, la jeune femme répond et à l’autre bout du fil, une voix frêle. A l’évidence, il ne s’agit pas d’un adulte, il semble que ce soit une petite fille...