Less Ego More Data

Für die letzte Folge in diesem Jahr habe ich einen ganz besonderen Gast an meiner Seite. Stane Zabot ist UX Manager bei Douglas und verantortlich für das A/B-Testing & Personalization. Gemeinsam sprechen wir darüber was die Beauty- und Kosmetikbranche so besonders macht & wie der Testingprozess inhouse bei ihnen abläuft. Ihr erfahrt ob und wie alle Änderungen bei Douglas getestet werden, wie Roadmaps erstellt werden und ab wann es Sinn macht sich mit Personalisierungen zu beschäftigen.

Ich freue mich jetzt schon auf Season 2 und möchte mich bei jedem Einzelnen, der dieses Jahr reingehört hat bedanken :) Falls ihr bestimmte Gäste im kommende Jahr bei uns hören wollt, schreibt mir gerne auf LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/samuel-hess/

Bis zum nächsten Mal!

Pop Ups: für den einen Fluch, für den anderen Segen - was kann das Feature wirklich?

Nach dem Posting zu genau diesem Thema von unserem Head of Design Vinzenz Weber ist eine spannende Diskussion mit Christoph Rottler, Managing Director of Kameleoon, entstanden. 

(Zum original Beitrag: https://www.linkedin.com/posts/vinzenz-weber-6241001b1_neverendingstory-startup-ecommerce-activity-7003644505904005120-YOwa?utm_source=share&utm_medium=member_desktop)

Daraufhin hatten Melina Hess und ich die Idee gemeinsam mit Christoph das Thema aus CO-Sicht aufzurollen und einen kleinen Guide zum Thema Pop Ups zu erstellen. In der heutigen Folge sprechen wir daher über folgende Themen:

Wieso Overlays die positive Stimmung des Users dämpfen und damit die gesamte User Journey negativ beeinflussen können, wie man sie bestenfalls integriert, sodass sie optimal in den Userflow eingebunden werden und wie man auf keinen Fall implementieren sollte. Außerdem sprechen wir über den richtigen Zeitpunkt für den Einsatz eines Pop Ups und Christoph erklärt dir wie man das Element sogar ohne richtiges A/B Testing Tool testen kann.

Unsere Key Learnings:

Trigger einsetzen, um die User für ein Pop Up zu qualifizieren

Den Nutzer kennen und verstehen lernen, um herauszufinden wann und ob er ein Incentive braucht

Klar kommunizieren was den User mit einem Overlay erwartet und sein Feedback dazu annehmen

Heute dreht sich alles um das Thema Zahlungsarten in Onlineshops.

Angesichts der wirtschaftlichen Situation im E-Commerce lohnt es sich mehr denn je im eigenen Shop zu optimieren und Verständnis für Konsumenten aufzubringen. Doch wie genau setzt man das online um?

Kulturelle Unterschiede spielen schon immer eine große Rolle im Konsumverhalten - egal ob online oder offline. Gerade beim Thema Zahlungsarten lassen sich hier sehr große Unterschiede erkennen. In Deutschland entscheiden sich über 50% aller User für Paypal. Wenn du wissen willst wer die nächsten Ränge belegt und wie du aus diesem Wissen Testideen generierst, solltest du unbedingt reinhören.

Wir berichten außerdem von den letzten SNOCKS Experimenten und wieso auch das Testen kleiner Elemente einen großen Impact auf den Revenue haben kann.

Außerdem erwarten dich Insights dazu:

- Welche Zahlmethoden man im Shop anbieten sollte und wie man diese bestenfalls kommuniziert

-  Welche Bezahlmethode wir preselcten würden

-  Welche Tests man auch ohne Shopify Plus fahren und welche Zahlungsoptionen man dafür anpassen kann

-  Welche Möglichkeiten es gibt den Pain of Paying der User zu reduzieren

-  In welche Richtung Amazon dahingehend gerade testet

-  und ein kleiner Ausblick in das Thema Ratenzahlung

Wie du deinen Kunden dabei hilfst schnellere Kaufentscheidungen zu treffen

Heute habe ich niemand geringeren als Matthias Niggehoff zu Gast in unserer neusten Folge #lessegomoredata. Seit über 10 Jahren im Business weiß er genau worauf es im Marketing ankommt - seine geheime Zutat: die Verkaufspsychologie.

Gemeinsam erklären wir step-by-step wie man die eigenen Kunden besser kennen und verstehen lernt. Im ersten Schritt widmen wir uns vor allem den entscheidenden Kaufmotiven. Doch wie findet man eigentlich heraus welche Kaufmotive die eigene Zielgruppe zum Kaufen bewegen? Dafür beantworten wir unter anderem folgende Fragen:

Wenn du noch Fragen an einen richtigen Psychologieexperten hast, schreib sie gerne in die Kommentare. Teil zwei unserer Verkaufspsychologie-Session erscheint schon ganz bald bei Matthias.

Setzt du dich schon aktiv mit dem Thema auseinander?

#startup #ecommerce #psychology #marketing

Was haben wir dieses Jahr an Black Friday bei unseren Kunden getestet?

Darüber spreche ich heute mit Melina Hess, eine der besten Conversion Optimierer:innen, die ich kenne. 

Kaum ein Sales-Event ist so bedeutend im E-Commerce wie das Wochenende um Black Friday & Cyber Monday. 

Doch wie viel Zeit sollte man im Voraus einplanen, um erfolgreich A/B zu testen?

Was haben wir dieses Jahr anders gemacht als in den Vorjahren?

Wie kommuniziert man Rabatte richtig und welche Strategie solle verfolgt werden?

Wie verändert sich die Kaufmotivation der User an BFCM?

Sollte man andere A/B Tests an BFCM stoppen oder weiterlaufen lassen?

Wie stelle ich mich für nächstes Jahr auf, wenn ich dieses Jahr noch nicht getestet habe?

Welche Fragen hast du noch zum Sale-Event des Jahres? Schreib uns gerne auf LinkedIn :)

Gemeinsam mit Ruben de Boer, einem absoluten Experten wenn es um Conversion Optimierung geht, erkläre ich in dieser Folge wie man ein erfolgreiches Experinentation Programm im Unternehmen aufbaut.

Mit über 10 Jahren Praxiserfahrung treibt er das datengetriebene Mindset bis heute voran und hat auch meine Denkweise über CO, die Strukturierung von Projekten & den Aufbau von von Experimentation Programmen beeinflusst. Ich kann nur jedem, der sich in dem Bereich weiterbilden möchte (egal auf welchem Skill-Level) seine Kurse/Bücher ans Herz legen.

In unserem Interview klären wir heute genau auf wie man einen Testing Prozess richtig strukturiert und umsetzt. Dafür gehen wir unter anderem auf folgende Fragen ein:

Das Gespräch gehört definitiv zu einer meiner Lieblingsfolgen mit unglaublich viel Wissen - da Ruben schon immer 

Goldgräberstimmung auf Tiktok - funktioniert Performance Marketing auf der Plattform wirklich?

Diese und viele weitere spannenden Fragen kläre ich heute mit Jason Modemann.

Unsere Wege haben sich das erste mal vor über 3 Jahren in der Google Zukunftswerkstatt gekreuzt. Mit über 70 Teammitgliedern und Kunden von Start-ups bis hin zu Großkonzernen ist Mawave aus der Agenturwelt heute nicht mehr wegzudenken.

Mit einem absoluten Experte im Social Ads Bereich an meiner Seite spreche ich über die Parallelen zwischen Performance Marketing & Conversion Optimierung.

Jason gibt außerdem noch spannende Antworten darauf:

Außerdem werde ich euch natürlich nicht die golden Nuggets vorenthalten welcher der spannendste Test war (Stichwort: Gamification) und was die größten Learnings im Social Ads Bereich aus den letzten Jahren sind.

Hast du schon mal deine Kunden angerufen, um sie wirklich zu verstehen?

Dass das nicht immer funktionieren muss weiß Maximilian Rast, hat dadurch aber auch schon einige Golden Nuggets von Usern bekommen. Nach 11 Jahren Praxiserfahrung im Marketing für Unternehmen wie Rocket in Kapstatd, Yfood oder Bruna hat er 2021 Klar gegründet, um datengetriebenes Arbeiten weiter voran zu bringen.

Als Co-Founder und Managing Director weiß er ganz genau vor welchen Herausforderungen junge Start Ups, aber auch große Unternehmen stehen - von der richtigen Dateninterpretation bis hin zu sauber definierten Daten, hat er die besten Tipps auf Lager, um langfristig erfolgreich zu sein.

In dieser Folge erfährst du daher welche Skills notwendig sind, um Daten richtig zu verstehen und wie die Klar Knowledgebase dabei helfen kann Daten richtig zu zu nutzen. Außerdem erfährst du wie man ein Unternehmen bewertet und welche Reportings man dafür zu Beginn anschaut.

Ob es die bevorstehenden Änderungen von GA sind oder allgemein der fortlaufende Wandel im E-Commerce - in der Branche ist es extrem wichtig up to date zu bleiben. Passend dazu muss ich immer an ein Zitat von Faust aus der Schulzeit denken. Denn auch wenn ich schon so viel gelesen und gelernt habe, finde ich jeden Tage neue Informationen und habe das Gefühl ich weiß noch nichts 😅

Infleuncer Marketing mit Bibis Beauty Palace für eine Versicherungsapp - ob das funktioniert?

Mit seiner jahrelangen Berufserfahrung im Bereich Marketing in unterschiedlichen Companys wie Clark, Kartenmacherei, Glossybox und zuletzt getvoila, hat mein heutiger Gast mehr als genug Insights aus der Marketingwelt zu teilen. 

Angefangen hat Timothys beruflicher Werdegang bei den großen Pariser Modehäusern, bevor er in die Tourismusbranche gewechselt hat. Schnell hat er gemerkt, dass die fast ausschließlich operativen Tätigkeiten ihn nicht erfüllen, weil die eigene Arbeit kaum Impact auf das große Ganze hatte.

Von da an wurde die Lernkurve immer steiler. Gemeinsam sprechen wir darüber:

- Welches Businessmodell er im Tourismussektor verfolgt hat

- Welche Marketingaktivitäten den Start einer Brand erleichtern

- Wie wichtig Kundendaten für die Produktentwicklung sind

- Wie sich Push & Pull Traffic in den letzten Jahren verändert haben

- Welche KPI’s fürs Wachstum eines Unternehmens wichtig sind

- Wie man die Internationalisierung eines Unternehmens angeht

Am Ende ist das wichtigste Learning natürlich zu verstehen wie man seine Daten richtig nutzt, denn: “This is the way how companies gonna grow .“

Von Produktentwicklung bis Paid Social - für Denys Lichtenstein steht schon immer fest, dass Daten genutzt werden müssen, um langfristig erfolgreich zu sein.

Wusstest du, dass die Fashionbrand von drei Geschwistern gegründet wurde und auch die Eltern Teil des Teams sind? Mit der Mutter als Designerin und dem Vater als Textilant könnten die Voraussetzungen kaum besser sein. Dennoch geht es bei der Produktentwicklung vor allem darum, die richtigen Trends aufzuspüren und die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen.

In der heutigen #lessegomoredata Folge erklärt Denys wie man sich für das richtige Produkt entscheidet und wie man dieses hoch skalliert.

Du möchtest wissen welche Datenpunkte für die Profitabilitätsrechnung relevant sind und welche Rentabilitätsmerkmale gesammelt werden, um daraus Entscheidungen abzuleiten? Dann hör unbedingt rein.

Denys spricht offen darüber wie sie anfangs mit Hilfe von Airtable Daten gesammelt haben und welche Lösung sie mit Profitdogs auch anderen Unternehmen anbieten - alles mit dem Ziel Trends ableiten zu können, um Firmen dabei zu helfen wichtige Entscheidungen zu treffen.

Besonders für Performance Marketer sehr interessant sind die Insights über das Optimieren von dynamischen Produktanzeigen. Wir sprechen darüber was im Produktkatalog getestet wurde und welche Rolle Rahmenfarbe und Wording eines Offers dabei spielen.

Wie stellst du sicher, dass datengetrieben gearbeitet wird?