Nell'anno della pandemia, i tassi di crescita del canale online sono stati significativamente più alti di qualsiasi previsione precedente. Il confinamento in casa ci ha portato a rivalutare le potenzialità dei canali digitali, spingendo anche chi era più restio ad acquistare con questa modalità. Le nuove abitudini perdureranno nel tempo, di conseguenza le aziende si stanno organizzando per gestire la necessaria trasformazione digitale per i rispettivi mercati a livello internazionale.