LH School - обучающие подкасты отельерам

👥 В гостях у Libra:

— Любовь Копыленко, директор по развитию HotelKeeper

— Оксана Иотова, генеральный директор «Триумф-Отель Плаза»

В этом выпуске говорим откровенно и по делу:

📌 Когда отелю действительно нужна автоматизация

📌 Что даёт внедрение HotelKeeper — на реальных цифрах и кейсах

📌 Какие ошибки совершают отельеры при выборе ПО

📌 Как упростить адаптацию сотрудников

📌 Почему автоматизация — это не про технологии, а про сервис

📌 И как внедрять ПО без боли и финансовых рисков

💡 Оксана делится своим опытом:

— Сокращение времени обработки заявок с 2 часов до 15 минут

— Снижение нагрузки на администраторов в 4 раза

— Повышение точности, мотивации и прозрачности процессов

— И как даже сотрудники 50+ легко перешли на цифровые инструменты

👀 Узнаете:

— Какие сигналы говорят: пора внедрять ПО

— Какие задачи нельзя эффективно решать вручную

— Сколько стоит автоматизация и как избежать «подводных камней»

— Как протестировать систему до покупки

— И почему автоматизация — это не про увольнения, а про улучшение сервиса

🔥 Для кого видео:

— Руководители и владельцы отелей

— Управляющие, HR и операционные директора

— Те, кто сомневается, но понимает: «что-то нужно менять»

📌 Автоматизация — это не роскошь. Это инструмент выживания в конкурентной среде. Даже небольшой отель может начать с малого — и масштабироваться по мере роста.

вступление - 00:11

знакомство с гостями - 00:31

как понять, что вашему отелю нужна автоматизация? - 03:02

что дает HotelKeeper на практике? - 04:10

финансы и окупаемость - 14:11

внедрение и адаптация - 18:03

рекомендации - 25:45

📺 Смотрите выпуск — и принимайте взвешенные решения на основе опыта тех, кто уже прошёл этот путь.

👉 Подписывайтесь на канал Libra Hospitality, чтобы не пропустить новые интервью и практические кейсы!

#LibraHospitality #HotelKeeper #автоматизацияотеля #гостиничныйбизнес #отельер #управлениеотелем #сервис #эффективность

Как идут дела у загородного отеля средней ценовой категории на берегу Финского залива?

Легкая на подъем команда Logus.Community в один из дней рванула прямиком в Cronwell Repino Park Hotel 4* , расположившийся в живописной локации Курортного района Санкт-Петербурга.

В отеле нас уже ждала гостеприимная Дарья Дмитриева, коммерческий директор Cronwell Repino Park Hotel. Естественно, Logus.Community выехал за город не просто свежим воздухом подышать, а чтобы расспросить Дарью о том, как у нее в отеле обстоят дела со спросом и операционными вопросами.

В отеле к услугам 118 номеров различной планировки.

В одном из просторных люксов мы и поговорили:

00:00 - Приветственные слова

00:33 - Ради чего гости выбирают отель Репино Cronwell Park?

01:30 - Активно развиваете анимационные программы?

03:45 - Какую роль в загрузке отеля играют корпоративные договора, договора с туроператорами, спортивными организациями?

04:28 - Когда с мая начнется сезон свадеб, может свадьба пожаловать к вам?

05:13 - К вам гости приезжают непосредственно из Санкт-Петербурга или из других городов тоже?

06:16 - Вы предлагаете номера или пакетное обслуживание?

07:22 - Мы еще обратили внимание, что у вас в отеле активно идет импортозамещение.

08:44 - Как решились сменить PMS систему?

10:21 - Будете использовать модуль мобильный чекин?

11:43 - Logus стоит дешевле, чем западные продукты?

13:09 - Как у вас поставлена работа с отзывами гостей?

17:20 - В какой мере вам нужна программа лояльности?

20:06 - У вас такая тема есть - Лаборатория экстремальных ситуаций. Расскажите, что это такое.

21:04 - Естественно, что ресторан у вас должен быть на определенном, высоком уровне, ведь гости питаются только в нем, когда приезжают.

22:02 - прощание

Чтобы оставаться в курсе всего самого важного в индустрии - подписывайтесь на паблики LIBRA HOSPITALITY в социальных сетях: telegram, vk, а также на еженедельную email-рассылку.

В данном подкасте мы рассмотрим основные тенденции, сложившиеся в индустрии гостеприимства к 2023 году.

О компании Libra Hospitality

8 декабря состоялся вебинар по теме: “Заселения мимо кассы, автоматизация как инструмент борьбы и увеличения дохода”

В рамках вебинара обсудили с основателем компании

Hotel Antifraud - Ильей Яшиным:

➖ как сотрудники злоупотребляют в отелях. Самые распространенные схемы обмана на живых примерах;

➖сколько денег теряется в год у объектов размещения с разным номерным фондом. Определяем масштаб проблемы;

➖ как решить проблему заселений "мимо кассы". Сравнение плюсов и минусов каждого способа;

➖ как сократить издержки на контроль сотрудников. Расскажем о новых возможностях для удаленного контроля заселений.

00:00 - вступление

01:24 - о компании Hotel Antifraud

03:19 - схемы воровства

13:14 - масштаб проблемы

16:28 - как бороться?

20:58 - как работает Hotel Antifraud

24:11 - увеличение продаж допуслуг в отеле

36:36 - кейс как владелица отеля стала "ведьмой"

38:55 - скидка на сервис Hotel Antifraud

39:24 - как с нами связаться

40:22 - вопросы и ответы

57:05 - прощальная речь

О компании Hotel Antifraud 

О компании Libra Hospitality 

Ссылка для скачивания презентации 

Блейк Андерсон в гостях у Libra, с гостем поговорили о рынке апартаментов, ситуации и перспективы развитие на 2023 год.

00:00 - вступление

00:25 - о Блейке Андерсоне

01:22 - текущая ситуация на рынке апартаментов

07:04 - сервисные апартаменты, как выход из текущей ситуации

11:14 - прогнозы по рынку апартаментов на 2023 год

16:02 - «идеальный» софт для управления апартаментами

21:45 - прощание

Модуль для апартаментов Logus AMS - https://www.ams.librahospitality.com/

Контакты для связи с нашим гостем Блейком Андерсеном - [email protected]

Портал - https://hotel.report/

В данном подкасте обсудим:

- тренды развития фитнес-технологий;

- эволюцию гостиничного фитнеса;

- персонализированный подход;

- опыт социальных тренировок;

- connected fitness

О компании Libra Hospitality

Информационный партер компании портал о гостиничных технологий Horeca Point

В данном подкасте рассмотрим некоторые из ключевых возможностей использования технологии Метавселенной, которые появляются у отельеров при внедрении в бизнес этих инновационных технологий.

Читать больше статей о гостиничных технологий на портале Horeca Point

О компании Libra Hospitality

3 марта состоялась установочная сессия с представителями туриндустрии Мурманской области.

Елена Марченко выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Бизнес в цифрах".

Слушайте внимательно и пишите комментарии.

01:00 - вступительная часть

01:22 - тема доклада

01:46 - основная задача бизнеса

02:12 - типичные ошибки инвесторов

03:07 - основные гостиничные показатели

03:38 - показатели важны

04:03 - ADR

04:54 - на размер ADR влияет

07:42 - RevPAR

08:33 - RevPAR - показатели эффективности

10:04 - увеличение загрузки возможно за счет

11:36 - дополнительно увеличить загрузку

17:26 - динамика RevPar

19:38 - позиционирование объекта

22:56 - примеры расчета эффективности бизнеса

26:45 - решение задачи

28:06 - программа лояльности

30:13 - кто ваш гость?

31:50 - CRM стратегия

37:20 - активная работа с программой лояльности для гостей

37:40 - вопросы

41:55 - прощание

о компании Libra Hospitality

продукты компании Libra Hospitality

Ссылка на видео

СОВет отельеров совместно с Libra Hospitality подготовили интервью с коммерческим директором сети отелей "Станция" Ириной

Аверьяновой Дарья Пуйто и Ирина Аверьянова поговорили на тему:

✔️ позиционирование отеля;

✔️ основные инструменты для грамотного управления ценой;

✔️ оценка спроса на будущие периоды;

✔️ анализ рынка;

✔️ полезные советы отельерам;

Тайм код:

00:10 - вступление

00:50 - Ирина Аверьянова "о себе"

01:28 - как грамотно управлять ценной при построении продаж в отеле

05:13 - статистика в отеле

05:40 - роль автоматизации в гостиничном бизнесе

06:10 - конкурентный анализ

12:00 - бюджет и ценовая политика

12:45 - календарь мероприятий

16:24 - инструменты управлению ценной

21:00 - динамическое ценообразование в Logus HMS

26:00 - две основных схемы управлению ценной

28:18 - позиционирование

28:45 - увеличение ценности продукта

29:28 - методы повышение доходности на номер

29:47 - рекомендации

31:19 - сегментация

32:25 - стратегия продаж

36:50 - требование к ПО

37:15 - адаптация ПО под запросы клиента

38:05 - заключительная речь

25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров".

Сергей Заболотский выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Про активные ресурсы на карантине. Модель 270 градусов. Персонал: вопрос - ответ и диалог".

Слушайте внимательно и пишите комментарии.

Ссылка на видео