L'heure du care

Tu redoutes le lundi depuis des mois. Tu regardes les offres d'emploi en te disant "et si". Mais dès que tu penses à te reconvertir pour de vrai, tu bloques. Normal. Une reconversion, ce n'est pas une question de motivation. C'est un projet à réfléchir et à sécuriser. Dans cet épisode, je te donne les 7 étapes concrètes d'une reconversion qui aboutit, basées sur les recommandations de France Travail, du service public et des organismes de formation. Mais aussi sur ce que j'ai observé en accompagnant plus de 200 femmes en reconversion depuis 2021.

🎁 LE GUIDE OFFERT

J'ai créé un guide avec un plan d'action étape par étape à remplir, plus un Google Sheet pour organiser tes recherches. Il contient aussi de la documentation sur le métier de customer care manager, mais il fonctionne quel que soit le métier que tu vises :

https://go.bakerbloom.com/plan-action-reconversion

🎧 LES ÉPISODES QUE JE MENTIONNE

Peut-on vraiment être épanouie dans sa vie professionnelle ? : https://www.youtube.com/watch?v=8YiWOsyyT8A&t=2s

Comment savoir quel métier est vraiment fait pour toi ? : https://www.youtube.com/watch?v=RRdDK5H4smA&t=8s

Comment surmonter ses peurs pour lancer ses projets : https://www.youtube.com/watch?v=nX6hE2fhVaY&t=14s 💜

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À 18 ans, je n'avais aucune idée du métier qui pouvait me rendre heureuse. C'est en commençant à bosser que j'ai découvert que j'étais douée pour la relation client, et que j'aimais ça. Sauf que si je n'avais pas arrêté mes études à 19 ans pour aller travailler, je ne sais toujours pas comment je m'en serais rendu compte.

Dans cet épisode, je te partage la méthode que j'utilise pour savoir si quelqu'un est fait ou non pour un métier. C'est celle qui me fait déconseiller (ou conseiller) ma propre formation à des gens prêts à mettre 2900€ dedans, parce que ce n'était clairement pas pour elles.

Tu vas repartir avec les 7 critères d'un métier vraiment fait pour toi, et surtout un exercice concret à faire aujourd'hui pour lister les métiers qui te correspondent.

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Est-ce que ça vaut encore le coup de se lancer en indépendant en France en 2026 ?

C'est la question qu'on me pose le plus depuis un an. Entre l'IA qui avale une partie des tâches, la facturation électronique, les cotisations qui bougent et les seuils de TVA qui changent, on peut vite avoir l'impression que la fenêtre se referme.

Dans cet épisode, je fais un état des lieux honnête : ce qui tient, ce qui se durcit, et surtout ce qui va se passer d'ici 5 ans. Je zoome aussi sur mon domaine, le customer care en freelance, parce que c'est là que j'ai le plus de visibilité terrain.

Je suis entrepreneure depuis 2018. J'ai vu passer plusieurs cycles d'entrepreneurs et de freelances. Et j'ai aussi mes convictions, que je te partage dans cet épisode.

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On a tous vécu ça : tu partages un objectif, un projet, une envie de reconversion... et la première réaction de ceux qu'on aime le plus, c'est le doute, la remarque qui pique, voire carrément le découragement. Dans cet épisode, on décortique : → Les 3 vraies raisons pour lesquelles nos proches nous démotivent → Ce que dit la psychologie sur ces comportements (études à l'appui) → 6 étapes concrètes pour avancer malgré tout, sans couper les ponts avec ceux que tu aimes Si toi aussi tu portes un projet, que ce soit lancer ton activité, changer de métier, ou devenir Customer Care Manager freelance, et que ton entourage n'y croit pas encore, cet épisode est fait pour toi.

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Aujourd'hui je te parle de la peur qui bloque toute évolution vers nos objectifs. Que ce soit se lancer en freelance, changer de métier, avoir un enfant, déménager… notre cerveau déteste le changement, et il va tout faire pour nous freiner. Dans cet épisode, je t'explique : ➡️ Pourquoi ton cerveau réagit à un objectif comme à un danger (et pourquoi ce n'est pas un manque de volonté) ➡️ Ce que disent vraiment les études sur la peur d'entreprendre et la reconversion professionnelle en France ➡️ Les méthodes validées par la science pour avancer malgré la peur (exposition graduelle, auto-efficacité, auto-compassion...) ➡️ Mes méthodes à moi, pas franchement académiques, mais qui marchent : c'est là que Lara Croft intervient. Si tu portes un projet de reconversion, si tu veux devenir Customer Care Manager freelance, ou si tu es entrepreneur et que la peur te freine encore sur des décisions clés, cet épisode est pour toi. 🫖 Envie d'aller plus loin ? Toutes les infos sur le Campus Customer Care sont juste ici : https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager

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Est-ce qu'on a vraiment le droit, aujourd'hui, de vouloir un travail qui nous rend heureuses ?

Dans cet épisode, je réponds à une question qu'on se pose toutes un jour ou l'autre : que tu sois salariée épuisée, en reconversion, sans emploi, ou parent au foyer qui cherche à se relancer professionnellement.

Pour répondre à cette question, je m'appuie sur des études sociologiques récentes (dont le baromètre Empreinte Humaine 2026, sans filtre sur les chiffres qui font mal), et sur mon propre parcours : de vendeuse à manager, jusqu'à mon parcours en tant que CCM freelance, et entrepreneur par la suite.

Tu repars avec :

- une vraie définition de l'épanouissement pro (et non ce n'est pas d'aimer chaque tâche chaque jour dans ton taff),

- les 10 facteurs identifiés par la recherche pour trouver un job qui va participer à ton bonheur

- et surtout des questions concrètes à te poser pour savoir où TOI tu en es.

Et si en creusant tu te dis que le métier de Customer Care Manager pourrait être ta réponse, fais le test juste ici.

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J'ai été 7 ans salariée et 7 ans entrepreneuse. Et au bout de +14 ans de vie professionnelle, j'ai envie de te poser une question : non, pas pas "lequel est mieux", mais "lequel te correspond, toi, là où tu en es aujourd'hui dans ta vie ?"

Dans cet épisode, je te partage mon bilan sans filtre après 14 ans à avoir vécu les deux côtés. Les vraies libertés de l'entrepreneuriat. Les vraies sécurités du salariat. Et ce que la reconversion professionnelle m'a appris sur le mode de vie idéal à choisir.

Dans cet épisode, on parle de :

• Ce que le salariat m'a vraiment apporté (et que j'ai mis du temps à reconnaître) mais les dangers dans lesquels il m'a mis

• Ce que l'entrepreneuriat m'a donné et ce qu'il m'a pris.

Cet épisode est fait pour toi si :
→ Tu es salariée et tu te demandes si te lancer en freelance ou dans l'entrepreneuriat en général est vraiment fait pour toi
→ Tu envisages une reconversion professionnelle mais tu as peur de te tromper
→ Tu veux comprendre les avantages et inconvénients de l'entrepreneuriat et du salariat… par quelqu'un qui les a vécus pendant de longues années chacun.

🫖 Je suis Doriane Baker, experte Customer Care depuis plus de 15 ans. J'accompagne les entrepreneurs qui veulent transformer leur service client en levier de croissance et je forme des femmes à devenir Customer Care Manager freelance via le Campus Customer Care.

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Tu passes ton temps à chercher la bonne stratégie, le bon outil, la bonne méthode pour faire décoller ton business. Et si je te disais que ta vraie priorité n°1, c'est toi ? Dans cet épisode, je te parle d'énergie : sommeil, hydratation, alimentation, mouvement, et pourquoi négliger ça, ça coûte plus cher que n'importe quelle mauvaise stratégie. Parole d'entrepreneur qui l'a appris à la dure.

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Dans cet épisode de podcast, j'ai creusé le sujet de l'organisation de ton année selon les saisons et notre biologie en tant qu'humains. Ça fait des années que je me mets la pression en janvier-février pour démarrer l'année de la bonne façon, alors qu'en fait... rien n'est fait pour qu'on carbure à ce moment-là. Et si, on réorganisait toute notre année en fonction de la nature et des moments qui nous apportent vraiment de l'énergie ? Je teste ça cette année et je te partage le plan d'action pour organiser ton année d'une façon différente, mais beaucoup plus adaptée à ta façon de fonctionner.

Belle écoute à toi 🫖🪻

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Tu passes des heures à scroller sans t'en rendre compte ?

Ton téléphone est devenu un gouffre à temps au lieu d'être un outil qui te sert ? Reste là.

Dans cet épisode, je te montre comment j'ai complètement réorganisé mon téléphone pour qu'il stimule ma productivité et ma créativité, au lieu de me voler mon énergie et mon temps.

🫖 CE QUE TU VAS DÉCOUVRIR :

✨ Ma méthode pour organiser les pages de mon téléphone par thème

✨ Comment j'ai éliminé les distractions et réduit mon temps de scroll

✨ Les applications que j'ai gardées (et celles que j'ai virées)

✨ Mon organisation concrète pour booster ma créativité

✨ Des astuces simples que tu peux appliquer dès aujourd'hui

En tant qu'entrepreneuse, je ne peux pas me permettre de perdre 3 heures par jour sur mon téléphone. J'avais besoin d'un outil qui travaille POUR moi, pas CONTRE moi. Cette réorganisation a changé ma façon de travailler et d'utiliser mo téléphone.

📱C'est pour :

→ Les entrepreneurs et freelances qui veulent être plus productifs

→ Les personnes qui en ont ras la tasse de thé du scroll infini

→ Celles qui veulent utiliser leur téléphone comme un vrai outil pro

→ Tous ceux qui cherchent à retrouver du temps et de l'énergie

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