Líderes de Marketing e Vendas

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruna Reitembach, Head de Customer Success e Operações Comerciais da Softys, sobre como a empresa transforma a experiência do cliente e aprimora suas operações comerciais. 

Bruna compartilha insights sobre como alinhar equipes e processos para oferecer um atendimento eficaz, além de integrar dados e tecnologia para otimizar a jornada do cliente. Ela também fala sobre os principais desafios de escalar estratégias de Customer Success em um mercado B2B, destacando a importância de um relacionamento próximo e de longo prazo com os clientes. 

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Rodrigo Ahmed, CEO do Faro Beach Club, compartilha sua trajetória de transformar o espaço de eventos no Leblon em um dos principais destinos para eventos corporativos e sociais. Ele conta como superou os desafios da pandemia e reposicionou o Faro, equilibrando eventos corporativos e shows para garantir previsibilidade e crescimento sustentável.

Rodrigo também fala sobre a experiência única que oferece aos clientes, desde a personalização total do evento até o suporte completo da equipe, garantindo eventos bem-sucedidos e com um toque exclusivo.

LinkedIn Rodrigo Ahmed: https://www.linkedin.com/in/rodrigo-ahmed-/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Bruno Dancieri, Diretor Comercial e de Marketing da Coimma, compartilha como a empresa tem integrado dados e educação no agronegócio para gerar demanda qualificada. 

Ele fala sobre os desafios do setor e como a Coimma tem se adaptado ao marketing digital, sem perder a importância das mídias tradicionais. Além disso, ele compartilha insights sobre a adaptação do marketing B2B e a importância do relacionamento com os clientes no mercado técnico.

LinkedIn Bruno Dancieri: https://www.linkedin.com/in/bruno-dancieri-silveira-93569510/

Instagram Bruno Dancieri: @brunodancieri.coimma

Instagram Coimma: @coimma

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Jaqueline Hartmann, Gerente de Marketing da Docile Alimentos, compartilha como conecta marketing, trade e comercial para criar planos de crescimento integrados e impactar efetivamente o ponto de venda.

Jaqueline fala sobre como a criatividade, a escuta ativa do consumidor e a adaptação às mudanças do mercado são essenciais para a construção de uma marca forte no competitivo setor de alimentos. Além disso, ela destaca a importância de estar presente no ponto de venda e como parcerias estratégicas e inovação em produtos ajudam a Docile a se destacar.

LinkedIn Jaqueline Hartmann: https://www.linkedin.com/in/jaqueline-hartmann-6618b2b5/ 

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Rafael Martinez, Head de Marketing da Livraria Leitura, explica como a rede de livrarias expandiu com consistência e fortaleceu sua marca no mercado cultural. Ele detalha como a empresa mantém processos padronizados e um posicionamento claro em cada nova loja, garantindo resultados e alinhamento com as metas comerciais.

Rafael também fala sobre a importância do branding e da experiência no ponto de venda, além de como a sazonalidade e a integração entre o físico e o digital impulsionam o crescimento contínuo da Livraria Leitura. 

LinkedIn Rafael Martínez: https://www.linkedin.com/in/rafael-martinez-a1467826/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Juliano Andriguetti, Diretor e cofundador da vertical de marketplace 3P da WebContinental, compartilha como a empresa se transformou de um e-commerce especializado para o maior marketplace do Sul do Brasil. 

Com mais de 20 anos de experiência no varejo físico e digital, Juliano lidera estratégias de crescimento e expansão comercial no ambiente digital, conectando milhares de sellers e oferecendo milhões de produtos. Ele detalha os desafios enfrentados e as estratégias adotadas para expandir o sortimento, criar um ecossistema digital de grande escala e integrar tecnologias, como a inteligência artificial, na transformação da WebContinental.

LinkedIn Juliano Andriguetti: https://www.linkedin.com/in/juliano-andriguetti-25bb6327/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ricardo Alves, Head de Vendas à Distância na Leroy Merlin, sobre como os canais conversacionais, como WhatsApp e televendas, se tornaram pilares essenciais na jornada de compra do consumidor brasileiro. 

Durante a conversa, ele detalha como a Leroy Merlin utiliza dados, KPIs e tecnologia para otimizar a experiência do cliente e escalar o comércio conversacional sem perder a qualidade no atendimento. Ele também aborda como integrar canais digitais e lojas físicas dentro de uma estratégia omnichannel eficiente, que visa a personalização e agilidade no atendimento.

LinkedIn Ricardo Alves: https://www.linkedin.com/in/inricardoalves/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Rodrigo Vaz, diretor comercial da Hot Beach Parques & Resorts sobre a transformação do negócio de um parque aquático em um ecossistema completo de turismo, lazer e hospitalidade. O foco está na criação de experiências que geram memórias e fortalecem a relação com o cliente.

Rodrigo mostra como a integração entre marketing, vendas, dados e operação garante consistência entre o que é prometido e o que é entregue. Ele também explica como o uso de dados, testes e inteligência artificial apoia decisões mais estratégicas e impulsiona o crescimento no setor de turismo.

LinkedIn Rodrigo Vaz: https://www.linkedin.com/in/rodrigo-vaz-539b5569/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Elton Kraisch, Customer Success Leader da IXC Soft, sobre como estruturar uma operação de customer success dentro de um ecossistema tecnológico robusto e em constante expansão. 

Ao longo da conversa, ele aborda como a inteligência artificial atua como um copiloto estratégico no dia a dia do time, reduzindo o operacional e elevando o nível das decisões, além do impacto de uma estratégia omnichannel bem estruturada na jornada do cliente. O episódio mostra como tecnologia e humanização caminham juntas para transformar times de CS em áreas mais estratégicas e orientadas a relacionamento.

LinkedIn Elton Kraisch: https://www.linkedin.com/in/elton-erdmann-kraisch/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Viviane de Castro, Diretora Comercial da Animale, sobre como a marca constrói uma estratégia omnichannel integrada, conectando canais físicos e digitais sem gerar competição interna e com foco total na experiência do cliente. 

Ao longo do episódio, ela detalha o papel do CRM na geração de resultados, destacando indicadores como retenção, recorrência e taxa de conversão, além de trazer uma visão prática sobre como transformar dados em ação dentro da área comercial. Viviane também compartilha sua leitura sobre o futuro do varejo, com o físico focado em experiência e conexão, e o digital em velocidade e serviço, reforçando o papel das pessoas como diferencial competitivo.

LinkedIn Viviane de Castro: https://www.linkedin.com/in/viviane-de-castro/