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Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Les marques ne savent pas parler aux femmes de 40+ (Vlan 11) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Patricia Louisor Format: Unabridged Durée: 20 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 11 : Patricia Louisor est la cofondatrice du salon des dames. Cet épisode de Vlan est un peu particulier puisque je n'ai pas invité un marketer mais une "cliente" et qu'on ne parle pas particulièrement de digital mais de la manière dont la société, et particulièrement les marques, parle aux femmes de 40+. Pourtant, c'est l'un des podcasts que j'ai préféré enregistrer. On dit partout qu'il faut être "centré-client" donc allons-y et écoutons ce qu'ils ont à nous dire ! Évidemment, ce n'est pas n'importe quelle femme ! Patricia Louisor est admirable à de multiples niveaux tant par son énergie, sa présence, ses combats que par son parcours professionnel. Patricia a, entre autre, créé le salon des dames qui est un mouvement féministe réunissant plus de 150 000 personnes (hommes et femmes). "Je travaille beaucoup dans le secteur de la beauté et il est passionnant de regarder la manière dont les marques parlent aux femmes et particulièrement à celle de 40 ans et plus. Souvent on réduit la beauté de la femme à son physique ce qui me choque personnellement mais aussi dès qu'on a passé la quarantaine, les médias ont tendance à vouloir complexer la femme encore plus car comme le souligne Patricia "tu es sur un terrain descendant, t'es plus baisable..." Pourtant les femmes de 40+ sont celles qui ont le plus fort pouvoir d'achat et la possibilité de le dépenser. C'est d'autant plus surprenant qu'au marketing de ces marques on retrouve souvent des femmes. Patricia avance l'idée que défendre ces clichés relèvent de l'inconscient collectif d'une société patriarcale et que les marketers participent à un mouvement d'arrière-garde en soutenant ces images. Selon Patricia, les marques auraient tout à gagner à mieux comprendre les aspirations des femmes de 40+ ou de 50+ aujourd'hui, abandonner cette idée de "vieille fille" qui ne correspond plus à rien, de comprendre qu'une femme de cet âge est beaucoup plus épanouie que quand elle est plus jeune. Comme le souligne Patricia, "à partir de 40 ans, on perd peut-être en fraicheur mais on gagne tellement en maturité, en aplomb que l'on est parfaitement bien dans sa peau et ce n'est pas l'image que les marques vous renvoient". On devrait dire aux femmes : vous avez accumulez tellement d'expérience, vous êtes tellement forte que vous êtes super puissante ! Vous êtes sur une nouvelle phase ascendante de votre vie et pas sur une phase descendante comme on vous le laisse supposer. Finalement les femmes de 40+ ont déjà eu cette fraîcheur "physique" et elles sont passées à autre chose désormais. Certaines marques ont des discours plus modernes pour les femmes. Patricia fait, entre autre, référence à une marque de soutiens gorge pour tous les types physiques avec un focus sur l'auto-séduction plutôt que sur la séduction de l'homme.

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Tu ne peux pas plaire à tout le monde quand tu fais du digital (Vlan 10) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Lubomira Rochet Format: Unabridged Durée: 26 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 10 : Lubormira Rochet est la CDO Du groupe l'Oréal. Pour ce 10ème (déjà) épisode de Vlan, je suis ravi de recevoir Lubomira Rochet, Chief Digital Officer (CDO) du groupe l'Oréal. J'aime beaucoup travailler avec le groupe l'Oréal pour lequel j'ai eu l'occasion de faire de nombreuses interventions dans beaucoup de pays. Je me souviens parfaitement qu'à son arrivée, j'ai discuté avec elle de la taille du défi qu'elle venait d'accepter de relever et elle m'avait alors répondu en souriant : "on aime les défis dans le digital". Au cours de ce podcast nous discutons, trois ans après, de son expérience au sein du groupe, de la manière dont elle a entamé l'intégration du digital et la mue de l'Oréal. La "transformation digitale", c'est avant tout une transformation culturelle. Lubomira m'explique qu'à son arrivée, elle a fixé un chantier avec trois objectifs principaux : l'accélération de l'e-commerce, l'accélération de la collecte de données et la création de contenus nouveaux. Toutefois, avant cela, il est avant tout question de culture et d'acculturation. Il est évident que le groupe l'Oréal a une culture très forte mais Lubomira Rochet de rebondir "j'ai eu beaucoup de chance d'arriver dans un groupe avec une culture qui est dans la permanente remise en question ce qui est idéal quand il s'agit d'intégrer le digital". Par conséquent, ils ont capitalisé sur la culture de l'Oréal pour prouver à quel point cela concordait parfaitement avec le digital. Quiconque a travaillé pour un grand groupe sait bien que tout n'est pas aussi simple évidemment car la politique rentre en ligne de compte mais ce qui est intéressant reste l'objectif visé. Ils ont également essayé de mettre en place des méthodes agiles en réunissant tous les acteurs d'une problématique autour de la table afin d'arriver à des solutions rapides. L'acculturation des équipes a eu un rôle clef évidemment et dans ce processus, pour le comité de direction, la visite d'autres pays en particulier la Silicon Valley à San Francisco mais aussi la Chine et en particulier Shanghai. ©2017 Grégory Pouy (P)2017 Grégory Pouy

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Il y a trop de charlatans sur l'intelligence artificielle (Vlan 12) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Frédéric Cavazza Format: Unabridged Durée: 18 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 12 : Frédéric Cavazza est un expert marketing avec un angle technologique. 12ème épisode de Vlan et déjà le second sur l'intelligence artificielle mais cette fois on entre directement dans l'opérationnel avec Frédéric Cavazza. Fred est l'un des blogueurs que je respecte le plus en France et il possède une connaissance technique qu'il mêle au marketing d'une manière vraiment unique. Je suis donc ravi de le recevoir pour parler purement opérationnel et s'éviter les écueils de l'intelligence artificielle qui va remplacer les humains demain (give me a break please ). À force, c'est fatiguant de voir des titres alarmistes pour appeler au clic. Évidemment, l'IA tout le monde en parle et en met à sa sauce mais "ce n'est pas la dernière technologie à la mode puisque ça fait 20 ans que ça existe" comme le souligne très justement Frédéric. Beaucoup de boites se sont créées autour de cette tendance vendant "le chatbot en 3 clics" mais la réalité est que ça ne peut jamais être aussi simple et surtout cela demande des ressources en interne tant en terme de base de données que de personnel qualifié comme des linguistes, des data scientists et autres marketers etc... C'est pour cette raison que nous revenons avec Frédéric de manière extrêmement simple (vous me pardonnerez mes questions d'ingénu) sur ce qu'est l'IA, sur ce que cela permet en particulier en marketing, ce qu'il faut avoir pour que ça fonctionne, comment cela se met en place... Bref, on se passe des idioties ambiantes et on rentre concrètement dans le sujet pendant 20 minutes passionnantes. Fred rappelle que le marketing, c'est avant tout un métier de données et si cela était évidemment laborieux avant le "digital", aujourd'hui les intelligences artificielles et le machine learning nous permettent d'exploiter des données beaucoup plus larges, plus rapidement et donc de prendre des décisions plus rapidement. On peut envisager trois types de choses avec les intelligences artificielles : Aujourd'hui les intelligences artificielles, représentent surtout de la capacité de calcul brute et plutôt que de fantasmer en parlant d'intelligence artificielle on devrait plutôt parler d'intelligence augmentée car cela est beaucoup plus proche de la réalité selon Frédéric. Dans la suite du podcast, on envisage ensuite l'open data évidemment et le partage de données entre industriels pour pouvoir contrer Facebook et Google principalement et pourquoi pas Amazon demain. On voit des industriels le faire de plus en plus mais j'y reviendrais plus longuement dans un article spécifique. Ils sont très nombreux les vendeurs de poudre de perlimpinpin mais l'intelligence artificielle est un concept, les algorithmes sont facilement accessibles puisqu'ils proviennent largement de travaux universitaire.

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Ce n'est plus possible de ne pas s'intéresser au digital en Chine (Vlan 13) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Laure de Carayon Format: Unabridged Durée: 22 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 13 : Laure de Carayon est la fondatrice de China Connect. Comme le soulignait Lubomira Rochet dans son podcast, le futur du digital se passe en Chine. Pourtant, je ne peux que constater que les marketers ne s'intéressent pas suffisamment au sujet. Ça tombe bien ! Aujourd'hui, je reçois Laure de Carayon, fondatrice de China Connect. Laure est totalement passionnée par la Chine et a créé China Connect. Dans cet épisode de Vlan, elle partage avec générosité ses connaissances sur la Chine. La Chine doit être au centre de vos préoccupations. Tout le monde en Europe - et plus spécifiquement en France - a les yeux rivés sur la Silicon Valley alors que les Facebook et autres prennent, en partie, leur feuille de route en Chine. Il ne serait donc pas idiot que nous regardions dans la même direction afin d'avoir une longueur d'avance sur les mouvements à envisager. En Chine, les BAT (Baidu, Alibaba, Tencent) remplacent les GAFA (Google Amazon, Facebook, Apple) mais c'est surtout le duopole Alibaba / Tencent qui est en train de s'imposer. Originellement, Alibaba (avec son patron emblématique Jack Ma) est le champion du commerce en ligne et Tencent (WeChat entre autres) celui du gaming et du social. Mais à la différence de ce que nous connaissons à l'Ouest, ces deux acteurs viennent sur le marché de l'autre. Alibaba s'attaque donc au contenu et Tencent au commerce. Une guerre de Titan ! Ce sont des mastodontes hyper puissants mais pour le moment ils ne s'intéressent pas vraiment à l'Ouest. La feuille de route de Baidu se concentre sur le marché local et sur les marchés en croissance comme le Brésil, l'Afrique, etc. Toutefois, ces trois champions (et bien d'autres acteurs chinois essentiels) d'ores et déjà présents dans la Silicon Valley sont introduits en bourse et font des essais sur le marché occidental. Musical.ly en est un excellent exemple - je suis d'ailleurs curieux de savoir combien d'entre vous savent qu'il s'agit d'un acteur chinois. Pour ceux qui ignorent ce réseau car ils n'ont pas d'ados à la maison, voici une vidéo des jumelles stars de la plateforme qui expliquent ce qu'est Musical.ly et comment faire une vidéo via l'application. Mais, au-delà des BAT, la Chine possède une galaxie d'entreprises passionnantes et déjà très imposantes (en termes d'utilisateurs et de capitalisation). Ce sont des plateformes plus spécifiques qui permettent aux utilisateurs de mieux s'exprimer en fonction de leur code propre. C'est la raison pour laquelle les marques très actives localement s'y intéressent évidemment et y créent des activations. Laure en cite quelques-unes dans le cadre du podcast d'ailleurs. Il y a une inspiration incroyable à aller chercher en Chine, sans oublier qu'ils nous connaissent beaucoup mieux que nous les connaissons. De fait, ils ont déjà une grande longueur d'avance sur nous.

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Vous n'avez rien compris à la Generation Z (Vlan 9) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Olivier Vigneaux Format: Unabridged Durée: 19 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 9 : Olivier Vigneaux est le patron de BETC digital. Pendant l'été, je n'ai pas chômé, j'ai enregistré de nouveaux épisodes de Vlan avec des invités passionnants. Ce projet qui est né en mai va prendre toutes son ampleur dans les mois à venir. Je vais élargir les sujets à ce qui m'inspire et qui me semble primordial, à savoir les sciences humaines (philosophie et sociologie), les consommateurs (en leur donnant la parole) mais aussi à des experts. J'espère que ce contenu vous plaira, autant qu'il m'intéresse car, n'en doutez pas, je suis le 1er client du contenu que je produis. Pour revenir au podcast de cette semaine, le 9ème donc : la Génération Z, autrement dit les ados, ou encore les "Digital Native" sont l'un des principaux sujets d'inquiétudes des entreprises qu'il s'agisse de marketing ou de RH. Comment leur parler ? Comment les intégrer ? Que font-ils ? Comment pensent-ils ? Quels sont leurs usages ? Comment ne pas avoir l'air d'un vieux crouton ? Voyant que BETC Digital avait sorti une étude sur cette génération, j'ai demandé à Olivier Vigneaux, Co président de l'agence de m'en parler afin de comprendre ce qu'ils ont trouvé et compris qui nous échappe tous un peu. Voici ce que vous pouvez retenir de cet épisode (ça ne remplace pas l'écoute bien sûr) : J'espère que cet épisode vous a plu, si vous avez des idées, des questions, des désidératas, n'hésitez pas à m'écrire pour que l'on en discute. Ce podcast se veut sans sales speech (pour ceux qui souhaiteraient venir faire leur com) par contre, je suis à la recherche d'un partenaire média pour ceux que cela pourrait intéresser. ©2017 Grégory Pouy (P)2017 Grégory Pouy

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: La transformation digitale ne peut pas être qu'une intention (Vlan 8) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Claude Chaffiotte Format: Unabridged Durée: 20 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 8 : Claude Chaffiotte est le Directeur General d'Accenture Interactive et avec lui nous abordons la transformation digitale dans les entreprises. À peine 1/4 des entreprises ont défini un budget spécifique à leurs "transformations digitale" alors qu'il est positionné comme stratégique pour plus de 80 % d'entres elles. On voit bien que derrière l'intention, la réalité opérationnelle est rarement au rdv. ©2017 Grégory Pouy (P)2017 Grégory Pouy

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Les marques de luxe sont en retard en CRM (Vlan 24) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Caroline Lacaille Format: Unabridged Durée: 21 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 24 : Caroline Lacaille est responsable CRM de Tiffany & Co à New York. Tiffany & Co est une très belle marque de luxe et d'ailleurs elle fait partie de celles préférées par les plus jeunes. Caroline a toujours travaillé dans le CRM, chez 1000 mercis puis chez Nurun (où nous nous sommes rencontrés), ensuite chez BDDO et enfin chez Tiffany & Co. Elle a donc un retour intéressant sur son métier car elle n'a pas toujours travaillé pour des marques de luxe et connaît bien l'évolution du marché. On peut s'accorder pour dire que le challenge du marketing demain va se faire autour de la connaissance consommateurs et par conséquent autour de la donnée et de la capacité d'une marque à le servir. Le CRM n'est pas un concept nouveau cependant, il s'affine de plus en plus. Toutefois, les marques de luxe n'ont pas su prendre le train au moment où il était important de le faire et en 2017 sont encore majoritairement à la traine. Un peu par peur, un peu par paresse aussi puisque tout le monde veut posséder un produit (écrire le nom de la marque ici) - en tous cas, beaucoup pensent encore de cette manière. Nous rentrons donc dans le détail avec Caroline qui ne fait pas un état des lieux chez Tiffany & co mais plutôt sur ce qu'elle voit de la réalité de l'industrie aujourd'hui. Données : les marques de luxe ne veulent pas partager leurs données : À la lecture de ce titre, on pourrait se dire que c'est plutôt une bonne chose tant la défiance dans la gestion de nos données est problématique. Toutefois, elles ne veulent généralement pas les partager avec des acteurs du CRM non plus et par conséquent, essaie de développer en interne les compétences pour gérer leur CRM. Il est assez évident qu'entre trouver les bonnes personnes et avoir les investissements financiers pour faire aussi bien que les acteurs à la pointe du marché, c'est une mission impossible. La conséquence est un retard qui devient réellement problématique. IL faut donc accepter de passer par des tiers naturellement. Les marques de luxe sont assises sur une mine d'or mais... Ça peut paraitre paradoxal mais les consommateurs sont ravis de partager leurs données avec des marques de luxe qu'ils respectent. Ils ont donc beaucoup de personnes pertinentes qui entrent dans leur base de données. C'est un avantage considérable et cela est d'autant plus vrai que les consommateurs ont envie d'avoir des nouvelles de ces marques et qu'ils y donneront toujours plus d'attention que pour tout autre type d'entreprise. Le CRM a une vraie dimension de rentabilité, d'augmentation du panier moyen, d'optimisation etc. Pourtant, cette donnée ne vaut rien si on est incapable de la comprendre, de l'appeler quand on en a besoin. Évidemment, Caroline reste très confiante sur le fait que les marques de luxe évoluent et ce qui semblait impossible hier peut être possible demain et très logique.

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Comment réinventer le modèle des agences (Vlan 3) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Antoine Pabst Format: Unabridged Durée: 13 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 3 : Antoine Pabst est le CEO de Sapiens Razorfish. J'ai proposé à mon ancien boss, Antoine Pabst désormais CEO de Sapient Razorfish de parler du futur modèle des agences, de la manière pour les agences de s'en sortir dans cette restructuration de l'écosystème, de la place des indépendants et surtout d'essayer de comprendre comment les annonceurs peuvent faire le tri. À retenir de cette session : ©2017 Grégory Pouy (P)2017 Grégory Pouy

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Les conseils pour une bonne transformation à l'ère digitale (Vlan 2) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Patrick Hoffstetter Format: Unabridged Durée: 26 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 2 : Patrick Hoffstetter est l'ex CDO du groupe Renault. C'est sans doute l'un des sujets les plus complexes que les entreprises doivent gérer aujourd'hui : Les questions sont multiples et les réponses complexes mais le sont encore plus dans leurs mises en place opérationnelles et leurs impacts financiers. Aujourd'hui je reçois sur Vlan ! Patrick Hoffstetter qui a été l'un des premiers grand CDO (Chief Digital Officer) d'une entreprise française, à savoir Renault avec une équipe de 250 personnes au niveau global. ©2017 Grégory Pouy (P)2017 Grégory Pouy

Écoutez ce livre audio dans son intégralité gratuitement sur https://fashabooks.com/aff/fashabooks/1458 Titre: Comment innover dans un monde qui s'accélère ? (Vlan 20) Auteur: Grégory Pouy Narrateur: Grégory Pouy, Cécile Poignant Format: Unabridged Durée: 20 mins Langue: Français Date de publication: 12-15-17 Éditeur: Vlan Genres: Nonfiction, Politics Résumé de l'éditeur: Épisode 20 : Cécile Poignant est "Trend Forecaster". Elle donne des conférences dans le monde entier afin d'expliquer ce qu'est l'innovation. Alors que les marketers sont chahutés pour innover, c'est important de se poser afin de se demander comment faire. En particulier dans un monde qui bouge en permanence, je constate que beaucoup de marketers ne savent pas par quel bout aborder l'innovation. Le 1er conseil de Cécile est d'être dans un état de curiosité. Cela parait simple mais c'est plus complexe que ça paraît. Imaginez des enfants de cinq ans et leur incroyable état d'émerveillement et d'ouverture au monde. Cécile nous rappelle que la curiosité vient du mot latin "Cure" et que cela implique donc de prendre soin de soi. Ne soyez pas dupes, la curiosité se travaille, c'est une gymnastique de l'esprit. Malheureusement, notre système scolaire formate énormément et empêche d'être curieux. La pire expression dans ce cadre est : "la curiosité est un vilain défaut" alors qu'elle est en réalité, la seule source possible de créativité. Dès lors, si cela n'est pas naturel chez vous, il est important de faire des exercices simples comme de prendre un chemin différent pour rentrer à la maison, d'accepter de se perdre, de lire des magazines sur des sujets que vous ne connaissez pas. Il a été également prouvé qu'il est essentiel de s'ennuyer afin d'être créatif. Une fois ces petits exercices, vous arriverez ensuite à faire des liens qui permettent d'avoir des idées pour votre industrie et de sortir des silos. À noter qu'évidemment les données et le machine learning vont permettre de faire de la prédiction de manière très précise mais cela n'empêche pas la créativité malgré tout. Finalement apprendre et découvrir, c'est avant tout sortir des sentiers battus, ce n'est plus de la simple curiosité mais c'est se questionner en permanence et de ne rien prendre pour acquis. ©2017 Grégory Pouy (P)2017 Grégory Pouy