Logística que Trasciende

Logística que Trasciende

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Logística que Trasciende episodes

  • Ep#23 Conductor Master - Carlos Vélez

    Logística que trasciende. Episodio 23

    Conductor Master: el poder de un buen conductor – Carlos Vélez


    Presenta https://www.tdm.com.co/

    En este episodio vamos a reconocer y visualizar las buenas prácticas de conducción dentro de la operación de TDM. Esta empresa celebra día a día a quienes dan lo mejor de si al volante y construyen una logística más segura, eficiente y basada en el ser. ….. para cumplir y superar las promesas que reciben los clientes.

    Para desarrollar este tema nos acompaña en este episodio Carlos Vélez, quien está detrás del análisis, la estructura y el seguimiento de uno de los programas más importantes para los conductores: Conductor Master, que reconoce el desempeño integral de los conductores.

    El nos compartirá:

    - ¿Cómo funciona el programa?

    - ¿Por qué promueve una cultura de los conductores?

    - Las categorías de evaluación

    - ¿Por qué es un programa integral?

    - El uso y la gestión de datos para la evaluación

    - ¿Cómo impacta Conductor Master en la seguridad de los conductores?

    - Los beneficios del programa para TDM


    Logística que Trasciende

    Frecuencia: mensual

    Duración promedio: 20 minutos

    Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM

    Produce: www.milpalabras.com.co


    Programas como Conductor Master de TDM son un ejemplo de cómo la evaluación del desempeño se convierte en una herramienta estratégica que permite a las organizaciones medir y mejorar el rendimiento de sus empleados y procesos.

    Más allá de ser un simple mecanismo de control, esta práctica se ha consolidado como un catalizador para el crecimiento empresarial, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

    Beneficios generales de la evaluación del desempeño

    Alineación de objetivos: Permite que los empleados comprendan cómo sus responsabilidades individuales contribuyen a las metas generales de la empresa, fomentando un sentido de propósito y dirección.

    Identificación de áreas de mejora: Facilita la detección temprana de deficiencias en habilidades o procesos, lo que permite implementar planes de acción correctivos y programas de capacitación adecuados.

    Toma de decisiones informadas: Proporciona datos objetivos que respaldan decisiones relacionadas con promociones, compensaciones y asignación de recursos.

    Fomento de la comunicación: Establece canales de retroalimentación continua entre empleados y supervisores, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y transparente.

    Impulso a la motivación y compromiso: Reconocer y recompensar el buen desempeño incrementa la moral y el compromiso de los empleados con la organización.

    Aplicación en el sector logístico

    En el ámbito logístico, la evaluación del desempeño adquiere una relevancia particular debido a la complejidad y dinamismo de las operaciones.

    Empresas logísticas como TDM deben gestionar múltiples variables, como tiempos de entrega, gestión de inventarios y satisfacción del cliente, lo que requiere un monitoreo constante y preciso.

    La implementación de sistemas de evaluación en logística permite:

    Optimización de procesos: Al identificar cuellos de botella y áreas ineficientes, se pueden rediseñar procesos para mejorar la eficiencia operativa.

    Mejora en la satisfacción del cliente: Monitorear indicadores como el tiempo de entrega y la precisión en los pedidos contribuye a ofrecer un servicio más confiable y satisfactorio para el cliente.

    Reducción de costos: Al mejorar la eficiencia y reducir errores, se disminuyen los costos operativos asociados a devoluciones, retrasos y almacenamiento innecesario.

    Adaptabilidad al cambio: Una evaluación continua permite a las empresas responder de manera ágil a cambios en la demanda o en el entorno del mercado.

    Ejemplos prácticos en logística

    Empresas líderes en el sector han adoptado enfoques innovadores para la evaluación del desempeño:

    Samsung: En 2018, la compañía evaluó el 91% de sus proveedores utilizando criterios de la Responsible Business Alliance (RBA), asegurando procesos más económicos, sostenibles y amigables con el medio ambiente.

    FedEx: Implementa la filosofía de Personas-Servicio-Beneficio (PSP), que fomenta la retroalimentación de los empleados para impulsar la rentabilidad y la eficiencia.

    TDM: Su programa Conductor Master beneficia a los diferentes actores de la vía porque está monitorea y premia el desempeño de conductores que se convierten en caballeros y damas de la vía, a partir no solo de sus capacidades técnicas, sino de su actitud personal que están generando una nueva cultura.

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    19 min
  • Ep#22 Manejo de riesgos operacionales en la logística de transporte - Javier Darío Gómez

    Logística que trasciende. Episodio 22 

    Manejo de riesgos operacionales en la logística de transporte - Javier Darío Gómez Álvarez


    https://www.tdm.com.co/


    Los riesgos operacionales en la logística de transporte se refieren a las amenazas y desafíos que pueden afectar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de las operaciones de traslado de mercancías.


    AGREM es la Asociación para la Gestión del Riesgo Empresarial, una entidad que busca integrar y promover prácticas de seguridad y administración del riesgo en la cadena de suministro.

    En este episodio Oscar Escobar, gerente de operaciones de TDM, conversó con Javier Darío Gómez Álvarez, Director Ejecutivo de AGREM en Cartagena.  


    En esta conversación encontrarás:  


    -    El impacto de AGREM en Cartagena y en el sector lógístico

    -    Los mayores desafíos de seguridad en la logística

    -    Las estrategias que transforman la gestión del riesgo en la región

    -    El rol de AGREM para minimizar los riesgos

    -    ¿Cómo beneficia la implementación de tecnología y la IA en el manejo de riesgos?

    -    Los desafíos futuros de la logística en Cartagena

    -    ¿Cómo se pueden vinvular las empresas al trabajo de AGREM?


    Frecuencia: quincenal 

    Duración promedio: 30 minutos

    Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM (en este episodio Oscar Escobar, gerente de operaciones de TDM)

    Produce: www.milpalabras.com.co


    Los riesgos operacionales en la logística de transporte


    Los riesgos operacionales en la logística de transporte se refieren a las amenazas y desafíos que pueden afectar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de las operaciones de traslado de mercancías. 


    Identificar y gestionar estos riesgos es esencial para mantener la integridad de la cadena de suministro y garantizar la satisfacción del cliente. ¿Cuáles son esos riesgos operacionales en la logística de transporte? Te compartimos los principales y algunas tácticas para reducirlos.


    Problemas de inventario o rupturas de stock:  Una gestión inadecuada del inventario puede llevar a excesos o escasez de productos. El exceso incrementa los costos de almacenamiento y riesgo de obsolescencia, mientras que la escasez puede resultar en pérdidas de ventas y clientes insatisfechos. 


    Implementar un software de gestión de almacenes (SGA) permite monitorear y equilibrar los niveles de inventario de manera eficiente. 


    Retrasos en la cadena de suministro: Condiciones meteorológicas adversas, congestión vehicular, problemas en aduanas o interrupciones en la producción pueden provocar demoras en la entrega de mercancías. 


    Estas demoras afectan la satisfacción del cliente y pueden generar costos adicionales. La planificación proactiva de rutas y el uso de tecnologías de monitoreo en tiempo real ayudan a anticipar y mitigar estos retrasos. 


    Costos imprevistos: Gastos inesperados en transporte, almacenamiento, seguros o aranceles pueden impactar negativamente la rentabilidad de una empresa. Colaborar con proveedores de servicios logísticos confiables y transparentes permite prever y controlar estos costos adicionales. 

    Seguridad y riesgos legales: El transporte de mercancías está expuesto a riesgos como robos, vandalismo y accidentes.


    Además, el incumplimiento de normativas puede derivar en sanciones legales y daños a la reputación de la empresa. Implementar sistemas de seguridad avanzados, como monitoreo en tiempo real y protocolos estrictos de cumplimiento normativo, es esencial para minimizar estos riesgos. 


    Estrategias para la mitigación de riesgos


    Para enfrentar estos desafíos, es fundamental adoptar algunas medidas:

    Planificación detallada: Elaborar planes que incluyan programación de rutas, gestión de inventarios y coordinación entre los diferentes actores de la cadena de suministro. Tener planes de contingencia ante posibles eventualidades es crucial. 


    Uso de tecnología y automatización: Implementar sistemas de gestión de almacenes, planificación de recursos empresariales y soluciones de optimización de rutas mejora la eficiencia y precisión en las operaciones logísticas. 


    Monitoreo constante del inventario: Realizar seguimientos regulares y utilizar herramientas tecnológicas para mantener niveles óptimos de stock, evitando excesos o faltantes. 


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    23 min
  • Ep#21 Gestión de sostenibilidad - Luisa Dominguez- Andres Ospina - Daniela Valencia
    Logística que trasciende. Episodio 21 

    La gestión ambiental en TDM - Luisa Dominguez- Andres Ospina - Daniela Valencia

    https://www.tdm.com.co/

    Mas que una tendencia, la gestión ambiental es una necesidad urgente para las empresas en todo el mundo. Incorporar prácticas sostenibles no solo ayuda a proteger el planeta, sino que también mejora la reputación corporativa, reduce costos operativos y fomenta una relación más fuerte con los clientes y las comunidades. 

    En TDM tenemos un proceso de gestión ambiental para cuidar el medio ambiente y ser más sostenibles. De eso se trata el más reciente episodio de nuestro podcast “Logística que trasciende”, donde además te contaremos:
    •    ¿Por qué la gestión ambiental se hace más por convicción que por norma?
    • -    Las actividades ambientales que realiza TDM
    • -    Cómo la medición a la gestión ambiental aporta a la eficiencia operativa de TDM
    • -    La importancia del aliado externo para la gestión ambiental
    • -    La gestión de los recursos hídricos
    • -    ¿Cómo el programa de gestión ambiental beneficia todos los públicos de interés?
    • -    La gestión de suelos
    • -    La evolución de los indicadores de gestión de recursos ambientale


    Frecuencia: quincenal 
    Duración promedio: 30 minutos
    Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM

    Acciones de las empresas para cuidar el medio ambiente 

    Implementar la economía circular:  Las empresas pueden diseñar productos para que sean más duraderos, reutilizables y reciclables, minimizando los desechos. Por ejemplo, adoptar materiales reciclados en los empaques o crear programas de devolución de productos para su reacondicionamiento.

    Eficiencia energética: Al reducir el consumo de energía se disminuye el impacto ambiental. Las empresas pueden invertir en tecnologías de bajo consumo, como iluminación LED, maquinaria eficiente y sistemas de calefacción y refrigeración inteligentes. Además, integrar fuentes de energía renovable como paneles solares o turbinas eólicas puede reducir significativamente las emisiones de carbono.

    Uso responsable del agua: Implementar sistemas de reciclaje de agua, reparar fugas y optimizar procesos que consumen grandes volúmenes de este preciado líquido son medidas que contribuyen a la sostenibilidad.

    Incentivar el transporte sostenible: El transporte representa una gran parte de las emisiones globales de gases de efecto invernadero. Las empresas pueden fomentar el uso de bicicletas, transporte público o vehículos eléctricos entre sus colaboradores. También pueden optimizar las rutas logísticas para reducir el consumo de combustible.

    En el caso de TDM, se busca permanentemente la actualización de su flota con tecnología de punta que le permita a la tener operaciones más eficientes, seguras, y amigables con el medio ambiente, para cumplir su compromiso de ser una empresa sostenible.

    Fomentar la cultura ambiental dentro de la empresa:  Esto implica inspirar y concientizar a los colaboradores sobre temas de sostenibilidad, establecer políticas claras para la gestión de recursos y recompensar iniciativas internas que reduzcan el impacto ambiental. 

    Asociaciones estratégicas:  Las empresas pueden colaborar con organizaciones ambientales o proyectos comunitarios para promover prácticas sostenibles. Por ejemplo, participar en programas de reforestación o apoyar iniciativas de conservación de ecosistemas puede generar un impacto positivo tanto para el medio ambiente como para la reputación corporativa.

    En este episodio les contaremos cómo TDM cuida el medio ambiente para ser una empresa sostenible. 

    Para hablar de la gestión ambiental, nos acompañan Luisa Domínguez, directora administrativa de TDM y quien además lidera el proceso de gestión ambiental. 

    También estará Daniela Valencia de la empresa Ambientalmente, quien lidera las actividades de la gestión del recurso hídrico. 

    Y Andrés Ospina, coordinador de gestión y salud en el trabajo, quien también hace parte del equipo de salud ambiental y vela por el cumplimiento de actividades como la gestión de residuos solidos y el funcionamiento de las plantas de tratamiento de agua residuales.  

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    20 min
  • Ep#20 Consciencia del movimiento - Andrés López
    Logística que trasciende

    Epi #20 La conciencia del movimiento en la cultura organizacional - Andrés López

    https://www.tdm.com.co/

    El contexto empresarial moderno tiene un ritmo acelerado con demandas constantes que suelen relegar la salud física a un segundo plano.

    Es aquí donde surge un concepto fundamental que puede transformar la vida de los colaboradores y determinar el éxito de la empresa: la conciencia del movimiento. En este episodio Andrés López nos hablará de ese concepto.

    Además_ 
    -    Cómo se inició Andrés en el deporte
    -    Su llegada TDM 
    -    Su participación en algunas de las principales maratones del mundo
    -    El crecimiento orgánico de la participación de los colaboradores en actividades deportivas
    -    ¿TDM facilita el tiempo para que los colaboradores practiquen deporte?
    -    ¿Cuántos colaboradores de TDM están comprometidos con la conciencia del movimiento?
    -    Los beneficios de la conciencia del movimiento
    -    ¿Cómo cambia el relacionamiento entre los colaboradores a partir de la conciencia del movimiento?
    -    ¿Cómo la conciencia del movimiento cambia la percepción que algunos tienen sobre los conductores?


    Esta filosofía, aplicada en TDM, va más allá de simplemente animar a los empleados a realizar actividad física; se trata de integrar el ejercicio y la movilidad en el núcleo de la cultura organizacional, reconociendo que el bienestar integral de los colaboradores es crucial para el desarrollo sostenido de ellos y de la organización.

    La conciencia del movimiento se basa en la premisa de que el cuerpo humano está diseñado para moverse. Sin embargo, la vida moderna y las largas jornadas laborales sedentarias han llevado a que muchos trabajadores enfrenten problemas de salud relacionados con el estilo de vida inactivo. 
    Promover la práctica deportiva y la actividad física regular dentro del entorno laboral contribuye a mejorar la salud física y el bienestar espiritual y emocional de los empleados.

    Desde el punto de vista físico, la actividad regular mejora la salud cardiovascular, fortalece los músculos y huesos, y aumenta los niveles de energía. Esto no solo reduce el ausentismo por enfermedad, sino que también mejora la productividad general al mantener a los empleados más saludables y enérgicos.

    A nivel espiritual y emocional, la práctica del ejercicio ofrece una vía para el manejo del estrés, la mejora del estado de ánimo y el fomento de un sentido de logro y autoeficacia. El ejercicio libera endorfinas, neurotransmisores que contribuyen a una sensación de bienestar y felicidad. 
    Además, el compromiso con una rutina de actividad física puede servir como una forma de meditación en movimiento, proporcionando a los empleados un espacio para desconectar de las presiones diarias y encontrar equilibrio.

    La integración de la conciencia del movimiento en la Cultura Ser de TDM también ha fomentado un sentido de comunidad, logro y pertenencia entre los colaboradores. 

    Actividades grupales, como participación en maratones, sesiones de yoga en la oficina o control colectivo del peso de cada participante han fortalecido las relaciones interpersonales y mejorado la moral general. 

    Un ambiente de trabajo que valora el bienestar físico y emocional de sus empleados no solo se vuelve más atractivo para el talento, sino que también cultiva un equipo más cohesionado y motivado.

    Un equipo de trabajo más saludable es, en esencia, un equipo más productivo y comprometido. La reducción en el ausentismo y el aumento en la eficiencia y la creatividad son solo algunos de los efectos tangibles que una cultura del movimiento puede generar. 

    Asimismo, un entorno de trabajo que promueve activamente la salud y el bienestar se alinea con los valores de responsabilidad social y corporativa.

    En este episodio con Andrés López, coach deportivo de TDM, hablamos de la conciencia del movimiento como una herramienta de la Cultura Ser de TDM que impacta positivamente las vidas de sus colaboradores.

    Frecuencia: quincenal Duración promedio: 30 minutos Producido por https://milpalabras.com.co/

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    30 min
  • Ep#19 Plan Carrera (Parte 2) - William Yepes & Carlos Arango

    Logística que trasciende. Episodio 19 

    El Plan Carrera es un pilar de la cultura TDM - - William Yepes & Carlos Arango
    Presenta https://www.tdm.com.co/

    Para TDM, la capacitación de sus colaboradores en el manejo de vehículos de carga representa parte del ADN de su cultura. Esta formación es esencial para asegurar la seguridad en las carreteras, mejorar la eficiencia y la productividad en las operaciones logísticas y sobre todo, formar verdaderos caballeros y damas de la carretera. 

    En un episodio previo, discutimos el plan carrera desde la perspectiva de un conductor. 
    Ahora exploraremos como TDM forma jóvenes aspirantes a conductores profesionales. Además:

    •    ¿Qué es el Plan Carrera y su objetivo?
    • -    La historia del programa
    • -    Sus objetivos 
    • -    La inclusión de más mujeres en el sector
    • -    La evolución de los alumnos mas veteranos en tutores
    • -    La definición de conductores integrales
    • -    ¿Cuánto dura la formación de Plan Carrera?


    Para desarrollar estos temas invitamos a William Yepes, coordinador de equipo propio y Carlos Arango, líder de desarrollo de conductores.

    Logística que Trasciende
    Frecuencia: quincenal 
    Duración promedio: 30 minutos
    Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM

    Más sobre el Plan Carrera

    A través de un programa integral que incluye enseñanza teórica, práctica, inteligencia emocional y especialización según el tipo de vehículo, TDM forma profesionales altamente cualificados capaces de enfrentar los desafíos del transporte moderno. Al invertir en formación de calidad, TDM no solo cumple con regulaciones, sino que también contribuye activamente a la creación de un entorno de transporte más amable, seguro y profesional. 

    El "Plan Carrera" de TDM se destaca como un pilar innovador para el desarrollo profesional de conductores de camiones y tractocamiones, especialmente para aquellos jóvenes sin experiencia previa. 

    Este programa no solo proporciona una ruta clara hacia la profesionalización en la conducción de vehículos pesados, sino que también rompe las barreras tradicionales que muchos encuentran al intentar ingresar en esta industria.

    Inicio del Plan Carrera

    Lanzado hace aproximadamente 28 años, el Plan Carrera comenzó con la formación de conductores para camiones sencillos y ha evolucionado significativamente desde entonces. 
    Bajo la visión del señor Hernán Medina, un firme creyente en la capacitación y el respeto dentro de la industria, el programa ha cultivado una cultura de respeto hacia los demás actores viales y una vocación de servicio que enriquece a los conductores y a la comunidad de transporte.

    Selección y formación

    La selección en el Plan Carrera es rigurosa, enfocándose principalmente en la actitud y el deseo de aprender, más allá de la experiencia previa. 

    Los candidatos con licencias de conducción, pero sin experiencia en camiones grandes son cuidadosamente seleccionados y evaluados.

    Aquellos con experiencia en manejo de otros vehículos, como camiones ligeros y montacargas, también son considerados, adaptando la capacitación a la categoría de licencia y experiencia previa de cada individuo.

    Un programa en evolución

    Desde el principio, TDM ha sido pionera en esta iniciativa. Con el tiempo, los conductores del Plan Carrera progresan desde operaciones básicas hasta manejar vehículos más complejos y rutas nacionales, convirtiéndose eventualmente en mentores para la siguiente generación de conductores. 

    Este ciclo de mentoría ha probado ser un componente esencial del éxito y la longevidad del programa.

    Impacto y objetivos

    El principal objetivo de TDM con el Plan Carrera es formar conductores que no solo sean técnicamente competentes en el manejo de diferentes equipos, sino que también promuevan una cultura de seguridad y eficiencia. 

    Esto se alinea con la orientación general de TDM hacia el respeto y la promoción de valores dentro de toda la organización.

    Inclusión y oportunidad

    En los últimos años, el Plan Carrera ha bajado el rango de edad de sus participantes, abriendo puertas a conductores tan jóvenes como de 20 años, y ha incrementado la inclusión de mujeres en el programa. De esta forma, demuestra un compromiso con la diversidad y la igualdad de oportunidades en el campo del transporte pesado.

    Certificación y progreso

    Los conductores del Plan Carrera son evaluados anualmente, con ceremonias de graduación que celebran sus habilidades técnicas y su integración a la cultura de TDM. Los graduados a menudo permanecen en la compañía, disfrutando de la estabilidad laboral y las oportunidades continuas de crecimiento y aprendizaje.

    En esta segunda parte de nuestra serie sobre el plan carrera de TDM, profundizaremos en los aspectos esenciales del programa. 

    Frecuencia: quincenal 
    Duración promedio: 30 minutos
    Producido por https://milpalabras.com.co/

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    19 min
  • Ep#18 Llenado de exportaciones - Oscar Escobar

    Logística que trasciende. Episodio 18 

    Llenado de Exportaciones – Oscar Escobar
    https://www.tdm.com.co/

    El llenado de exportaciones es uno de los servicios de valor agregado que presta TDM. Este es un proceso fundamental para cualquier empresa que busca expandir sus mercados más allá de las fronteras nacionales. Este proceso, aunque complejo, es obligatorio, pero ofrece múltiples beneficios que pueden significar la diferencia entre el éxito y el estancamiento en un mercado global altamente competitivo.

    ¿Cómo lo hace TDM? La respuesta en este episodio con Oscar Escobar, Gerente de TDM en Cartagena quien nos contará además sobre:

    -    Los beneficios de productividad, eficiencia y costos del llenado de exportaciones
    -    Las etapas del proceso del llenado de exportaciones
    -    El rol de la tecnología en el llenado de exportaciones
    -    Cómo los clientes pueden acceder en tiempo real al proceso
    -    Los protocolos y controles de seguridad
    -    Los canes antinarcóticos
    -    Los 3 tipos de servicio asociados al llenado de exportaciones
    -    El beneficio de la integralidad logística
    -    El tiempo promedio del proceso de llenado de exportaciones
    -    Un caso de éxito de un cliente de TDM

    Frecuencia: mensual 
    Duración promedio: 30 minutos
    Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM

    ¿Por qué exportar?

    Antes de resolver el tema de llenado de exportaciones, no sobra recordar los beneficios de las exportaciones para las empresas.
     
    Expansión de mercados: Al exportar, las empresas pueden llegar a nuevos clientes y aumentar sus ventas más allá de sus mercados locales. Esto es especialmente beneficioso en situaciones donde el mercado interno está saturado o tiene un crecimiento limitado.

    Diversificación del riesgo: Al no depender únicamente de un mercado interno, pueden mitigar los impactos de las fluctuaciones económicas locales. Si un mercado experimenta una recesión, las ventas en otros países pueden compensar la pérdida. 

    También está la oportunidad de aprovechar la venta de productos en dólares, una que casi siempre está revaluada con respecto a otras monedas, especialmente la de países en desarrollo.

    Mejora la competitividad: La necesidad de participar en otros mercados, cumplir con estándares internacionales y enfrentar a competidores globales fomenta la innovación y la mejora continua de productos y procesos.

    Aprovecha las economías de escala: La producción en masa para satisfacer la demanda internacional puede reducir los costos unitarios, aumentando así el margen de beneficio.
    Reputación y marca: Los productos que tienen éxito en el extranjero pueden ser percibidos como de alta calidad y prestigio, lo que puede aumentar la confianza de los consumidores.

    Procedimiento del llenado de exportaciones

    Este procedimiento podría tener algunas variaciones que dependen de algunas normas del país desde donde se está exportando o del tipo de producto que se envía. Pero en general, el llenado de exportaciones tiene un proceso estándar que tiene estos pasos.

    Documentación requerida: Esto incluye facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen, licencias de exportación, y documentos de transporte como el conocimiento de embarque.
    Declaración de exportación: Este documento proporciona a las autoridades aduaneras información detallada sobre la naturaleza de los bienes, su valor, y el destino final. En muchos países, este trámite se puede realizar electrónicamente a través de plataformas del gobierno.

    Cumplimiento de regulaciones: Las exportaciones deben cumplir con las regulaciones tanto del país de origen como del país de destino. Esto puede incluir restricciones sobre ciertos productos, normativas sanitarias, y aranceles.

    Gestión del transporte: Este puede ser marítimo, aéreo o terrestre. Es importante contar con una empresa de logística y transporte calificada. También es necesario asegurar el producto que se está exportando para proteger la mercancía durante su traslado.

    Gestión de aduana: Los bienes deben pasar por el despacho aduanero. Este proceso involucra la inspección y verificación de la mercancía por parte de las autoridades aduaneras para asegurarse de que todo esté en orden. Una vez aprobado, los bienes pueden ser enviados a su destino final.

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    17 min
  • Ep#17 Operaciones urbanas - Oscar Escobar
    Ep#17 Operaciones urbanas - Oscar Escobar
    https://www.tdm.com.co/

    En sus operaciones urbanas, una empresa de logística se enfrenta a muchos desafíos para cumplir con las expectativas de entrega de sus clientes. ¿Cómo lo hace TDM en Cartagena?

    En este episodio Oscar Escobar, Gerente de TDM en esa ciudad nos contará:

    •    Las claves y características de las operaciones urbanas
    • -    Cómo se logra la eficiencia frente al cliente
    • -    Los vehículos que se utilizan en las operaciones urbanas
    • -    La relación entre el tiempo y la eficiencia
    • -    La clave del “enganche”
    • -    Los principales beneficios para los clientes de las operaciones urbanas
    • -    Cómo se aprovecha la tecnología en la cadena logística
    • -    La cultura TDM en las operaciones urbanas
    • -    El Plan Carrera


    "Logística que Trasciende"
    Frecuencia: mensual 
    Duración promedio: 20 minutos
    Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM
    Producido por https://milpalabras.com.co/

    Operaciones urbanas para cumplir con eficiencia las expectativas del cliente
    En las operaciones urbanas en Cartagena hay algunos obstáculos significativos: calles estrechas y “tacos” o “trancones”. Estas condiciones exigen soluciones ingeniosas para garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

    Uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas de logística en entornos urbanos es la gestión eficaz del tiempo. Las calles estrechas y congestionadas pueden aumentar significativamente los tiempos de viaje, lo que dificulta cumplir con los plazos de entrega prometidos. 

    Además, lo poco previsible del tráfico urbano puede complicar aún más la planificación de rutas y la asignación de recursos. Para abordar este desafío, las empresas deben contar con tecnologías avanzadas de seguimiento y planificación de rutas, aprovechando datos en tiempo real y así ajustar “en vivo” las operaciones y minimizar los retrasos.

    Otro obstáculo importante es la accesibilidad limitada a áreas urbanas densamente pobladas, o con condiciones particulares como por ejemplo, el centro de la ciudad amurallada de Cartagena. Las calles estrechas dificultan y a veces impiden el acceso a vehículos de gran tamaño, lo que complica la entrega de mercancías voluminosas. 

    Para superar este inconveniente, algunas empresas están explorando soluciones innovadoras, como el uso de vehículos más pequeños y ágiles, tipo bicicletas eléctricas o drones de reparto.
    Además, las empresas de logística deben ser sostenibles con sus operaciones urbanas. El aumento del tráfico genera más congestión y más contaminación del aire. 

    Para mitigar estos impactos, las empresas deben buscar formas de optimizar sus operaciones para reducir las emisiones de carbono y minimizar su huella ambiental. Esto puede implicar la adopción de vehículos eléctricos, la consolidación de envíos para reducir el número de viajes y la implementación de prácticas de embalaje más sostenibles.

    Las empresas de logística pueden innovar y diferenciarse en entornos urbanos exigentes, como “la ciudad heroica”. La adopción de tecnologías, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, puede ayudar a optimizar las operaciones urbanas y mejorar la eficiencia en la entrega. 

    Por ejemplo, los algoritmos de enrutamiento avanzados pueden calcular las rutas más eficientes en tiempo real, considerando aspectos como el tráfico, las restricciones de acceso y las preferencias del cliente.

    Además, las empresas pueden aprovechar la colaboración con otros actores involucrados, como autoridades locales y organizaciones comunitarias, para enfrentar estos desafíos. 

    La planificación coordinada del uso del espacio público y la implementación de políticas de transporte sostenible pueden crear un entorno más favorable para las operaciones urbanas que cumplan con eficiencia las expectativas de los clientes y lo que se espera de una empresa de logística en cuanto a sostenibilidad.

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    15 min
  • Ep#16 Zona Franca - Yulieth Torres
    Logística que trasciende. Episodio 16 

    Zona Franca Cartagena – Yulieth Torres

    presenta:  https://www.tdm.com.co/

    Una zona franca es un área geográfica designada dentro de un país que está sujeta a regulaciones fiscales y comerciales especiales, con el fin de fomentar el comercio internacional y la inversión extranjera. Este concepto ha evolucionado a lo largo del tiempo, pero su origen se remonta a varios siglos atrás.

    En este episodio hablamos con Julieth Torres, analista de zona franca de TDM quien nos hablara sobre la relación de nuestra empresa con la Zona Franca de Cartagena.

    Además nos compartirá:



    •    El servicio que TDM le presta a sus clientes en la Zona Franca 
    • -    La diferencia entre usuario industrial y usuario comercial
    • -    Las operaciones de TDM en Zona Franca
    • -    Cómo es el procedimiento habitual de un servicio
    • -    De qué forma TDM es confiable para sus clientes
    • -    La infraestructura de TDM en Zona Franca
    • -    Las regulaciones en Zona Franca
    • -    La auditoría a los procesos de TDM
    • -    Qué tipo de clientes tiene TDM en Zona Franca
    • -    El impacto de TDM en los clientes de Zona Franca


    Presenta: https://www.tdm.com.co/
    Frecuencia: quincenal 
    Duración promedio: 30 minutos
    Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM

    ¿Cuál es el origen del concepto de zonas franca?

    El término "zona franca" tiene sus raíces en la Edad Media, cuando ciertos puertos europeos establecieron áreas donde se aplicaban aranceles reducidos o inexistentes a las mercancías que ingresaban o salían de esas áreas. Estas zonas estaban libres de impuestos.

    El concepto moderno de zona franca comenzó a tomar forma en el siglo XX, cuando varios países adoptaron políticas especiales para promover el comercio y la inversión extranjera. Uno de los ejemplos más destacados fue la creación de la Zona Franca de Colón en Panamá en 1948, una de las primeras zonas francas industriales del mundo. Desde entonces, muchas naciones han establecido sus propias zonas francas como parte de sus estrategias de desarrollo económico.

    ¿Cómo funciona? 

    El concepto de zona franca se basa en la idea de crear un entorno empresarial favorable que atraiga a inversionistas locales y extranjeros. Para lograrlo, se aplican una serie de incentivos y beneficios, que pueden incluir exenciones fiscales, aranceles reducidos o nulos, trámites aduaneros simplificados, facilidades logísticas y administrativas, así como una regulación laboral flexible.

    Estos incentivos están diseñados para reducir costos de producción y mejorar la competitividad de las empresas que operan dentro de la zona franca. Como resultado, se espera que estas empresas generen empleo, impulsen la actividad económica y fomenten la transferencia de tecnología y conocimiento.

    Las zonas francas pueden ser de diferentes tipos, dependiendo de su enfoque y actividad principal. Algunas se centran en la manufactura y el ensamblaje, atrayendo a empresas que buscan aprovechar mano de obra barata y condiciones favorables para la producción. Otras se especializan en servicios, como la logística, el procesamiento de datos, la investigación y desarrollo, o la atención al cliente.

    La Zona Franca de Cartagena

    La Zona Franca de Cartagena (Colombia) fue creada en 1973 como un proyecto para el crecimiento regional. Se concibió  como un polo de desarrollo para el crecimiento de la ciudad.
    Con ayuda de sus 22 usuarios esta ha servido como promotor del comercio exterior y como generador de empleo y tecnología. 

    Su operador es ZOFRANCA S.A., una empresa que promueve, opera, dirige y administra Zonas Francas en Colombia.

    Frecuencia: quincenal 
    Duración promedio: 30 minutos
    Producido por https://milpalabras.com.co/

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    9 min
  • Ep#15 Inteligencia artificial - Sebastián Hoyos y Esteban Quintero
    Logística que trasciende. Episodio 15

    La Inteligencia Artificial -IA- en TDM – Sebastián Hoyos – Esteban Quintero

    Es una realidad que la inteligencia artificial moldea el desempeño organizacional. 

    Cada cierto tiempo aparece en nuestras vidas una tecnología que lo cambia todo. Para muchos la inteligencia artificial es equivalente al descubrimiento del fuego o a la invención de la imprenta. Incluso para algunos filósofos y pensadores contemporáneos la inteligencia artificial representa una revolución que está cambiando la manera en que hacemos las cosas en cada uno de los aspectos de nuestra vida personal y profesional.

    En este episodio dos colaboradores de TDM involucrados con la IA, Sebastián Hoyos líder de desarrollo y Esteban Quintero, ingeniero de llantas y combustible, nos contarán:

    •    ¿Qué es la Inteligencia Artificial?
    • -    Diferentes ejemplos de interacciones que las personas tienen con la IA
    • -    ¿Cómo se involucran los colaboradores adaptan las herramientas de IA?
    • -    ¿De qué forma la Inteligencia artificial aporta a la productividad?
    • -    Aplicaciones prácticas de la Inteligencia Artificial en el transporte
    • -    Las tendencias empresariales de la Inteligencia Artificial
    • -    ¿Cómo la IA aporta ala transformación digital?
    • -    ¿Qué tan asequible es la implementación de la Inteligencia Artificial en las empresas?
    • -    ¿Qué hacer para que la Inteligencia Artificial no reemplace el factor humano especialmente en el contacto con los clientes?
    • -    La automatización de procesos en TDM
    • -    ¿Cómo la IA ayuda a la eficiencia?
    • -    ¿Cómo la IA ayuda al medio ambiente?
    • -    ¿Cómo la IA ayuda a la seguridad?
    • -    La relación entre Inteligencia Artificial y cultura en TDM
    • -    ¿Cómo la IA aporta a diferentes áreas de TDM como ventas, comunicaciones, marketing entre otras?
    • -    Los nuevos desarrollos que pronto tendrá en TDM basado en la IA


    Presenta: https://www.tdm.com.co/
    Frecuencia: mensual 
    Duración promedio: 20 minutos
    Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM

    Mientras existen voces a favor, muchos han planteado los posibles riesgos del uso de la inteligencia artificial, entre los que se mencionan la pérdida de empleos, y lo que es más grave, el que nos roben una de las características particulares que nos hace humanos: el lenguaje
    La inteligencia artificial en la logística y el transporte .

    Pero más allá de esos potenciales riesgos, la IA ha mostrado su utilidad en diferentes campos e industrias.  Una de las áreas donde la inteligencia artificial ha demostrado un impacto significativo es en el sector de la logística y el transporte. Este avance tecnológico ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus cadenas de suministro y optimizan sus operaciones, con beneficios que van más allá de la eficiencia.

    En primer lugar, la inteligencia artificial ha mejorado la planificación y la gestión de rutas de transporte. Los algoritmos de aprendizaje automático analizan enormes cantidades de datos históricos y en tiempo real para prever patrones de tráfico, condiciones meteorológicas y otros factores que pueden afectar la entrega de mercancía. Esta capacidad predictiva permite una planificación más precisa de las rutas, reduciendo los tiempos de entrega y el consumo de combustible.

    La inteligencia artificial también puede ser un gran apoyo en la optimización de inventarios. Los sistemas de IA pueden analizar la demanda histórica y pronosticar las necesidades futuras. Esto ayuda a las empresas a mantener niveles de inventario más precisos, lo que no solo reduce los costos de almacenamiento, sino que además evita la escasez o el exceso de existencias.

    Otro aspecto fundamental es la automatización de procesos en almacenes y centros de distribución. Los robots controlados por inteligencia artificial pueden realizar tareas repetitivas, como el picking y embalaje de productos, de manera más eficiente y precisa que los trabajadores humanos.

    Esto acelera los procesos y reduce los errores, aumentando la calidad y confiabilidad de las operaciones.

    En cuanto a la gestión de flotas, la inteligencia artificial permite el monitoreo en tiempo real de vehículos y conductores. Los sistemas avanzados pueden analizar el comportamiento de conducción, prever problemas mecánicos y mejorar la seguridad vial. Asimismo, la implementación de algoritmos de optimización de rutas contribuye a la reducción de emisiones y costos operativos.

    Frecuencia: quincenal 
    Duración promedio: 30 minutos
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    17 min
  • Ep#14 Experiencia de servicio al cliente - Mayindoli Bucurú

    Logística que trasciende. Episodio 14

    El propósito superior y el servicio al cliente – Mayindoli Bucurú

    El propósito superior y el servicio al cliente hacen parte de la esencia de Mayindoli Bucurú, asesora de servicio de TDM en Buenaventura. ¿Cómo vive en su día a día estos conceptos para entregar una experiencia sobresaliente a los clientes? En este episodio del Podcast “Logística que trasciende” nos compartirá:

    - Cómo su experiencia la moviliza a integrar el propósito de TDM con el propósito de cada uno de sus clientes
    - Qué la ha inspirado a trabajar en el área de servicio al cliente
    - Qué le ha aportado TDM a su vocación de servicio
    - Cómo logra TDM que las experiencias con los clientes sean diferentes
    - Cómo se transforma el “ser” para transmitir confianza y cercanía con el cliente
    - Cómo se manejan las situaciones de urgencia para seguir cumpliendo con la promesa de servicio
    - La importancia de los procesos en TDM
    - Una historia interesante de cómo se resolvió una contingencia con un cliente
    - La manera en que TDM diagnostica las situaciones para agregar valor
    - Cómo la tecnología apoya la experiencia del cliente
    - Qué es lo que más le apasiona de su trabajo
    - Las razones por las que ella cree, los clientes elijen a TDM

    Presenta: https://www.tdm.com.co/
    Frecuencia: quincenal
    Duración promedio: 30 minutos
    Conducen: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM y Carolina Guerra, coordinadora de comunicaciones

    En un mundo competitivo, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un diferenciador crucial para las empresas de servicios. Sin embargo, para que este servicio sea verdaderamente excepcional, debe estar arraigado en el entendimiento profundo de la cultura y el propósito superior de la empresa por parte de sus colaboradores.

    La cultura de una empresa no es simplemente un conjunto de valores que se enuncian en diferentes piezas de comunicación. La cultura es la esencia que impulsa la forma en que los colaboradores interactúan entre sí y con los clientes.

    Un servicio al cliente sobresaliente no es simplemente responder preguntas o solucionar problemas; es ofrecer una experiencia que refleje los valores fundamentales de la empresa. Cuando los colaboradores comprenden y adoptan la cultura de la empresa, se convierten en embajadores auténticos, transmitiendo esos valores a través de cada interacción con el cliente.

    La conexión entre la cultura empresarial y el servicio al cliente se intensifica cuando ambos están alineados con un propósito superior. Cada empresa tiene un motivo más allá de la maximización de beneficios: un propósito superior que está por encima de los productos y servicios que ofrece.
    Puede ser el compromiso con la sostenibilidad, la mejora de la calidad de vida de los clientes o la creación de un impacto positivo en la comunidad.

    Cuando los colaboradores entienden y se comprometen con este propósito, esto se traduce en un servicio al cliente excepcional.

    Imaginemos una empresa de logística comprometida con empoderar a las comunidades locales a través de la educación en la vía. Los empleados que comprenden y comparten este compromiso incorporarán esa misión en cada interacción con la comunidad y los pares en la carretera.

    No solo resolverán consultas de tipo logístico, sino que también buscarán oportunidades para educar y capacitar a los clientes en el manejo de sus envíos y a los ciudadanos a ser más respetuosos cuando están conduciendo, alineándose con el propósito superior de la empresa.
    La formación adecuada desempeña un papel crucial en este proceso. Los colaboradores deben ser capacitados no solo en habilidades técnicas, sino también en la comprensión profunda de la cultura y el propósito de la empresa.

    Esto implica inculcar no solo el "cómo" de las interacciones con los grupos de interés, sino también el "por qué". Cuando los empleados entienden por qué el propósito de la empresa es relevante y cómo se refleja en su trabajo diario, se convierten en agentes más efectivos para ofrecer un servicio al cliente auténtico y alineado con la visión de la empresa.

    Producido por https://milpalabras.com.co/

    TDM, Logística Que Trasciende, Mariana Noreña, Logística, Transporte, Cultura Organizacional, Sostenibilidad, Talento Humano, Negocios, Innovación, Tecnología, Almacenamiento, Manejo de flotas, Propósito Superior, Liderazgo, Comunicación, Propósito Superior, Servicio Al Cliente, Experiencia De Servicio, Buenaventura, Mayindoli Bucurú
    22 min

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