Logística que Trasciende

Logística que trasciende. Episodio 13 - Plan Carrera TDM – Jónatan Osorio

Muchas personas, como Jónatan Osorio, sueñan con ser conductores de grandes camiones de carga. TDM hace relidad este sueño a través de su programa de formación gratuita “Plan Carrera”.

En este episodio del Podcast “Logística que trasciende” Jónatan nos contará:

• Una breve reseña de su vida como conductor en TDM
• - Por qué se decidió por ser conductor después de ser egresado de la Universidad Nacional
• - Desde cuándo viene s pasión por los vehículos
• - El poder de la visualización para alcanzar lo que se quiere
• - Cómo descubrió el "Plan Carrera"
• - Cómo fue su proceso con esta certificación
• - Cuáles fueron los principales retos de su formación
• - Lo que significó para el
• - Un momento divertido en su aprendizaje en carretera
• - El momento de la graduación
• - Lo que más lo emociona de ser conductor de carretera
• - Cómo ha interiorizada la Cultura de TDM
• - Su recomendación a jóvenes que quieren hacer el "Plan Carrera"

Presenta: https://www.tdm.com.co/
Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM

El Plan carrera: la escuela de las damas y los caballeros de la vía

El programa "Plan Carrera" de TDM ha sido un pilar fundamental en su estrategia de desarrollo durante más de 25 años.

Diseñado para ofrecer una completa formación técnica y personal, este programa gratuito ha sido una puerta de entrada para jóvenes y conductores con licencia C3 que están ansiosos por aprender pero aún no tienen la experiencia.

Hasta hoy, 83 de los conductores de TDM son graduados o estudiantes del "Plan Carrera". Entre los estudiantes hay varias mujeres, que están creciendo personal y profesionalmente en un gremio históricamente dominado por hombres.

En estas dos décadas y media, hemos sido testigos de cómo el Plan Carrera" ha transformado vidas, proporcionando las herramientas necesarias para el crecimiento profesional y superando los desafíos de la inexperiencia. Más que una simple capacitación, El "Plan Carrera" representa un viaje de desarrollo personal y profesional que promueve tanto el conocimiento técnico como los valores humanos fundamentales, que están enclavados en la cultura SER de TDM

El entrenamiento
El manejo de camiones de carga es una habilidad especializada que requiere formación, experiencia y responsabilidad.

En el caso del Plan Carrera" de TDM, su duración promedio es de 5 a 8 meses en el programa completo.

Este programa tiene 5 etapas: PC Sencillo, Patio MDE o CTG, Urbanero Sedes TDM, Ruta Nacional Tutor y Certificado Plan Carrera

Para entrenar a un conductor que quiere aprender a manejar camiones de carga de manera segura y efectiva, se deben seguir ciertos pasos clave.

Debe estar en buena forma física, ya que el trabajo de conductor de camión de carga puede ser exigente. Además, debe estar dispuesto a comprometerse con el proceso de aprendizaje y tener una actitud responsable hacia la seguridad en carretera.

El entrenamiento incluye el estudio de regulaciones de tráfico, normativas de seguridad, mantenimiento básico del vehículo y conocimiento de la carga que transportará.

Una vez completada la formación teórica, el aspirante a conductor debe pasar a la fase práctica en un entorno controlado, como un circuito cerrado o una pista de entrenamiento. Aquí, aprenderá las habilidades básicas de manejo, como la aceleración, el frenado, la dirección y la marcha atrás, todo bajo la supervisión de un instructor experimentado.

Después de adquirir habilidades básicas en un entorno controlado, el siguiente paso es llevar al aspirante a conductor a la carretera. Durante esta fase, habrá retos en situaciones reales, como el manejo de curvas, cambios de carril, adelantamientos y el manejo de condiciones climáticas adversas.

Es esencial que el conductor comprenda a fondo el camión que va a manejar. Esto incluye conocer el sistema de frenos, la transmisión, el motor y todos los componentes del vehículo. La capacitación sobre el mantenimiento preventivo y cómo solucionar problemas básicos es crucial para mantener la seguridad y la eficiencia en el camino.

El manejo de la carga es una parte fundamental del trabajo de un conductor de TDM. El aspirante debe aprender a cargar y descargar mercancías de manera segura.

Durante todo el proceso de formación, el conductor en entrenamiento debe estar al tanto de las normativas y regulaciones que rigen el transporte de carga. Esto incluye los límites de tiempo de conducción, las normas de seguridad y el cumplimiento de las leyes locales y nacionales.

Sobre logísitica que trasciende:

Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Producido por https://milpalabras.com.co/

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Superación personal: historia de un conductor de TDM
Logística que trasciende. Episodio 12

Al igual que en la conducción de un camión, el camino desde un trabajo humilde hasta alcanzar una posición en la que alguien se sienta apasionado y realizado es un viaje de superación personal que puede estar lleno de desafíos, pero también de oportunidades.

En este episodio, la historia de superación personal de Oscar Areiza, conductor de TDM
Oscar es conductor senior con más de 19 años de experiencia.

En este episodio nos contará:

- Su historia de superación personal
- Las lecciones aprendidas como conductor
- Cómo empezó su pasión por el transporte de carga
- Su recorrido profesional
- Cómo llegó a TDM
- Por qué es inspiración para otros colaboradores de TDM
- La importancia del deporte en su bienestar personal y profesional
- Cómo perdió un dedo
- Las historias y los amigos en el camino
- Las recomendaciones para los nuevos conductores
- Cómo ha interiorizado y pone en práctica la cultura y los valores de TDM

Presenta: https://www.tdm.com.co/
Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Conduce: Carolina Guerra, Líder de comunicaciones de TDM

La superación y transformación de una persona requiere perseverancia, determinación y una mentalidad positiva para enfrentar los obstáculos que puedan surgir en el camino.

Es importante considerar que ningún trabajo es insignificante. Cada empleo, por más humilde que parezca, puede ser una plataforma para aprender habilidades, adquirir experiencia, desarrollar una ética de trabajo sólida y claro, lograr esa anhelada superación personal.

Comenzar desde lo más bajo puede ser un punto de partida ideal, ya que permite conocer de cerca cómo funcionan las cosas en un sector o en una empresa particulares.

La clave lograr una superación personal desde esta posición humilde es mantener una actitud positiva y estar dispuesto a asumir responsabilidades adicionales.

Demostrar entusiasmo y compromiso en el trabajo diario puede impresionar a los superiores y compañeros, lo que aumentará las posibilidades de recibir más responsabilidades y oportunidades de crecimiento.

Además, es crucial buscar oportunidades para aprender y mejorar constantemente. Si bien el trabajo humilde puede no requerir habilidades especializadas, aprovechar el tiempo libre para adquirir conocimientos relevantes y mejorar las habilidades será de gran valor a largo plazo.
Al mismo tiempo, es esencial establecer relaciones sólidas con los compañeros de trabajo y superiores. La construcción de una red de contactos dentro puede ser valiosa para obtener el apoyo necesario cuando se busca ascender a un puesto más destacado.

Mostrar empatía, ser un buen comunicador y demostrar habilidades de trabajo en equipo son características esenciales para establecer relaciones profesionales positivas.

A lo largo del camino, es inevitable encontrarse con desafíos y momentos difíciles. Mantener la determinación y superar las dificultades requerirá una mentalidad fuerte. La confianza en sí mismo y la capacidad de adaptarse a situaciones cambiant es serán fundamentales para seguir adelante y alcanzar la posición deseada.

Finalmente, es crucial nunca perder de vista el objetivo final: encontrar un trabajo que apasione y llene de satisfacción personal. No importa cuánto tiempo tome llegar allí; cada paso en el camino es un paso hacia adelante y una oportunidad para crecer.

La anterior reflexión sobre superación personal es la descripción mas precisa que podemos encontrar para explicar la historia de Oscar Areiza, conductor de TDM y protagonista del más reciente episodio de nuestro podcast “Logística que Trasciende”

Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Producido por https://milpalabras.com.co/
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Logística que trasciende.
Ep11 El desarrollo en las organizaciones – Héctor Marín

Presenta: https://www.tdm.com.co/
Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM
En este episodio, Héctor Marín, coach espiritual e instructor de yoga y meditación comparte su experiencia en el mundo corporativo ayudando al desarrollo del ser. Puntualmente todo lo vivido con los colaboradores de TDM
Además nos contará:
- La importancia de trabajar la conciencia en las organizaciones
- Por qué los colaboradores de una organización deben estar bien física, mental y espiritualmente
- Cómo inició el proceso de desarrollo del ser en TDM
- ¿Fue este proceso obligado o voluntario?
- ¿Cuál ha sido la acogida del programa?
- ¿Cuál es el foco del trabajo en el desarrollo del ser y cómo ha evolucionado en TDM?
- ¿Cómo impacta este proceso en las personas, las organizaciones y los hogares?
- La coherencia entre el desarrollo del ser y la cultura de la organización
- Las herramientas para manejo del estrés
- El síndrome del “quemado”
- La meditación en TDM

El desarrollo del ser dentro de una organización a través de la práctica colectiva de la meditación
En un mundo donde la competencia y el estrés son cada vez más comunes en el entorno laboral, muchas organizaciones buscan nuevas formas de mejorar el bienestar y el desarrollo personal de sus empleados.
Una práctica que ha ganado popularidad en los últimos años es la meditación, que no solo beneficia individualmente a las personas, sino que también puede tener impactos positivos en el desarrollo colectivo dentro de una empresa.
Presentamos algunos de esos impactos positivos.
Fomentando la conciencia y la atención plena para el desarrollo del ser
La meditación es una técnica que nos ayuda a cultivar la conciencia y la atención plena. Al practicarla individualmente o en grupo, se crea un ambiente propicio para que los empleados se conecten consigo mismos y con los demás de manera más profunda.
La atención plena nos permite estar presentes en el momento actual, lo que mejora nuestra capacidad para escuchar y comprender a los demás. Esto sin duda, fortalece las relaciones interpersonales dentro de los equipos de trabajo.
Reducción del estrés y aumento del bienestar
El estrés crónico puede ser perjudicial tanto para la salud física como mental de los colaboradores, y puede afectar negativamente el ambiente de trabajo. La meditación ha demostrado ser efectiva en la reducción del estrés, ayudando a los individuos a encontrar un estado de calma y equilibrio interior.
Cuando los empleados se sienten menos estresados, pueden desempeñarse mejor en sus tareas diarias y mantener una actitud más positiva en el trabajo.
Desarrollo de habilidades emocionales y de comunicación
La práctica colectiva de la meditación también puede promover el desarrollo de habilidades emocionales y de comunicación entre los miembros de una organización.
A medida que los empleados se vuelven más conscientes de sus propias emociones y aprenden a manejarlas de manera saludable, también se convierten en personas más empáticas. Esto conduce a una mayor comprensión y colaboración en el entorno laboral, lo que a su vez mejora la dinámica de equipo y la resolución de conflictos.
Estimulación de la creatividad y la toma de decisiones
La meditación fomenta la relajación y el desapego de los pensamientos y emociones recurrentes. Esto puede abrir espacio para que surjan nuevas ideas y enfoques creativos en el ámbito laboral.
La práctica regular de la meditación puede estimular la mente y liberar bloqueos mentales, lo que lleva a una mayor innovación y resolución de problemas en la organización. Además, al cultivar la atención plena, los empleados pueden tomar decisiones más informadas y reflexivas, evitando respuestas impulsivas y favoreciendo un pensamiento estratégico a largo plazo.
Fomento de un entorno de trabajo positivo
La práctica de la meditación crea un entorno de trabajo más positivo y colaborativo. Al dedicar tiempo regularmente a la meditación, se fomenta la cohesión y el sentido de comunidad entre los empleados. Esto ayuda a fortalecer la cultura organizacional.
Cuando una organización promueve y respalda la meditación como parte de su cultura, envía un mensaje claro de que valora el bienestar y el desarrollo del ser de cada uno de sus colaboradores. Esto puede generar un mayor compromiso por parte de los colaboradores y mejorar la retención del talento.
Mejora del rendimiento y la productividad
Aunque la meditación se asocia a menudo con la relajación y la calma, también puede tener un impacto positivo en la productividad laboral. Al reducir el estrés y mejorar el bienestar general de los empleados, la meditación les permite estar más enfocados y concentrados en sus tareas.
Asimismo, la práctica de la atención plena puede aumentar la claridad mental y la capacidad de tomar decisiones efectivas, lo que puede llevar a una mayor eficiencia y resultados positivos en el trabajo.
Promoción de un liderazgo consciente
La práctica colectiva de la meditación puede influir en la forma en que los líderes se relacionan con sus equipos y toman decisiones. Al cultivar la atención plena y la compasión, los líderes pueden volverse más conscientes de su propio impacto en los demás y desarrollar un enfoque más inclusivo y empático.
Esto puede promover un estilo de liderazgo más colaborativo y orientado al bienestar de los empleados, lo que a su vez puede inspirar y motivar a los miembros del equipo.



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Ep #10 La innovación en TDM – Danne Ramirez - Jefe Administración de Información

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Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM
Frecuencia: quincenal
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Innovación en la logística
La innovación en la logística es una pieza clave en el éxito de cualquier empresa, no solo de logística, sino de otro tipo de servicios.
La innovación en la logística permite a las compañías gestionar bien sus cadenas de suministro y satisfacer las demandas de sus clientes. En un mundo cada vez más globalizado y competitivo, ésta se ha convertido en un factor determinante para diferenciarse de la competencia.
La innovación en la logística es importante porque permite a las empresas desarrollar nuevas formas de operar, que les permiten mejorar la eficiencia, reducir costos, aumentar la flexibilidad y responder más rápidamente a los cambios del mercado. Esto puede tener un impacto significativo en la capacidad de las empresas para mantenerse competitivas y mejorar su rentabilidad.
Además, la innovación en la logística puede tener un impacto positivo en la sostenibilidad ambiental, al reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y disminuir el consumo de recursos naturales. Esto ayuda a las empresas que buscan mejorar su reputación y atraer a clientes que valoran la sostenibilidad.
Sin embargo, si las empresas no innovan en la logística, pueden enfrentar algunos problemas. Por ejemplo, pueden tener dificultades para adaptarse a los cambios del mercado, lo que puede afectar su capacidad para satisfacer las demandas de los clientes. Además, pueden enfrentar mayores costos debido a la falta de eficiencia en sus operaciones, lo que afectará su rentabilidad y competitividad.
Afortunadamente, la innovación en la logística está en constante evolución, y hay muchas innovaciones que las empresas pueden utilizar para mejorar sus operaciones. Aquí hay cinco innovaciones en la industria de la logística que están teniendo un impacto significativo:
1. Internet de las cosas (IoT): La tecnología IoT permite a las empresas monitorear y controlar sus operaciones en tiempo real, utilizando sensores y dispositivos conectados a internet. Esto les permite identificar problemas y oportunidades de mejora de forma más rápida y eficiente, lo que puede ayudarles a mejorar la eficiencia y reducir costos.
2. Big Data: La gestión de grandes cantidades de datos puede ser difícil para las empresas de logística. Aquí entra la big data que posibilita el análisis de los datos de manera más expedita y precisa, lo que les permite tomar decisiones más informadas y mejorar el desempeño de sus operaciones.
3. Robótica: La robótica puede ser utilizada para automatizar muchas tareas en las operaciones de logística, como la clasificación de paquetes y la carga y descarga de camiones. Esto puede ayudar a mejorar la eficiencia y reducir costos, al tiempo que se reduce el riesgo de lesiones para los trabajadores.
4. Inteligencia artificial (IA): La IA puede ser utilizada para analizar grandes cantidades de datos y realizar predicciones y recomendaciones en tiempo real. Esto puede ayudar a las empresas de logística a identificar oportunidades de mejora y decidir mejor.
5. Drones y vehículos autónomos: Los drones y los vehículos autónomos pueden ser utilizados para realizar entregas más rápidas y eficientes, reduciendo los tiempos de tránsito y los costos de transporte. Además, pueden ser utilizados para llegar a áreas remotas o de difícil acceso.
Cuando una empresa de cualquier sector es innovadora en su logística, logra una mejor comunicación con su proveedor logístico, si este también aplica la innovación.
Por ejemplo, TDM, tiene la innovación como vocación empresarial.
Precisamente la innovación en TDM, una empresa líder en logística en Colombia, es el tema de nuestro más reciente episodio.
Para compartir esta buena práctica, nos acompaña Danne Ramirez, Jefe Administración de Información en TDM.
El nos contará:
- ¿Qué es TDM Transformando?
- La feria de innovación Mega I en el proceso de innovación de TDM
- ¿Cómo la innovación aporta a la productividad?
- ¿Cómo se incorpora la cultura de la innovación a la cultura de una empresa, particularmente en TDM?
- El surgimiento de líderes a partir de la innovación, la generación de ideas y su implementación
- ¿Cuáles son los beneficios de la innovación en una empresa?
- Las fases y la metodología de la innovación
- ¿Cuánto se tarda en implementar un proceso de innovación?
- Una experiencia interesante en el proceso de innovación de TDM
- ¿Se necesita un departamento de innovación en una empresa para que ocurra la innovación?
- ¿Cómo mantener viva la cultura de la innovación?
- ¿Cuáles han sido los principales retos para asumir un proceso y una cultura de innovación?
- ¿Cómo se ve TDM hoy frente a hace 3 años cuando empezó su proceso de innovación?


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Episodio 9 Dejando un legado en las carreteras - Carlos Arango
Presenta: https://www.tdm.com.co/
Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Conduce: Carolina Guerra, Líder de Comunicaciones TDM
Ser un conductor de camión en las carreteras de Colombia es una tarea que requiere una gran responsabilidad y compromiso. Los conductores de camiones son los encargados de transportar mercancías y productos, asegurándose de que lleguen a su destino de manera segura y a tiempo.
Uno de los aspectos más importantes de ser un conductor de camión es el respeto por las normas de tránsito. Las leyes de tránsito, como respetar los límites de velocidad y mantener una distancia segura con otros vehículos, están diseñadas para garantizar la seguridad de todos en las carretera.
Otro aspecto clave para ser un conductor de camión exitoso es la puntualidad. Los conductores deben asegurarse de que las entregas se realicen a tiempo y en las mejores condiciones posibles. Esto implica planificar cuidadosamente las rutas de viaje, considerando el tráfico, las condiciones climáticas y cualquier otra eventualidad que pueda afectar la entrega. Los conductores también deben apropiarse de las tecnologías que los ayudan en su cumplimiento.
A pesar de las exigencias del trabajo, ser un conductor de camión también puede ser una experiencia gratificante y enriquecedora. Los conductores tienen la oportunidad de explorar las carreteras de Colombia, conocer nuevas personas y disfrutar del paisaje mientras realizan su trabajo. Además, los conductores pueden sentir una gran satisfacción al completar con éxito una entrega y saber que están contribuyendo al funcionamiento de la economía del país.
Sin embargo, ser un conductor de camión también puede ser un trabajo desafiante y exigente. Los conductores pueden enfrentar largas horas de conducción, trabajo en horarios nocturnos y una variedad de condiciones climáticas adversas. Además, pueden enfrentar situaciones peligrosas en la carretera, como accidentes de tráfico y robos de carga.
Para ser un conductor de camión exitoso en Colombia, es importante contar con una serie de habilidades y cualidades personales. Estas incluyen la capacidad de tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de emergencia, la habilidad para manejar vehículos grandes y pesados y la paciencia para lidiar con situaciones estresantes.
Para lidiar con estas situaciones y ser exitosos en su trabajo, en la empresa logística TDM se trabaja en la formación de “caballeros y damas de la carretera”.
Esto se logra gracias a la cultura organizacional de TDM y a su programa de formación denominado “Plan Carrera”
En este episodio de “Logística que Trasciende” nos acompaña Carlos Arango, Líder de Desarrollo de Conductores
Carlos nos compartirá:
- Cómo empezó su pasión por los vehículos de transporte
- Cómo empezó su carrera cómo conductor estos automotores
- Las diferencias tecnológicas de transporte, logística y seguridad a través de su carrera
- El proceso de capacitación para que los conductores se apropien de una nueva tecnología
- Qué ha sido lo mejor de ser conductor para el
- Cómo es el día de un conductor
- Cuáles han sido las recompensas familiares de haber trabajado con TDM
- Cómo llegó a ser el líder de conductores de TDM
- El impacto del Plan Carrera de TDM en los conductores
- Qué une a las diferentes generaciones de conductores
- La Cultura TDM que agrega valor a los conductores
- La diferencia entre un conductor formado en TDM y otro que no está en la compañía
- Cómo se siente al ver todo lo que ha vivido en TDM
- Su recorrido como profesional de la conducción
- Cuáles son sus expectativas profesionales

Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Producido por https://milpalabras.com.co/
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Episodio #8 Los datos y la seguridad vial - Analítica de datos al servicio de una movilidad segura – Oscar Andrés Navarro Presenta: https://www.tdm.com.co/ Frecuencia: quincenal Duración promedio: 30 minutos Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM Los datos y la seguridad vial - Analítica de datos al servicio de una movilidad segura Los datos y la seguridad vial son conceptos que están ligados. La seguridad vial es un tema importante que afecta a todos los usuarios de la carretera. Con el aumento del tráfico y la complejidad de los vehículos, es crucial utilizar la analítica, los datos y la tecnología para ayudar a prevenir accidentes y mejorar la seguridad vial. Una de las formas en que los datos y la tecnología pueden ayudar a mejorar la seguridad vial es mediante el análisis de patrones de tráfico. Los sensores y dispositivos de seguimiento instalados en las carreteras y los vehículos pueden recopilar una gran cantidad de datos sobre el tráfico, como la velocidad, la posición y el tiempo de viaje. Estos datos se pueden analizar para identificar los puntos calientes de accidentes y determinar las causas. A partir de esta información, las autoridades de tránsito pueden tomar medidas para mejorar la seguridad en esas áreas, como reducir la velocidad, mejorar la señalización y reconfigurar las intersecciones. Otra forma en que los datos y la tecnología pueden ayudar a mejorar la seguridad vial es mediante el uso de la inteligencia artificial (IA) para detectar conductas de conducción peligrosas. Los vehículos conectados pueden recopilar datos sobre la velocidad, la distancia de seguimiento y las maniobras para esquivar colisiones, y luego utilizar la IA para analizar estos datos y detectar conductas de conducción peligrosas, como el uso excesivo de la velocidad, el cambio de carril no señalizado y la conducción imprudente. A partir de esta información, los fabricantes de vehículos y los sistemas de asistencia al conductor pueden desarrollar soluciones para ayudar a los conductores a evitar estas conductas peligrosas. Otro ejemplo de cómo los datos y la seguridad vial están ligados, es que la analítica ayuda a mejorar la seguridad en la carretera mediante el uso de sistemas de información de tráfico en tiempo real. Se puede medir por ejemplo la velocidad, la posición y el tiempo de viaje. Luego se proporciona esa información en tiempo real a los conductores a través de aplicaciones móviles y paneles de información en carretera. Esto ayuda a los conductores a tomar decisiones informadas sobre cómo evitar los puntos calientes de accidentes y planificar su viaje de manera más eficiente. En este episodio de “Logística que Trasciende” Mariana Noreña, directora de Marketing de TDM charla con Oscar Andrés Navarro, gerente de riesgos de TDM sobre “Analítica de datos al servicio de una movilidad segura”. Ellos nos compartirán: - ¿Qué es la analítica de datos al servicio de una movilidad segura? - Los datos sobre la accidentalidad en Colombia y el mundo - ¿Cómo identifica TDM el riesgo en la vía? - Las herramientas que usa TDM para la seguridad en la vía - El ranking de TDM para motivar la conducción segura de sus colaboradores - La cultura de la conversación para mejorar el comportamiento de los conductores - La relación entre tecnología, analítica y cultura - El rol transversal de la gerencia de riesgos de TDM para lograr seguridad y eficiencia - ¿Por qué la seguridad es innegociable? - La tecnología al servicio de los conductores - La tecnología para prevenir, no para investigar - Las cifras de accidentalidad en TDM Frecuencia: quincenal Duración promedio: 30 minutos Producido por https://milpalabras.com.co/ TDM, Logística Que Trasciende, Mariana Noreña, Logística, Transporte, Cultura Organizacional, Sostenibilidad, Talento Humano, Negocios, Innovación, Tecnología, Almacenamiento, Manejo de flotas, Propósito Superior, Liderazgo, Comunicación, Datos Y La Seguridad Vial, Analítica De Datos, Seguridad En La Carretera, Seguridad Vial, Oscar Navarro

Ep#7 Administración de la flota bajo indicadores de gestión - Jéssica González
Objetivos de una empresa logística: aprendiendo metodologías
Presenta: https://www.tdm.com.co/
Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM
Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Producido por https://milpalabras.com.co/


Los objetivos de una empresa logística se miden por medio de indicadores, los cuales son un eslabón fundamental al momento de evaluar el desempeño, logros y fallas de una compañía de este tipo. La aplicación de estos está ligada a la misión y visión de la organización y se integran en el núcleo de los procesos operativos para aprovechar oportunidades y evitar amenazas.
Podemos decir que los objetivos de una empresa logística no son, como podría pensarse, “que los paquetes lleguen bien a su destino” o que “el cliente vuelva a confiar en nuestros métodos de envío”. La verdad, va mucho más allá.
Indicadores de gestión logística: ¿de qué se trata esto?
Antes de profundizar en los objetivos de una empresa logística, hay que conocer que son los indicadores de gestión logística. Y es que se trata de medidas de rendimiento las cuales se pueden cuantificar y están estrechamente relacionados a la actividad logística.
En pocas palabras, se tratan de herramientas que permiten obtener datos concretos de cómo se ejecutan los procesos logísticos en una empresa.
Los indicadores de gestión también se conocen como KPI, que son las del inglés de Key Performance Indicators. Existen, de este modo, varios tipos de indicadores de gestión y cada uno de ellos nos da una información distinta.
Objetivos de una empresa de logísticas, los principales
Sabemos que no existe un solo objetivo cuando se trata de los indicadores de gestión logística. Estos son los principales objetivos de los KPI claves del desempeño logístico.
1.- Aumentar la competitividad de la empresa.
2.- Aumentar los niveles de calidad.
3.- Minimizar errores.
4.- Bajar gastos.
5.- Subir los niveles de productividad.
6.- Mejorar exponencialmente el rendimiento.
En resumen, se podría decir que el objetivo principal de los indicadores de gestión de logística es mejorar el rendimiento de la organización en general.
Por otro lado, para conseguir estos objetivos la medición de estos KPI en la cadena de suministros tienen que ser relevantes, cuantificables, realistas, periódicos, atribuibles, consistentes, entre otros.
A continuación, vamos a explayarnos un poco en cada uno de estos factores que acabamos de mencionar.
Relevantes: Tienen que aportar datos útiles, claros y significativos.
Cuantificables: Cuando hablamos de cuantificables, no referimos a datos que sean expresados en números o porcentajes.
Realistas: Esto nos dice que sea posible hacer las mediciones en condiciones de coherencia de tiempo, presupuesto y recursos.
Periódicos: Esto tiene que ver con que una medición aislada en el tiempo no brindará la información necesaria. La recolección de datos se debe llevar a cabo con frecuencia.
Atribuibles: Cada uno de los KPI debe contar con uno o varios responsables de las mediciones. Estos deben reportar a una (o varias personas) que están a cargado de registrar y analizar los datos.
Consistentes: Los datos deben ser consistentes y se debe usar la misma fórmula para recolectarlos. Así se hace posible la comparación de los resultados.
Metodología OKR
Este tipo de metodología también se puede implementar en una organización para medir los objetivos de una empresa logística. Con ella, también se pueden determinar los objetivos de una organización, de forma simple y práctica.
OKR, que viene del inglés Objectives and Keys Results (en español Objetivos y Resultados Clave), es una metodología que se usa para definir y gestionar metas.
Este concepto está cada vez más extendido en todo el mundo, ya que muchas empresas lo han tomado. Google, por ejemplo, la implementa desde 1999. Además, Twitter, Airbnb, Spotify y otros gigantes tecnológicos también la usan.
El funcionamiento de OKR se sostiene en dos pilares: objetivos y resultados clave.
Cuando se pone en práctica este método, primero se determina un objetivo, el cual siempre debe ser cualitativo. Después, se crea un conjunto de resultados clave, que siempre serán cuantitativos.
Hay una diferencia evidente entre OKR y KIP. Y es que los KPI permiten hacer un seguimiento del rendimiento de cierto proceso o proyecto; mientras que las metas y objetivos son algo que se quiere lograr.
Los OKR, por otro lado, tienen como principal objetivo definir y alcanzar objetivos con practicidad, todo gracias al acompañamiento de los llamados resultados clave.
De cierto modo, ambas metodologías –bien implementadas- pueden terminar en grandes beneficios para las organizaciones que las ejecuten.
¿Y cómo medimos la gestión en TDM?
Te invitamos a escuchar este episodio de nuestro podcast Logística que Trasciende con Jéssica González, gerente de cadena de abastecimiento de TDM.

Ella nos contará:
-Por qué son útiles los indicadores de gestión en una empresa
-La importancia de medir los procesos en TDM
-La ampliación de los conceptos de KPI y los OKR
-Un ejemplo real para entender los indicadores
-Qué es y cómo se involucra la ciencia de los datos en TDM
-El aporte del departamento de analítica de TDM
-Las técnicas de analítica para analizar y entender los datos y los indicadores
-En qué consisten la analítica descriptiva y la analítica predictiva
-Los beneficios del análisis de los datos para las organizaciones



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Logística que trasciende. Ep #6 Propósito de servicio en una empresa de servicio - Yésica Hincapié

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Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM

Propósito de servicio

Ofrecer un buen servicio es primordial para cualquier empresa u organización que tenga como horizonte crecer y tener éxito. Tener “propósito de servicio” es fundamental. Y en este artículo queremos adentrarnos en este término, tan utilizado en las compañías modernas.

¿Sabías que hay objetivos del servicio a cliente? Quizás no, por eso queremos explicártelos.

El área de atención al cliente no solo tiene como función maximizar la satisfacción de los clientes, sino que tiene un propósito aún más grande. Por eso hablamos de objetivos que, claro está, tienen que cumplirse.

Antes de profundizar en el tema, es importante definir ¿qué es la atención al cliente?

Definiendo conceptos: la atención al cliente

Todos los clientes necesitan tener asistencia, por parte de la empresa, antes, durante y después de la venta. El área encargada de ofrecer esto es la de atención al cliente, aunque los nombres cambian entre las organizaciones.

Este soporte se puede ofrecer por varias varías: teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales, entre otros. Un buen servicio al cliente puede marcar la diferencia y funciona como distinción ante otras empresas del mismo rubro.

Las empresas que valoran a su clientela, invierten en el sector de la atención al cliente para lograr sus metas de forma más rápida. Por supuesto, esto se basa en implementar no solo un excelente programa de capacitación al personal, sino de instaurar la cultura del servicio al cliente entre los colaboradores Incluso, como en el caso de TDM, hay un firme propósito de servicio.

Los objetivos de la atención al cliente

1.- Resolver problemas con la clientela

Uno de los objetivos más importantes de la atención al cliente es la resolución de problemas. Los operadores de atención al cliente deben estar prestos para dar soluciones a los clientes que vengan con quejas sobre algún producto o servicio de la empresa.

Se trata de llevar a buen puerto una interacción de “ganar-ganar” con el cliente en cuestión.

Lo ideal es disminuir la cantidad de problemas y dar respuestas rápidas a los consumidores, después de escuchar sus necesidades o quejas.

Cumplir al pie de la letra este objetivo puede significar la obtención de un alto grado de fidelización.

2.- Disminuir costos

Es normal (aunque no se quiera) que haya clientes con quejas sobre el servicio o el producto que adquirió. Cuando se presentan estos casos, el personal de atención al cliente debe analizar la situación y reducir los costos asociados al inconveniente. Esto se hace buscando una solución inmediata y durante la etapa inicial de la venta.

En esta etapa, se pueden ofrecer reparaciones, devoluciones o cambios, según convenga, tanto al cliente como a la empresa.

Cualquier otro tipo de interacción o solución puede afectar las ganancias de la empresa.

3.- Aumentar las ventas

Incrementar las ventas y ganar más consumidores es otra de las premisas del servicio de atención al cliente. Esto se puede lograr mediante una estrategia discutida entre el equipo de operadores de atención al cliente.

Aquí se deben incluir algunas reglas básicas de la buena atención: trato cordial con el público, escuchar las necesidades del cliente y brindar propuestas de acuerdo con los mismos.

Darle a los clientes lo que necesitan y lo que desean es clave para que regresen nuevamente por el servicio o producto que ofrezca la empresa.

Por otro lado, quienes se sienten escuchados y atendidos, son potenciales clientes en un futuro (no muy lejano).

En conclusión, un trato agradable y justo incide directamente en un aumento en las ventas.

4.- Medir el nivel de satisfacción del cliente

Por último, aunque no por ello menos importante, uno de los objetivos primordiales del área de atención al cliente es medir el nivel de satisfacción del cliente. ¿Cómo se puede lograr esto? Hay varias herramientas útiles para lograrlo, como la aplicación de encuestas, la elaboración de cuestionarios o entrevistas rápidas, ente otras.

Mediante estos recursos, se puede conocer si la persona se siente satisfecha con el producto o el servicio que adquirió.

En la satisfacción, como lo explicamos antes, también influye el hecho de que se le den respuestas rápidas y efectivas a los clientes ante cualquier incidencia.

Esta demostrado, según expertos en recursos humanos, que hay una relación estrecha entre los niveles de satisfacción y la fidelidad que tengan los clientes. Esto, a la postre, afecta el número de ventas.

En este episodio nos acompaña Yésica Hincapié, coordinadora de servicio de TDM quien nos hablará de por qué tener un propósito de servicio influye significativamente en el resultado de un equipo de trabajo.

También nos compartirá:

-¿Qué conforma y cómo se construye la cultura de servicio en una compañía?
-El concepto de vivencias diferenciales
-El valor de las alternativas para el cliente
-El concepto de experiencia diferencial
-¿Qué es el propósito de servicio y cómo se aplica en TDM?
-Los estándares de servicio de TDM
-¿Es el servicio algo vocacional o se puede desarrollar?
-Las herramientas esenciales para un buen servicio al cliente

-¿Qué son las conversaciones cruciales con el cliente?
-El papel de la tecnología al cumplimiento del propósito de servicio en TDM
-Una experiencia difícil con un cliente que se solucionó apelando al propósito de servicio
-La clave para mantener relaciones relaciones perdurables con el cliente
-La causa principal para que los clientes se vayan o permanezcan fieles a una organización



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Duración promedio: 30 minutos
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Logística que trasciende. Ep #5 Impacto de la tecnología en la logística- Sistema de gestión de almacenes- Héctor Jaramillo

Presenta: https://www.tdm.com.co/
Frecuencia: quincenal
Duración promedio: 30 minutos
Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM


En los últimos años, el mercado del comercio electrónico ha aumentado, sobre todo por lo inmediato que resultan ser: compras hoy y tienes tu pedido en casa en tan solo un par de días. Sin embargo, así como crece este negocio, los almacenes también lo están haciendo.

Para las empresas que están a cargo de estos almacenes puede ser un dolor de cabeza controlar, coordinar y optimizar los movimientos y procesos dentro de un depósito o almacén.

Un sistema de gestión de almacenes puede ser la solución a este problema. Gracias a estos softwares las empresas de ecommerce pueden mejorar sus operaciones. Son capaces de tomar pedidos de forma efectiva.

El comercio electrónico es solo uno de los beneficiados, pero lo cierto es que todo tipo de empresas que hagan despachos de productos físicos se pueden aprovechar de las bondades que tiene un sistema de gestión de almacenes.

Todo esto sin comprometer la velocidad de entregar o la precisión de los pedidos ya aceptados.

A continuación, conocerás más acerca de los sistemas de gestión de almacenes.

Sistema de gestión de almacenes: qué es y cómo funciona

Un sistema de gestión de almacenes, conocido también por las siglas WMS (que en inglés es Warehouse Management System), es un software creado con el objetivo de apoyar y mejorar las operaciones de almacenamiento y distribución dentro de un, claro está, almacén o depósito.

Los minoristas, por ejemplo, usan este programa para facilitar la planificación, la organización y el control de los recursos disponibles en la cadena de suministros.

Todos los comerciantes, sin importar si tienen un comercio electrónico o una tienda física, requieren de un sistema con esta tecnología. Con éste pueden hacer un seguimiento preciso de las operaciones de entrega y gestionar otros aspectos, como los siguientes:

•Devoluciones: Esta es una de las pesadillas de los comerciantes. Pero con un sistema de gestión de almacenes, esto puede cambiar. Con el software, las devoluciones se pueden hacer racionalizadas y automatizadas. Determina que artículos están dañados, cuáles necesitan ser re-etiquetados y los que están listos para volver al mostrador.

•Logística de almacén: Con un programa de WMS se puede prescindir de procesos escritos, aquellos que el personal de un almacén tiene que recordar. Al contrario, se pueden seguir flujos de trabajo determinados.

•Integraciones: Los programas de WMS se pueden integrar con otras herramientas que ya se utilicen en el comercio, como pueden ser los asistentes de envío o el sitio web del comercio.

•Informes y previsiones: Un sistema de gestión de almacenes tiene la capacidad de informar cuándo se agotará un producto o de cuál se necesitará más. Es decir, no habrá mensajes de faltantes que pueden alejar a clientes potenciales.

Las características principales de un buen sistema de gestión de almacenes

Los programas de gestión de almacenes tienen ciertas características claves. Estas son algunas de ellas:

•Sistema de diseño de almacenes: Gracias a esta característica, con un WMS se pueden establecer los flujos de trabajo más efectivos.

•Integración con dispositivos de inventario: Otra gran característica es que es posible adaptar estos sistemas con el software de radiofrecuencia y las tecnologías de código de barras.

•Integración del back office: Esto es posible con los módulos de entrada de pedidos, con el control de inventario y de las órdenes de compra.

Además, también permiten hacer gestión de plantilla, poseen soporte para diversos métodos de recogida y embalaje y están diseñados para ser usados en dispositivos electrónicos móviles (teléfonos inteligentes o tabletas).

Algunos softwares de gestión de almacenes

En el mercado se pueden encontrar diversos sistemas de gestión de almacenes. Te contaremos, a continuación, cuáles son algunos de los más usados:

1.- ShipHero: Este sistema es uno de los más recomendados para marcas incipientes y con gran volumen. Las tiendas de tipo pop-up (tanto en comercios electrónicos como físicos) consiguen un gran aliado en ShipHero, que es capaz de rastrear el inventario del almacén en todos los canales de venta.

2.- Easyship: Según expertos, se trata de la mejor opción para las marcas internacionales que están en constante expansión. Este es un proveedor de envíos que tiene herramientas de gestión de almacenes en su software. Una de las mejores cosas de Easyship es que brinda un descuento en las tarifas de envío de más de 50 transportistas internacionales.

3.- Veeqo: Esta es una gran opción para las marcas que son multicanal y que venden varios productos en diversos almacenes. Este software combina el inventario en diferentes plataformas.

En este episodio, Héctor Jaramillo, Director de tecnología de TDM, nos hablará de:

-Cómo llegó del área de tecnología a ser responsable de la logística
-El impacto del WMS en la logística
-El concepto ampliado de sistema de gestión de almacenes o WMS
-Cuando se crearon los sistema de gestión de almacenes o WMS y cómo se han transformado por las necesidades de los clientes
-¿Es posible que un sistema de gestión de almacenes o WMS se integre con otro sistema de información?
-Cómo gestionar eficientemente el inventario usando un sistema de gestión de almacenes o WMS
-El rol del talento humano en los procesos y el apoyo de la tecnología
-Cómo tener más visibilidad de las operaciones logísticas
-Cómo maximizar el recurso humano, el espacio y los recursos en la logística


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Logística que trasciende. Episodio 4

¿Cómo no estar en piloto automático? Claves para salir de este estado
– Luisa Domínguez


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Conduce: Mariana Noreña, Gerente de mercadeo TDM


¿Algunas vez te has preguntado si estás viviendo tu vida o si estás en piloto automático? Andar en modo piloto automático significa que estamos pasando los días sin darnos cuenta de lo que pasa en nuestro interior. Despertarse, ver el teléfono, salir a trabajar, volver a casa, dormir y repetir lo mismo al día siguiente, eso es estar en piloto automático.

Y estar en el infame “piloto automático” no es algo poco común. De hecho, según un estudio hecho por la Universidad de Harvard reveló que las personas están un 47% de su tiempo están en ese estado.

Es posible salir de este estado, aunque parezca complicado. La idea de este artículo es saber cómo no estar en piloto automático, así que te daremos varias claves para lograrlo.

La “comodidad de vivir la vida en piloto automático

No hay que negarlo, vivir en piloto automático puede ser algo cómodo. Es que dejarse llevar por la rutina puede ser satisfactorio… Por ejemplo, es más fácil pasar el día sin hacer nada, que hablar con mi pareja sobre algún problema en común. También sucede que es más fácil dejarse llevar por el día a día que trabajar en la razón de nuestra tristeza.

Es más cómodo porque no tenemos que pensar ni preocuparnos por nada. Pero ¿a qué precio?

Vivir en piloto automático es como no sentir “nada”. Es como ponerse una protección para tapar cualquier atisbo de sentimiento. Es como: respirar, dormir, levantarse, respirar y volver a dormir.

Las personas que están en este estado viven en un constante “no me importa nada”, “eso no podría afectarme” o “me da igual lo que sucedió”. Pero todo termina hasta que ocurre algo que mueve todo: perdemos un empleo, una ruptura o cuando se recibe una noticia impactante.

Así pasamos de estar en piloto automático a vivir con atención plena

Para abandonar el piloto automático podemos realizar los siguientes pasos para así encontrar el “modo ser” que tanto anhelamos.

Incentiva el autodescubrimiento

Conocerte resulta ser una las aventuras más emocionantes, pues gracias a esto, eres capaz de reinventarte varias veces. El mindfulness y la meditación son recursos muy efectivos que sirven para conectarte contigo mismo, ya que en algunas ocasiones puedes perder el camino y pensar que las cosas externas le darán el sentido a tu vida. Hay que tener en cuenta que: la verdadera plenitud se encuentra en el interior.

Observa tus creencias

Recuerda que vivir en piloto automático produce que se active el “modo hacer” y de esta forma empieces a realizar cosas rutinarias por inercia. Las creencias pueden ser ideas aprendidas que se refuerzan en el transcurso del tiempo y posteriormente surgen de forma automática. Pero debes saber que tienes la capacidad de observar estos patrones y cambiar lo que ahora es obsoleto por medio de la consciencia plena.


Comienza desde adentro

Cuando el piloto automático se activa constantemente puedes pensar que todos los problemas se encuentran en el exterior. Es más fácil culpar a otras personas o situaciones, pues en el fondo desearías que el malestar no dependiera de ti, lamentablemente ninguna situación va a cambiar si no realizas un trabajo interno. Eres el creador de tu propia realidad y tus decisiones pueden llevarte a muchos sitios, comienza en tu interior y tu comportamiento se volverá sincero.

Haz tus actividades en consciencia plena

¿Cuántas actividades haces en tu día a día? Si realizas estas actividades de forma automática, te perderás de todas las sensaciones que se pueden despertar. Debes permitirte disfrutar de un segundo de respiración profundo, de ese baño revitalizante que puedes darte al llegar del trabajo y de comer tu comida favorita.

Si en algún momento te encuentras pensando en medio de estas actividades, no te culpes y simplemente vuelve consciente esta actividad. Así te darás cuenta de lo único que es cada momento.

Aprende de tus estados emocionales

En total existen 6 emociones básicas, pero de ellas se pueden desprender hasta 250 emociones. Todos los humanos experimentamos todas estas emociones en determinamos momentos de la vida: la felicidad, el enojo y el miedo son naturales.

Mira tus emociones tal y como son y entabla una relación con ellas, paras que así puedas gestionarlas de una mejor forma.

Desde TDM invitamos a no estar en piloto automático

En TDM, como parte de nuestra cultura, invitamos a los colaboradores a no estar en piloto automático. ¿Cómo lo hacemos?

Las respuestas en este nuevo episodio de nuestro podcast “Logística que trasciende” en el que entrevistamos a Luisa Domínguez. Luisa lidera el proceso de desarrollo de personas en TDM y quien ha venido trabajando con los colaboradores en metodologías, herramientas y prácticas que los ayuden en su crecimiento personal.

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