Siamo in un periodo stranissimo in cui per colpa di un nemico invisibile quasi tutti negozi hanno abbassato le serrande.
In un contesto simile analizziamo cosa sta accadendo ai clienti, cosa ai negozi e i rischi che si corrono, ma soprattutto parliamo di come reagire e qualche esempio pratico da mettere in pratica

Ogni attività ha dei fattori critici che sono responsabili della qualità del risultato finale. Anche nelle raccolte punti la gestione dei fattori critici è la variabile che può portare al successo o all’insuccesso.
Dalla modalità di registrazione clienti, passando per l’invio delle offerte promozionali o la gestione dei premi.

Ascolta la puntata di oggi per gestire al meglio i tuoi fattori critici

Fidelizzare i clienti crea anche effetti collaterali.
Come quando si assume un farmaco per stare bene dobbiamo sopportare effetti collaterali imprevisti. Qualcosa del genere capita anche per la fidelizzazione dei clienti. Ma gli effetti collaterali non sono negativi, tutt'altro sono molto positivi.
In particolare l'effetto collaterale che in pochi conoscono è che le aziende che fidelizzano i clienti comunicano meglio delle altre, perché i clienti fedeli aprono di più le email, cliccano i link e usano le informazioni in modo più frequente.

Le aziende oggi sono cieche, non vedono i propri clienti. Non li riconoscono e non sanno distinguere i fedeli dagli infedeli.
Come una nave nell'800, navigano a vista cercando la terra in lontananza. Ma questo significa non avere una rotta precisa e non avere controllo del proprio business.
Oggi ti spiego alcuni trucchi per acquisire visione sul tuo business e migliorare la relazione con i tuoi clienti

Quale è la probabilità che una vendita venga fatta ad una persona che abbia già acquistato prima o che non abbia mai acquistato? Secondo il libro Marketing Metrics il 70% delle vendite è fatto a clienti conosciuti e solo il 5% a nuovi clienti. Partendo da questa valutazione ragioniamo insieme in questa puntata del podcast su cosa convenga fare e perché.

Quando e come si fidelizza un cliente?
In molti attendono il momento migliore per inserire un cliente all'interno del proprio programma fedeltà, mentre il momento ideale è prima possibile.
In un modo perfetto tu dovresti conoscere ogni cliente che ha fatto e fa acquisti nel tuo negozio.
Non sempre è così, ma se potessi questo sarebbe l'ottimo.

Questo è l'argomento del podcast di oggi, che vuole aiutarti a capire quale è il momento ideale e quali sono gli errori più comuni al riguardo e come correggerli.

Se vuoi far crescere il numero dei tuoi clienti fidelizzati ascolta la puntata di oggi e ti sarà utile

Segui il podcast di Loyalty Marketing Italia anche sul sito www.loyaltymarketing.it

Questo è il trailer introduttivo al podcast per farti conoscere gli argomenti e lo scopo del podcast.

Inizia oggi Loyalty Marketing Italia l'unico podcast dedicato al marketing della fedeltà.
Creato per dare strumenti e informazioni a tutti coloro che hanno un negozio, un ristorante o un'azienda di commercio in generale. Sia per chi possiede che per chi gestisce un'azienda oggi il dubbio fondamentale è:
Conviene più acquisire nuovi clienti o mantenere quelli che ho?

Da questa domanda inizia la prima puntata del podcast Loyalty Marketing Italia