I del to av denne serien skal Kaja forklare litt om noen av hennes beste eksempler for tjenestedesign i offentlig sektor. Disse er reduksjon av ventetid med brystkreftdiagnostikk, behovskartlegging i livsskissa og overgangstjeneste for frafall i videregående skole.

-“Vi er nødt til å forstå mennesker og være empatiske”

Dette LØRNER du: 

Hvordan tjenestedesignere arbeider

Kutting av tid ved å endre interne strukturer

Detaljert kartlegging av prosesser for å øke suksessrater 

Anbefalt litteratur:

This is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World : a Practitioner's Handbook 

Introduksjon til tjenestedesign - Adeline Hvidsten m/ fler

https://soundcloud.app.goo.gl/NdfHoznEYsH3uLkD6

https://soundcloud.app.goo.gl/FdYDi8T8EAnH5hQG8

https://bi.cloud.panopto.eu/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=ec2e393f-8d02-4b18-97b9-ade500c4365a#

https://play.acast.com/s/bi-norwegian-business-school/kaja-misvaer-kistorp-og-ted-matthews

https://kampanje.com/byraguiden/byraer/designit/cases/tar-tydelig-posisjon-innen-design-opplaring-/

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.