On parle de plus des chatbots et de leur utilisation par les marques. Pourtant Rob Siefker patron de la relation client chez Zappos a affirmé ne pas croire en leur utilité.

Les agences média sont-elles menacées par l’intelligence artificielle ? On peut se poser la question car une marque italienne a réussi à obtenir de biens meilleurs résultats avec de l’IA qu’avec son agence !

On cite souvent la Silicon Valley en exemple pour les startups. Pourtant, d’autres régions du monde viennent la concurrencer. C'est notamment le cas de l’Asie avec Singapour.

Selon une récente étude Oracle, seules 33% des marques savent comment et quand une vente a été initiée. Pour réussir, il est nécessaire que les équipes marketing et de vente travaillent étroitement ensemble.

Faites-vous partie de celles et ceux qui utilisent de l’intelligence artificielle sans le savoir ? Selon une étude Hubspot, 63% des personnes collaborent avec l’IA sans même en avoir conscience.

Quand l’on parle de sport et de digital, on pense généralement à Nike. Pourtant une autre marque est en train de bousculer les géants du secteur grâce à une approche très innovante. Il s’agit d’Under Armour.

Dans une économie qui devient digitale, il faut de la diversité pour réussir. Mélanger les compétences devient nécessaire. Et pour ce faire, il faut être en mesure de dépasser sa fonction.

En matière de digital, la Grande-Bretagne a la réputation d’être un marché mature. Pourtant une étude Deloitte semble montrer le contraire !

Une étude McKinsey sur les programmes de fidélité nous indique des résultats étonnants. Ceux-ci n’auraient un impact que dans trois secteurs.

Les Chief Happiness Officer sont à la mode. Pourtant, ils ne traitent finalement pas nécessairement les problèmes de fond. Quelles sont les solutions à mettre en place pour créer du bien-être au travail ?