Ma il cliente ha davvero sempre ragione?

Se fai Business o fai parte di un'organizzazione, ti sarà forse capitato di avere a che fare con clienti insoddisfatti del tuo servizio.

Come si agisce in questi casi? Come reagire ad una dura critica fatta dal cliente?

In questo episodio sfatiamo il falso mito del "Il Cliente ha sempre ragione" e parleremo di come fare per reagire a un cliente insoddisfatto, prendendo come esempio un fatto accaduto tra un famoso ristorante 3 Stelle Michelin di New York e una nota Celebrità di Hollywood.

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Quante volte come Imprenditori ci capita di vivere la nostra quotidianità lavorativa focalizzando la nostra mente sul problema invece che sulla soluzione?

In questa puntata vedremo insieme l’approccio controintuitivo al Business di un’azienda italiana che l’ha portata a ricevere, dopo 20 anni di attività, un finanziamento da 30 milioni di dollari.

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Nella vita imprenditoriale, come in quella privata, basta una semplice domanda per capire se stai andando nella direzione più giusta per te.

In questa puntata prendiamo come esempio ciò che ha fatto Elon Musk, uno degli uomini e imprenditori più ricchi al mondo.

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Quali sono le Competenze che ci permetteranno di essere dei Veri Professionisti nel Lavoro del Futuro? E soprattutto, le Competenze digitali sono diventate sufficienti o bisogna sviluppare altre abilità per affrontare il Mercato 4.0?

Questo è ciò di cui parleremo in questo Podcast.

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In questo episodio ti parlo della bizzarra strategia del CEO di Deliveroo ha escogitato per testare un elemento in particolare del suo Prodotto, ovvero il suo Servizio Clienti.

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Video Corso - Il Negoziatore Efficace

In questo episodio, esploriamo l'importanza cruciale del lavoro di squadra e della leadership efficace nel mondo del business.

Attraverso le lezioni apprese dal gioco del rugby e le esperienze personali, vedremo come la collaborazione e la coesione siano fondamentali per il successo professionale.

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