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8 façons d'avoir une confiance en soi inébranlable
https://youtu.be/xDB42c3oNBI

Ce qui manque aujourd'hui dans le monde, c'est la confiance. La confiance en sa capacité à réussir, à exceller, à aimer les autres et à être aimé... C'est incroyable. La confiance est essentielle pour vendre, persuader, influencer, diriger... et simplement être heureux et vivre une vie riche ! Avoir une confiance inébranlable offre de nombreux avantages. Cela permet de surmonter les défis avec assurance et de saisir les opportunités sans hésitation. Une confiance solide favorise une communication efficace et une meilleure prise de décision, essentielle pour diriger et influencer positivement les autres. Elle renforce également l'estime de soi, encourageant l'initiative et la persévérance. En amour comme en amitié, cette confiance attire des relations saines et respectueuses. Enfin, elle contribue à une vie épanouissante, remplie de succès personnels et professionnels, en permettant de vivre pleinement et d'atteindre ses objectifs sans se laisser freiner par les doutes. Alors, je vais vous montrer sept choses à suivre pour que vous puissiez devenir confiant. Mais pas une simple confiance ordinaire. Une confiance inébranlable, que personne ne pourra vous enlever. Votre parcours est unique, et vos efforts seront récompensés en temps voulu. Prenez un stylo, un morceau de papier, et prenez des notes. Ces sept étapes vous guideront vers une confiance inébranlable et une vie épanouissante. Soyez prêt à vous transformer et à inspirer ceux qui vous entourent.

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Traitement des objections J’ai quelques autres véhicules à aller voir avant de prendre ma décision

Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus. Cela signifie apprendre à établir une solide relation de confiance et ensuite comprendre en détail les spécifications et surtout la valeur des produits et services, les options de financement disponibles, ainsi que les garanties et les avantages concurrentiels. Une fois que ces bases sont bien établies, la personnalisation devient la clé. Chaque client est unique, avec ses propres besoins, préoccupations et craintes spécifiques.  Par conséquent, il est crucial d'écouter attentivement les objections des clients et d'y répondre de manière appropriée afin de l’aider à avancer dans son processus d’achat. Répondre aux objections des clients fait progresser ce processus d'achat à travers plusieurs étapes cruciales. Tout d'abord, cela permet d'établir une connexion et une confiance avec le client en démontrant une compréhension réelle de ses préoccupations. Ensuite, en fournissant une réponse d’abord empathique et ensuite claire et convaincante, le vendeur dissipe les doutes du client et le guide vers une prise de décision informée. Enfin, en traitant les objections, le vendeur peut consolider la relation avec le client et conclure la vente de manière positive. Traiter les objections des clients dans le domaine de la vente est bien plus qu'une simple formalité ; c'est une opportunité de démontrer son expertise, de gagner la confiance du client et de conclure une vente réussie. En maîtrisant les bases de la vente et en personnalisant les réponses aux objections, les professionnels de la vente peuvent véritablement faire avancer leurs clients dans leur processus d'achat, tout en renforçant la réputation de leur entreprise.

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Comment empêcher les clients de mentir

https://youtu.be/L5_IvMcGkrc

Dans cette vidéo, Mario Loubier, un expert chevronné du secteur automobile, partage des conseils précieux pour les vendeurs de voitures. S'appuyant sur un ensemble de meilleures pratiques vues et entendues lors de ces visites en magasin, Mario explique pourquoi les acheteurs mentent souvent au cours du processus d'achat. Selon lui, il existe deux raisons principales : la peur et la pression exercée par les questions des vendeurs. Les acheteurs adoptent une posture défensive lorsqu'ils se sentent menacés ou sous pression, ce qui les pousse à mentir sur des aspects clés tels que leur budget, la valeur de leur reprise, et leur délai d'achat. Mario propose une stratégie simple mais efficace pour éviter ces mensonges : ne pas poser de questions qui pourraient inciter les clients à mentir. En évitant de poser certaines questions, les vendeurs peuvent réduire la méfiance des clients, créer une atmosphère plus détendue, et ainsi augmenter leurs chances de conclure une vente. Il rappelle que l'achat d'une voiture repose sur quatre facteurs essentiels : le produit, la sympathie envers le vendeur, l'envie de faire affaire avec le concessionnaire, et enfin, le prix. Mario souligne que si le client trouve une voiture qu'il aime et se sent à l'aise avec le vendeur, il sera prêt à acheter, même si le prix n'est pas le plus bas. Suivez ses conseils pour améliorer vos techniques de vente et augmenter votre taux de réussite. N'oubliez pas de liker, partager, et vous abonner pour plus de contenu chaque semaine !

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Est-ce que "OUI" est la nouvelle façon d'accueillir un client?
https://youtu.be/zEgpbwCHrdw

Est ce que OUI est la nouvelle façon d'accueillir un client
Dans cette vidéo, nous plongeons dans l'art essentiel de l'accueil client, un aspect fondamental pour bâtir des relations durables et positives. Accueillir un client correctement est bien plus qu'une simple formalité ; c'est le début d'une expérience qui peut déterminer la fidélité et la satisfaction du client.
Nous explorerons 15 expressions clés qui sont fréquemment recherchées sur internet pour perfectionner l'accueil des clients. Vous découvrirez des stratégies telles que « Comment créer une première impression positive avec un client ? » et « Les meilleures pratiques pour accueillir un client en magasin ». Nous aborderons aussi les « Techniques de service client pour un accueil chaleureux » et vous apprendrez comment « rédiger un message d'accueil efficace ».
La vidéo fournit également des conseils pour « Accueillir un client», ainsi que des stratégies pour « offrir un accueil professionnel ». Vous apprendrez à « former les employés pour un accueil client efficace » et à utiliser le « langage corporel » pour améliorer vos interactions. Nous discuterons également de l’importance des « questions ouvertes » et de la manière de personnaliser l’accueil en fonction des différents types de clients.
En outre, nous mettrons en lumière des erreurs courantes à éviter et comment les « feedbacks » peuvent être utilisés pour perfectionner vos pratiques d’accueil.
Rejoignez-nous pour découvrir comment chaque élément, du sourire à l’écoute active, peut transformer l’accueil de vos clients et améliorer leur expérience globale. Ne manquez pas ces conseils essentiels pour optimiser votre approche client !

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#accueilclient #accueil #xc

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5 techniques de vente basées sur la science

https://youtu.be/puiYqaggo2I

Les techniques de vente basées sur la science exploitent des principes psychologiques et des données empiriques pour optimiser les performances commerciales. Elles incluent l'utilisation de la psychologie comportementale pour comprendre et influencer les décisions d'achat des consommateurs. Par exemple, l'effet de rareté incite les clients à acheter rapidement, de peur de manquer une opportunité. Les vendeurs utilisent également l'ancrage, où un prix initial plus élevé fait paraître les offres suivantes plus attractives. Les données analytiques permettent de personnaliser les offres, augmentant ainsi la pertinence et l'attrait pour le client. De plus, les neurosciences fournissent des insights sur les déclencheurs émotionnels qui stimulent les achats impulsifs. En combinant ces techniques, les entreprises maximisent leur efficacité et leurs revenus.  Nous en verrons 5 dans cette vidéo que vous pourrez mettre en pratique dès aujourd’hui.

#techniquedevente #nonverbal #communication

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Stratégie efficace et transparente concernant le véhicule de reprise du client

https://youtu.be/sK2PZqTtbbE

Découvrez notre vidéo sur la stratégie efficace et transparente concernant le véhicule de reprise du client. Dans cette vidéo, nous vous guidons à travers les étapes essentielles pour maximiser la valeur de votre reprise tout en assurant une expérience honnête et sans surprises pour le client. Nous abordons les meilleures pratiques pour évaluer le véhicule de manière juste, expliquer clairement le processus de reprise, et communiquer de façon transparente avec le client. Vous apprendrez comment établir une relation de confiance, en utilisant des outils et des méthodes qui garantissent une évaluation précise et impartiale du véhicule. Que vous soyez un professionnel de l'automobile ou un particulier souhaitant mieux comprendre le processus de reprise, cette vidéo vous fournira des conseils précieux pour optimiser votre stratégie et assurer une satisfaction client maximale. Ne manquez pas cette opportunité de perfectionner vos compétences et d'améliorer votre service de reprise.

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3 stratégies pour conclure des ventes / Demande d'un client

https://youtu.be/TQdEgNGgg7I

En théorie, il est assez simple d'apprendre à conclure une vente : il suffit de se présenter préparé, de présenter son argumentaire, de répondre aux objections du prospect, de demander la vente et, si nécessaire, d'effectuer un suivi jusqu'à ce que vous obteniez une réponse définitive.  Dans la pratique, cependant, la vente est un peu plus compliquée que cela - un fait difficile que j'ai appris en passant d'innombrables heures à conclure (et à tenter de conclure) des ventes tout au long de ma carrière. Il n'est pas si facile d'éviter les péchés de conclusion de vente, surtout si vous êtes nouveau dans le jeu.

Bien qu'il existe une formule sous-jacente au processus de conclusion d'une vente, il s'agit autant d'une forme d'art que d'un processus scientifique. Nous allons examiner certaines des meilleures techniques de conclusion de vente, la science qui les sous-tend et les meilleures questions de conclusion pour amener votre prospect à dire oui.  Si vous êtes prêt, commençons par examiner la science de base qui explique pourquoi les ventes ne se concluent pas et où vous gaspillez peut-être votre énergie.  Un énorme 92% des vendeurs déclarent abandonner un prospect après avoir entendu "non" quatre fois. À l'inverse, 80 % des prospects disent avoir dit "non" quatre fois avant de dire "oui".

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Comment devenir une personne plus positive en 24 heures      

https://youtu.be/_5H2-PizA2w

Dire que nous vivons à de moments de notre une période difficile est à la fois un cliché et un euphémisme. Lorsque les gens se remémorent leur vie, ce sont généralement les défis les plus difficiles qui leur ont donné une nouvelle perspective ou les ont fait grandir le plus. Bien sûr, au milieu d'une crise, ce n'est pas ce que l'on ressent. Mais il existe des mesures que vous pouvez prendre pour faire face aux périodes difficiles, en utilisant des techniques issues du domaine de la psychologie positive. À l'origine, la psychologie positive se concentrait principalement sur la recherche d'expériences gratifiantes qui rendaient les gens plus joyeux. Mais les psychologues se sont vite rendu compte que ce type de bonheur dépendait d'expériences éphémères plutôt que d'un sentiment de satisfaction plus durable. En conséquence, le domaine a évolué pour se concentrer sur le développement de la satisfaction et du bien-être, tout en restant ouvert à toute la gamme des expériences émotionnelles, bonnes ou mauvaises. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, essayer de résister aux émotions douloureuses augmente en fait la souffrance psychologique.  Dans cette vidéo nous vous montrons comment devenir plus positif au cours des 24 prochaines heures.


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Conseil pour le service à la clientèle : Le facteur Wow   

https://youtu.be/wz_7m3HDSSM

Le concept du "facteur wow" est crucial dans l'expérience client, comme le souligne Mario Loubier. Popularisé par Tom Peters, il repose sur l'idée de dépasser les attentes des clients, en y ajoutant un élément de surprise. Ce n'est pas seulement offrir un bon service, mais faire quelque chose d'inattendu et plaisant pour le client, comme le rappelle l'histoire d'un employé de station-service qui a choisi de remplir le réservoir d'une cliente âgée par une froide matinée. De même, l'expérience personnelle d’un ami de Mario avec l'achat d'une voiture, où le suivi exceptionnel a créé un moment mémorable, illustre l'impact du "wow". Il ne s'agit pas toujours de gestes coûteux ; parfois, un simple appel ou une note de remerciement peut suffire. Ce qui compte, c'est le sentiment d'être valorisé et surpris agréablement, créant ainsi un "moment magique" pour le client. 

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Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

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Traitement des objections / C'est trop cher

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Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus. Cela signifie apprendre à établir une solide relation de confiance et ensuite comprendre en détail les spécifications et surtout la valeur des produits et services, les options de financement disponibles, ainsi que les garanties et les avantages concurrentiels. Une fois que ces bases sont bien établies, la personnalisation devient la clé. Chaque client est unique, avec ses propres besoins, préoccupations et craintes spécifiques.  Par conséquent, il est crucial d'écouter attentivement les objections des clients et d'y répondre de manière appropriée afin de l’aider à avancer dans son processus d’achat. Répondre aux objections des clients fait progresser ce processus d'achat à travers plusieurs étapes cruciales. Tout d'abord, cela permet d'établir une connexion et une confiance avec le client en démontrant une compréhension réelle de ses préoccupations. Ensuite, en fournissant une réponse d’abord empathique et ensuite claire et convaincante, le vendeur dissipe les doutes du client et le guide vers une prise de décision informée. Enfin, en traitant les objections, le vendeur peut consolider la relation avec le client et conclure la vente de manière positive. Traiter les objections des clients dans le domaine de la vente est bien plus qu'une simple formalité ; c'est une opportunité de démontrer son expertise, de gagner la confiance du client et de conclure une vente réussie. En maîtrisant les bases de la vente et en personnalisant les réponses aux objections, les professionnels de la vente peuvent véritablement faire avancer leurs clients dans leur processus d'achat, tout en renforçant la réputation de leur entreprise.

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