Markedemia

El concepto original de las 4 P’s proviene de 1950 con una propuesta de Nel Border en el documento “The Concept of the Marketing Mix” que estableció una lista de 12 elementos a tener en cuenta a la hora de accionar la estrategia.

Estos eran:

- Producto.

- Precio.

- Marca.

- Canales.

- Ventas.

- Publicidad.

- Promoción.

- Packaging.

- Punto de venta.

- Servicio.

- Distribución.

- Investigación.

Aquí podéis encontrar el artículo de Nel Border en la Harvard Business School.

Posteriormente, en 1960, E. Jerome McCarthy, en su obra “basic Marketing”, simplificó y redefinición esta lista dejándola únicamente en 4 elementos:

- Producto (Product).

- Precio (Price).

- Comunicación (Promotion).

- Distribución (Place).

Con los años hemos visto como mucha gente trataba de hacer sus propias aportaciones haciendo crecer las 4 P’s añadiéndoles nuevas. Hay un cierto consenso en que hay 3 más:

- Personas.

- Procesos.

- Presencia física.

Si me preguntáis mi opinión, yo sigo trabajando las 4 P’s ya que considero que el resto no me aporta nada por separado.

- Personas. ¿Qué hay que trabajar aquí? En la fase de análisis ya he realizado un estudio de mi target y Buyer persona y cuando defino las acciones todo está orientado a este paso previo.

- Procesos. Esta es una labor más interna que de orientación al mercado, no termino de entender el porque ponerla. Es cierto que en los procesos de ventas y comunicación tendremos esto en cuenta, pero para ello ya tienen su P correspondiente.

- Presencia física. Creo que tanto con la Distribución, como con el estudio del producto o servicio y el packaging de Producto, o en la Comunicación ya lo tenemos en cuenta ¿Si no que hemos hecho?

Personalmente siempre he creído que añadir nuevas P’s es una excusa que han tenido muchas personas para generar notoriedad y crearse un nombre en el mundo del marketing, pero que si trabajamos bien las 4 P’s es más que suficiente.

En 1984 la AMA (American Marketing Association) lo adoptó con su propia definición

«Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización».

Las 4 P’s del marketing es otra forma de llamar al Marketing Mix o Marketing Operativo.

El marketing mix es la esencia del marketing estratégico. Lorenzo Iniesta

Como es lógico el primer paso sería la fijación de objetivos, después fijaríamos estrategias y mediante el marketing mix / marketing operativo / 4 P’s se articulan las acciones necesarias para lograr estos objetivos.

El marketing mix supone la mezcla de acciones planificadas conjuntamente y coordinadas para la consecución de los objetivos establecidos en las etapas anteriores.

Kotler define el Marketing Mix

Conjunto de instrumentos tácticos y controlables de marketing que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo.

4 P’s del Marketing.

Producto.

Wikipedia (https://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(mercadotecnia) nos dice que “Producto” es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

A mi juicio la definición anterior se queda limitada y por otro confusa, dado que un producto (más aún si hablamos de servicios) pueden ser personalizados y únicos.

En este caso cuando hablemos de “Producto” haremos referencia a productos y servicios.

De forma sencilla podríamos definir “Producto” como el conjunto completo de elementos que son entregados al consumidor para generarle valor.

Los productos podemos encontrarlos de distintas formas como:

• Productos físicos.

• Servicios.

• Ideas.

• Experiencias (aunque se podría incluir en servicios).

• Personas y lugares: Cuando cedemos el tiempo de un trabajador o espacios para trabaja

El marketing de guerrilla es un conjunto de acciones que utiliza técnicas no convencionales con el objetivo de conseguir un gran impacto comparado proporcionalmente a su inversión.

Proveniente de la jerga militar, lo que haríamos es una serie continuada de pequeños ataques buscando debilitar a nuestro “enemigo” y generar notoriedad sobre nuestra marca.

Pensemos en la Guerra de Vietnam como ejemplo de guerra de guerrillas. Muchas pequeñas acciones buscando debilitar al enemigo a largo plazo y golpeando en puntos muy seleccionados. Ataco y me escondo, ataco y me escondo (vive para luchar otro día).

Otra razón por la que se utiliza el Marketing de Guerrilla suele ser la gran saturación publicitaria que provoca que la gente ni sea consciente de la gran cantidad de impactos que recibe ya que nuestros cerebros los descartan automáticamente.

Es una clara forma de diferenciarse, por eso es utilizada por todo tipo de empresas.

Características del Marketing de Guerrilla:

- Bajo presupuesto.

- Creatividad.

- Flexibilidad.

- Buscar crear una experiencia diferente en el usuario.

- Trata de dejar una sensación de sorpresa y de que vale la pena contárselo a otro, al centrarse en la experiencia del usuario y sus emociones y no tanto en las características técnicas del producto.

- Suelen seleccionar un segmento muy concreto del mercado.

- El resultado de las acciones se suele observar a medio y largo plazo.

Principales empresas que utilizan estas técnicas:

- Empresas de pequeño y mediano tamaño que no pueden gastar grandes cantidades en marketing.

Cuando hablamos de publicidad no convencional nos referimos al uso de medio de comunicación no masivos (televisión, radio, prensa, etc.), sino medios alternativos (lo que se conoce como marketing below the line.

Por poner un ejemplo, inicialmente se comenzó con grafitis o dibujos en las parece a partir de plantillas y moldes, pero luego se ha desarrollado en múltiples formatos como el uso de influenciadores (o microinfluenciadores), actores, deportistas o gente famosa, flashmobs y, como no, el marketing en internet (que lo ha vuelto ya todo loco).

En esencia, una pequeña empresa quiere notoriedad y mediante los pocos recursos que tiene y el uso de mucha creatividad, lleva a cabo acciones que tratan de sorprender, de forma que esta acción se pueda convertir en viral y muy conocida por el público.

Uno de los problemas que ha tenido históricamente ha sido conocer su efectividad, dado que es difícil de medir.

- Históricamente se han seguido utilizando las técnicas de medida del marketing tradicional como aumento de ventas, reconocimiento de marcas mediante encuestas, etc.

Técnicas de marketing de guerrilla.

- Ambient media (comunicación ambiental): utiliza el contexto público para llevar a cabo las acciones y son, sobre todo, visuales. Se suele seleccionar zonas de gran paso de personas o enclaves estratégicos de las ciudades.

- Buzz microsites: Acciones de marketing en Blogs inicialmente, pero también en redes sociales a través de vídeos, audio, etc.

- Street Marketing. Acciones que se llevan a cabo en la calle.

o Reparto de folletos y flyers.

o Dar pruebas de producto.

o Espectáculos en la calle, semáforos, etc., cuando persiguen un objetivo de marketing.

o Flashmobs.

o Etc.

- Stealth marketing (marketing sigiloso o publicidad encubierta). Podemos ver distintas formas de llamarlo de forma general, aunque tiene sus matices a nivel individual. Consiste en involucrar al usuario y potencial cliente en acciones de marketing sin que este sea consciente de ello. Un influencer hablando de un producto que utiliza, sin que los espectadores sepan que es publicidad pagada.

- Ambush marketing (marketing de emboscada). Consiste en la participación en eventos, pero de los que uno no es patrocinador ni hace anuncios, ni tienen un stand, para beneficiarse de él para llevar a cabo acciones. Por ejemplo, muchas de las acciones de Greenpeace.

- Experiential marketing. Marketing experiencial. Tratas de involucrar a las per

¿Qué es el Marketing?

Mucha gente piensa que el marketing consiste en vender productos, y en parte podríamos decir que es cierto, pero es mucho más.

Vamos a ver varias definiciones.

Diccionario de Marketing y Publicidad de Lorenzo Iniesta.

“Mezcla planificada de estrategias que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo del entorno y del mercado y de sus tendencias, se ocupa de la concepción, desarrollo, planificación, difusión y comercialización de marcas, productos y servicios, que satisfagan las expectativas de la demanda, logrando resultados rentables para la empresa u organización interesada.”

Palabras clave:

- Estrategias.

- Conocimiento cualitativo y cuantitativo.

- Concepción, desarrollo, planificación, difusión y comercialización-

- Satisfacer expectativas.

- Resultados rentables.

Aquí trata de abarcarlo todo: investigación, gestión, control de expectativas y me resulta curioso que incluya el concepto “rentable”, dado lo subjetivo que resulta y lo difícil de medir que puede resultar en ocasiones.

Diccionario de Marketing de Philip Kotler.

“Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos sociales y de individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”.

Palabras clave:

- Proceso social.

- Necesitan y desean.

- Valor.

A.M.A. American Marketing Asociation. 1985

“Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

Parece que la AMA se centra mucho más en el marketing mix, en el marketing operativo, y en la satisfacción de los objetivos.

Aquí vemos una clara diferencia entre las definiciones de Lorenzo Iniesta y de la AMA, Lorenzo se centra en el resultado y la AMA en los objetivos previos.

Diccionario de términos de Marketing, Publicidad y Medios de Comunicación, de Enrique Alcaraz Varó, Brian Hughes y Miguel Ángel Campos Pardillos de la Editorial Ariel.

Marketing – Mercadeo.

Mercadeo. Aquí el diccionario comienza a citar términos sin definir realmente nada.

En cualquier caso, comentar que Mercadeo o Mercadotecnica es el término en español de Marketing.

Principios de Marketing. Philip Kotler y Gary Armstrong.

“El marketing es la gestión de relaciones entables con el cliente. El doble objetivo del marketing consiste en atraer a nuevos clientes generando un valor superior y en mantener y hacer crecer el número de clientes actuales proporcionándoles satisfacción”

A priori, con esta definición discrepo un poco (con todos los respetos y admiración a Kotler), ya que no todas las empresas tienen o deben tener como objetivo ampliar clientes sin parar, dependerá de las estrategias que tengan cada una de ellas.

Empresas del automóvil como Ferrari, Pagani o Koenigsegg no buscan ampliar clientes dado que parte de su valor añadido reside en la exclusividad.

Kotler hace un matiz, dice que no debemos entender el marketing en el viejo sentido de lograr una venta (comunicar y vender), sino bajo el razonamiento de satisfacer las necesidades del cliente.

Desde luego es una buena puntualización.

Peter Drucker: “El objetivo del marketing es que las actividades de ventas sean innecesarias”.

Finalmente nos dicen que:

“El marketing es un proceso social y directivo por el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación de intercambios de valor con los demás. En un contexto empresarial más estricto, el marketing incluye la construcción de relaciones de intercambio rentables con los clientes, lideradas por los determinantes del valor. Por tanto, definimos marketing como el proceso por que las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con los mismos para obtener valor de ellos a cambio”.

Términos importantes:

- Proceso social y directivo.

- Obtienen lo que necesitan y desean.

o