МаркетБренд

Идеальный менеджер по продажам – довольно гибкий человек, открытый новым знаниям и опыту, который сознает необходимость непрерывного развития в своей профессии.

Итак, какими же качествами должен обладать "суперпродажник":

  Этот специалист постоянно должен развиваться. Повышать свою квалификацию. Уметь быстро адаптироваться под любые изменения.

  Он должен быть настоящим знатоком человеческих душ. Специалист должен чувствовать и понимать, какие психологические приёмы и в какой ситуации лучше всего использовать. В результате продают не товар, а эмоции, настроение, стиль, уют и тд.

  Менеджер по продажам должен быть коммуникабельным. Он должен уметь легко идти на контакт с разными людьми. Только после установления контакта с покупателем можно ждать продажи. Важно определить мотивацию, цель и потребности покупателя. Пусть даже дистанционно.

  Профессионал обязан уметь обрабатывать возражения. Давать четкие и аргументированные ответы. Обязательно быстро и уверенно.  

  Стрессоустойчивость Работа с людьми всегда сопряжена со стрессом. Все покупатели ведут себя по-разному. При этом менеджер должен хорошо контролировать свои эмоции и грамотно разрешать конфликты.

  Грамотность и правильная речь. Конечно, специалист должен быть образован и компетентен. Не должно быть ошибок как в предоставлении устного, так и письменного ответа покупателям.

Знание своей продукции и интерес к ней. безусловно, нужно дать время на ознакомление с товаром. Предоставить все имеющуюся информацию по продукту. При этом сам специалист должен проявлять интерес, задавать необходимые вопросы или искать информацию в других источниках.

  И это должен быть азартный человек, у которого есть желание зарабатывать деньги. Для достижения высоких результатов эти качества просто необходимы. Хороший менеджер по продажам должен быть ориентирован на результат!

Требования к кандидату должны быть четко прописаны. Заранее создайте для себя портрет менеджера, который будет для Вас идеальным! На собеседовании задавайте вопросы и выявляете не только личные качества, но и профессиональные.

Специалист точно должен знать основы продвижения товаров, по каким принципам ранжируется товар на площадке, на какие показатели можно влиять для увеличения продаж и обязательно должна быть четко прописанная стратегия продвижения! Всем желаем найти своего идеального менеджера! Высоких продаж и до новых встреч!

Что такое воронка продаж?

Воронкой продаж называют тот самый путь покупателя от первого взгляда на товар до совершения покупки. Этапы воронки продаж, следующие:

•  Попадание в верхние позиции поисковой выдачи

•  Переход в карточку товара

•  Добавление товара в корзину

•  Оформление заказа

•  Выкуп товара на ПВЗ

Теперь рассмотрим подробно, как можно влиять на каждый этап, чтобы продаж было действительно много.

1.  Попадание в верхние позиции поисковой выдачи.

От того, на какой Вы позиции в поисковой выдаче маркетплейса, зависит, сколько потенциальных покупателей увидят Вашу карточку.  Но главная задача – показать в поле зрения как можно большего числа людей.  Конечно, SEO-оптимизации карточки

Сюда можно, например, отнести наличие качественного видео, а также подробное описание товара с грамотно подобранными ключевыми словами. И настройки авторекламы.

Внутренняя реклама помогает отобразить карточку в топе и показываться большему числу пользователей. Но просто показать карточку посетителям сайта мало. 

2.  Переход в карточку товара.

Речь о так называемом «первом касании» клиента с товаром. То есть, моменте, когда он впервые видит его среди множества других. 

На маркетплейсе тысячи похожих и даже одинаковых товаров. Но нужно сделать так, чтобы из нескольких страниц однотипных карточек потенциальный покупатель заметил и открыл именно Вашу.

•  наличие кликабельных плашек, которые привлекают внимание, подогревают интерес или подтверждают, что перед покупателем именно тот товар, что ему нужен;

•  яркий визуал.

Обязательно фотографию нужно тестировать, пробовать разные варианты, и наблюдать за реакцией и количеством заказов.

3.  Добавление товара в корзину и оформление заказа.

Важно, чтобы товар не просто был добавлен в список к заказу, а чтобы покупка состоялась и, желательно, сразу. Ведь многие добавляют товар в корзину, а заказ формируют лишь спустя некоторое время, порой очень долгое.

Для того, чтобы у покупателя было желание как можно быстрее оформить заказ, обязательно нужно обращать внимание на следующие факторы:

•  уверенность в качестве товара;

•  отработка возражений и закрытие болей покупателя на первых 4 фото товара;

Допустим, Вы продаете хрустальные фужеры. В отзывах Вашего конкурента часто пишут, что товар приходит разбит. Ваша цель – добавить на фото информацию о качественной упаковки товара.

Или покупатели конкурента, часто пишут, что это обычное стекло? Сделайте яркую плашку «настоящий хрусталь».

Тогда потенциальные покупатели, заходя в карточку, будут видеть, что их сомнения напрасны, Ваш товар выгодно отличается от товаров конкурентов.

- Не забывайте про добавление видео;

Ведь, в видеоролике проще всего передать масштаб, размер, качество и стиль вещи. 

- подчеркнуть брендовость;

Ваша  задача – создать репутацию бренда, который предлагает качественные товары по выгодным ценам. 

Сделай так, чтобы с первых строк стало понятно, как облегчит и украсит жизнь человека Ваш товар. 

- и конечно, обоснованная или выгодная цена.

Например, в карточке геля за 340 рублей мы видим не только самую выгодную цену, но и обоснование преимуществ товара и объем, что практически гарантированно побуждает покупателя сделать выбор в его пользу.

4.  Следующий важный этап - выкуп товара на ПВЗ.

Чтобы товар выкупали на ПВЗ и потом не возвращали, нужно не просто оправдать ожидания людей от покупки.

На что обращают внимание покупатели:

- целостность упаковки;

- внешний вид;

- запах;

- качество товара.

Постоянно узнавайте актуальную информацию по продвижению вместе с нами. Высоких продаж! До встречи!

– Что делать, если товар потерялся?

– Какие шаги стоит предпринять?

– Через сколько дней обратиться за помощью?

– Какая информация потребуется для решения проблемы?

Регулярно проверяйте остатки товара в отчете. Если они не меняются на протяжении длительного времени, но продажи идут, рекомендуем обращаться за помощью.

Первое с чего начинается общение с дизайнером инфографики – это знакомство, уважительный диалог и запрос его портфолио.

У всех опытных дизайнеров подготовлено портфолио и они моментально его отправляют по запросу. Если дизайнер отправляет портфолио не сразу, или его просто нет, то, скорее всего, перед вами неопытный новичок.

Если дизайнер просит вас прислать готовое и подробное техническое задание, то есть информацию на какой слайд и что написать, список преимуществ товара, в какой цветовой гамме сделать дизайн, примеры карточек, которые вам нравятся, то это дилетант, который знает базовые навыки дизайна, но не желает применять творческие навыки своей профессии.

А вот, если дизайнер просит исходники фотосессии, ссылку на категорию товара, описание вашей целевой аудитории, уточняет, в какой ценовой категории собираетесь продавать, то перед вами эксперт, который поможет повлиять на вашу чистую прибыль.

Конечно, техническое задание от вас обязательно в любом случае, так как именно Вы перед подготовкой инфографики анализируете своих конкурентов, делая их минусы своими преимуществами, но дайте дизайнеру проявить себя и показать то, на что он способен, обычно, дизайнеры – творческие люди и видят товар совершенно с другого ракурса, не ставьте ограничений и рамок, позвольте включить фантазию и возможно, вы получите уникальный контент для вашего товара.

Желаем всем удачного выбора дизайнера по инфографики и увеличения прибыли, благодаря качественной работе настоящего специалиста!

– Какие этапы перед совершением покупки проходит пользователь Wildberries?

– Какие факторы влияют на принятие решения о покупке?

– Как категория товара влияет на покупку?

– Что нужно учитывать перед определением цены товара?

Слушайте наши подкасты и развивайте бизнес на Wildberries без проблем, и ошибок.

И чтобы заказ на Вайлдберриз состоялся, нужно грамотно провести покупателя по всем этапам воронки продаж.

Что такое воронка продаж?

Воронкой продаж называют тот самый путь покупателя от первого взгляда на товар до совершения покупки. Этапы воронки продаж, следующие:

•  Попадание в верхние позиции поисковой выдачи

•  Переход в карточку товара

•  Добавление товара в корзину

•  Оформление заказа

•  Выкуп товара на ПВЗ

Теперь рассмотрим подробно, как можно влиять на каждый этап, чтобы продаж было действительно много.

1.  Попадание в верхние позиции поисковой выдачи.

От того, на какой Вы позиции в поисковой выдаче маркетплейса, зависит, сколько потенциальных покупателей увидят Вашу карточку. Да, далеко не все из них на нее кликнут. Но главная задача – показать в поле зрения как можно большего числа людей. Благодаря чему этого можно добиться? Конечно, SEO-оптимизации карточки

2.  Переход в карточку товара.

Речь о так называемом «первом касании» клиента с товаром. То есть, моменте, когда он впервые видит его среди множества других. 

На маркетплейсе тысячи похожих и даже одинаковых товаров. Но нужно сделать так, чтобы из нескольких страниц однотипных карточек потенциальный покупатель заметил и открыл именно Вашу.

•  наличие кликабельных плашек, которые привлекают внимание, подогревают интерес или подтверждают, что перед покупателем именно тот товар, что ему нужен;

•  яркий визуал.

Обязательно фотографию нужно тестировать, пробовать разные варианты, и наблюдать за реакцией и количеством заказов.

3.  Добавление товара в корзину и оформление заказа.

Важно, чтобы товар не просто был добавлен в список к заказу, а чтобы покупка состоялась и, желательно, сразу. Ведь многие добавляют товар в корзину, а заказ формируют лишь спустя некоторое время, порой очень долгое.

Для того, чтобы у покупателя было желание как можно быстрее оформить заказ, обязательно нужно обращать внимание на следующие факторы:

•  уверенность в качестве товара;

•  отработка возражений и закрытие болей покупателя на первых 4 фото товара;

Речь о первых 4-х фото, многие просто не долистывают дальше.

Чтобы это сделать, проанализируйте товары конкурентов. Какие достоинства чаще всего упоминают покупатели? За что ругают товар и поставщика?

Или покупатели конкурента, часто пишут, что это обычное стекло? Сделайте яркую плашку «настоящий хрусталь».

Тогда потенциальные покупатели, заходя в карточку, будут видеть, что их сомнения напрасны, Ваш товар выгодно отличается от товаров конкурентов. И с большей вероятностью добавят его в корзину.

- Не забывайте про добавление видео;

Ведь, в видеоролике проще всего передать масштаб, размер, качество и стиль вещи. Это очень эффективный инструмент воздействия на аудиторию.

- подчеркнуть брендовость;

Ваша  задача – создать репутацию бренда, который предлагает качественные товары по выгодным ценам. 

И не забывайте собрать максимальную пользу в первых строках описания товара;

Многие покупатели читают лишь первые строки и не разворачивают описания целиком. Сделай так, чтобы с первых строк стало понятно, как облегчит и украсит жизнь человека Ваш товар. 

- и конечно, обоснованная или выгодная цена.

4.  Следующий важный этап - выкуп товара на ПВЗ.

Чтобы товар выкупали на ПВЗ и потом не возвращали, нужно не просто оправдать ожидания людей от покупки. Лучше их превзойти. 

На что обращают внимание покупатели:

- целостность упаковки;

- внешний вид;

- запах;

- качество товара.

Постоянно узнавайте актуальную информацию по продвижению вместе с нами. Высоких продаж! До встречи!

– В течение какого времени продавец имеет право обжаловать отчет о продажах?

– Когда можно вывести средства с баланса?

– В каком пункте прочитать о новых изменениях?

– Какие еще изменения по выплатам планируются?

Подписывайтесь на наши подкасты. Мы собираем свежую и актуальную информацию в нескольких минутах, и помогаем продавцам развиваться на маркетплейсе.

– Что такое автоакции?

– Можно ли отказаться от участия в акции?

– Какие будут удержания за отказ от участия в акции?

– Какие изменения коснулись товаров, сопровождаемых ветеринарными документами?

– Как изменится коэффициент территориального распределения, и на что он будет влиять?

Подписывайтесь на наши подкасты и первыми узнавайте актуальную информацию из мира Wildberries.

– Как увеличить продажи на Wildberries?

– На что обратить внимание при заполнении карточки товара?

– Нужно ли анализировать конкурентов?

– Как перейти в зону активных просмотров?

Подписывайте на наши подкасты и увеличивайте ваши продажи грамотно.

– Что такое SEO карточки товара на Wildberries?

– На что влияет описание карточки товара?

– Что должно раскрывать описание карточки товара на Wildberries?

– Что дает текстовый контент на маркетплейс?

– Что нельзя добавлять в описание, чтобы не потерять прибыль?

Проработайте описание карточки товара, используя наши рекомендации и радуйтесь увеличению продаж.