前回に引き続き、JR東日本びゅうツーリズム＆セールス社でWeb領域のマーケティングを統括されている沓名氏に、パーソナライズ化で実現する顧客体験について伺いました。
JR東日本びゅうツーリズム＆セールス社では、デジタルマーケティング基盤であるCMS（Content Management System）を皮切りに、サイト分析、MA（Marketing Automation）など、約3年間で4製品を導入。オンライン販売へシフトされました。
また、同社がアドビ製品を導入された際の意思決定プロセスについても伺います。

出演：沓名 恵 氏（株式会社JR東日本びゅうツーリズム＆セールス）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

トークに登場するアドビ製品：Adobe Analytics: AA（https://adobe.ly/46ZYST4） / Adobe Target: AT（https://adobe.ly/4700dsN） / Adobe Campaign: AC（https://adobe.ly/4719Vev） / Adobe Experience Manager: AEM（https://adobe.ly/46yOIJb） / Adobe Consulting Services:  ACS（https://adobe.ly/3Fs6TUY） 

 

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