旭化成株式会社でグループ全体のマーケティング/営業DX推進の責任者を務める鈴木氏に、顧客体験の考え方について伺いました。

鈴木氏はマーケットインの考え方を大切にしています。顧客を起点にし、顧客と信頼関係を構築しながら事業の成果につなげ、最終的に企業のビジョンを実現することこそが、マーケティングの目指すべき姿だといいます。

「旭化成のマーケティング、レベルが高くなりましたね！」と社外から評価されるようになってきたそうですが、鈴木氏はさらなる高みを目指し、オープンバッジ制度のアップデートに余念がありません。具体的な施策や今後実現したいことについて詳しくお聞きしました。

アフタートークでは、鈴木氏と小松崎の意外な共通点が明らかに。懐かしい思い出話に花が咲きました。

出演：鈴木 岳 氏（旭化成株式会社）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Experience Manager（https://adobe.ly/3C514i4）

 

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