Voltamos a enfrentar um confinamento! Será que agora estamos preparados? O comportamento dos consumidores passou a ser totalmente “atípico e irracional” no primeiro confinamento, uma vez que se deparavam com sentimentos como “a desconfiança, o medo, a apreensão e a dúvida” e, nesse sentido, “as empresas sabiam que tinham de responder rapidamente ao desafio. Mas será que as empresas / marcas estão preparadas desta vez para um confinamento?