MarketingOops! Podcast MarTech ตอนที่ 7 เล่า Insights พฤติกรรมนักช้อปในประเทศไทย ที่สามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภท เพื่อพาผู้ฟังไปทำความรู้จัก “Mobile Shopper” แต่ละประเภท และแต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมการช้อปอย่างไร ?!? เพราะเมื่อเราเข้าใจนักช้อปกลุ่มเป้าหมายของเรามากขึ้น ย่อมทำให้นักการตลาด เจ้าของแบรนด์ สามารถสื่อสารได้อย่างตรงใจ และกลายมาเป็นลูกค้าของเราได้ในที่สุด

ความน่าสนใจของประเทศจีนอย่างหนึ่งคือ เป็นประเทศที่มีแพลตฟอร์ม Social Media ของตัวเอง มาดูกันว่าปี 2020 เทรนด์ “Social Media” และพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของคนจีนเป็นอย่างไร

ปี 2020 จะเป็นอีกปีที่ต้องจับตามอง “ประเทศจีน” เพราะการขยับตัวแต่ละครั้งของดินแดนมังกรแห่งนี้ สร้างความสั่นสะเทือนไปทั่วโลก !!

เมื่อประเทศจีนเป็นตลาดใหญ่ และธุรกิจไทย - ผู้ประกอบการธุรกิจ SME ไทย ก็ต้องการเจาะกลุ่มผู้บริโภคจีน ดังนั้นในช่วงเดือนธันวาคมนี้ “MarketingOops! Podcast China Market Insights” จึงนำเสนอตอนพิเศษ (Special Episode) ว่าด้วยเทรนด์ “China Trends 2020” ประกอบด้วย 5 ตอนย่อย

เริ่มต้นด้วย Special Episode 1 “e-Commerce Trends 2020”

MaketingOops! Podcast China Market Insights ตอนที่ 8 ทำความรู้จัก “Meituan-Dianping” แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันค้นหา และรีวิวร้านอาหาร - โรงแรม – สปา และซื้อคูปองส่วนลด ยอดนิยมของคนจีน ทั้งในประเทศจีนเอง และนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางไปต่างประเทศ จะค้นหาข้อมูลจากแอปฯ นี้ เพราะฉะนั้นผู้ประกอบการที่อยู่ในธุรกิจบริการ และธุรกิจท่องเที่ยวที่ต้องการเจาะตลาดคนจีน ไม่ควรพลาดในการใช้แอปพลิเคชันนี้ เข้าถึงนักท่องเที่ยวจีน

MarTech ในหมวด Consumer Insights ตอนที่ 6 “ทำความเข้าใจ Insights ผู้หญิง กับเทศกาลอย่าหยุดสวย” เปิดผลวิจัยผู้หญิงไทยทั่วประเทศว่าในช่วงเทศกาลต่างๆ ถือเป็น “โอกาสพิเศษ” ที่จะได้ปลดปล่อยความเป็นตัวเองออกมาอย่างเต็มที่ ผ่านการ “แต่งหน้า – แต่งตัว”

MaketingOops! Podcast China Market Insights ตอนที่ 7 พาไปทำความรู้จัก “Ctrip” แพลตฟอร์มท่องเที่ยวอันดับ 1 ของจีนที่คนจีนนิยมใช้มากที่สุด ทั้งจองที่พักโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน จองสถานที่ท่องเที่ยว จองร้านอาหาร และด้านช้อปปิ้ง

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing ตอนที่ 6 ปัจจัยการเลือก Influencer ให้เหมาะกับแบรนด์ ควรพิจารณาความสัมพันธ์ 3 ด้านประกอบกัน คือ

- เส้นหนึ่งเชื่อมระหว่าง “Influencer” กับ “Brand”

- อีกเส้นเชื่อมระหว่าง “Influencer” กับ “Follower” 

- และอีกเส้นหนึ่งเชื่อมระหว่าง “Brand” กับ “Follower” ของ Influencer

แต่ละความสัมพันธ์ มีปัจจัยย่อยที่แบรนด์ต้องพิจารณา ส่วนรายละเอียดเป็นอย่างไรนั้น ? คลิ๊กฟังได้เลย!

MaketingOops! Podcast China Market Insights ตอนที่ 6 “BAT” ตัวสุดท้ย “คือ “Tencent” หนึ่งในบริการหลักคือ “WeChat” ปัจจุบันเป็น Super App ยอดนิยมของคนจีน ที่มีผู้ใช้งานไม่ต่ำกว่า 1.1 พันล้านคน เมื่อมีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มมากขนาดนี้ ทำให้ “WeChat” เป็น Marketing Platform สำคัญสำหรับแบรนด์ด้วยเช่นกัน ดังนั้นแบรนด์ต่างประเทศไหน ที่ต้องการเจาะตลาดจีน ต้องไม่พลาดที่ใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นสื่อกลางในการเข้าถึงผู้บริโภคจีน

ในตอนนี้เล่าถึงบทบาทของแอปพลิเคชัน “WeChat” ในชีวิตประจำวันของคนจีน และการเปิด “WeChat Official Account” ทำอย่างไรให้ได้ Follower เยอะ และถ้าแบรนด์ไม่ได้เปิด Official Account ของตัวเอง หรือยังมีผู้ติดตามไม่มาก จะสามารถสร้างแบรนด์ จะสร้างยอดขายผ่าน WeChat ได้อย่างไร ?!?

MarTech ในหมวด Consumer Insights ตอนที่ 5 “Cashless Society” ในวันที่เงินสดหายไป! ปัจจัยที่ผลักดันให้ประเทศไทย เข้าสู่ยุค “Cashless Society” มาจากการเติบโตของสมาร์ทโฟน และจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น, ธนาคารลดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมการเงิน, ธนาคารผลักดันให้ใช้แอปพลิเคชัน Mobile Banking, การทำงานผ่านระบบดิจิทัล

สิ่งที่ผู้บริโภคได้จากการที่สังคมไทยเป็น Cashless Society คือ “ความสะดวก” (Convenience) และ “ความปลอดภัย” (Security)

ดังนั้น ในมุมของแบรนด์ ควรนำประโยชน์ของ Cashless Society มาเป็นส่วนหนึ่งของ “Customer Journey” และเชื่อมโยงเข้ากับผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing ตอนที่ 5 เจาะลึกคนที่มีฐานแฟนบนออนไลน์ สามารถแบ่งเป็น 3 ระดับ คือ

“Content Creator” ทุกคนสามารถเป็น Content Creator ได้ เพียงแต่ว่าคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นนั้น อาจไม่ได้ถึงขนาด Influence ต่อคนอื่น แต่อาจโน้มน้าวในลักษณะของ Motivation

“Life Creator” เป็นขั้นที่มากกว่า Content Creator โดยเป็นคนทำคอนเทนต์ในสไตล์ของตัวเอง จนมีคนจดจำได้ระดับหนึ่ง และมีฐานแฟน จึงสามารถ Influence ต่อคนอื่นในชีวิตประจำวันได้ในระดับมากน้อยต่างกันไป

“Brand Influencer” เป็นระดับที่มากกว่า Content Creator และ Life Creator เพราะเป็นตัวกลางที่ช่วยส่งแรงอิทธิพลของตนเองในฐานะ Influencer ให้เกิดประโยชน์ต่อแบรนด์ เพื่อตอบโจทย์วัตถุประสงค์ทางการตลาดของแบรนด์ได้