Marketing Oops! Podcast

MarTech ในหมวด Consumer Insights ตอนที่ 5 “Cashless Society” ในวันที่เงินสดหายไป! ปัจจัยที่ผลักดันให้ประเทศไทย เข้าสู่ยุค “Cashless Society” มาจากการเติบโตของสมาร์ทโฟน และจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น, ธนาคารลดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมการเงิน, ธนาคารผลักดันให้ใช้แอปพลิเคชัน Mobile Banking, การทำงานผ่านระบบดิจิทัล

สิ่งที่ผู้บริโภคได้จากการที่สังคมไทยเป็น Cashless Society คือ “ความสะดวก” (Convenience) และ “ความปลอดภัย” (Security)

ดังนั้น ในมุมของแบรนด์ ควรนำประโยชน์ของ Cashless Society มาเป็นส่วนหนึ่งของ “Customer Journey” และเชื่อมโยงเข้ากับผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing ตอนที่ 5 เจาะลึกคนที่มีฐานแฟนบนออนไลน์ สามารถแบ่งเป็น 3 ระดับ คือ

“Content Creator” ทุกคนสามารถเป็น Content Creator ได้ เพียงแต่ว่าคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นนั้น อาจไม่ได้ถึงขนาด Influence ต่อคนอื่น แต่อาจโน้มน้าวในลักษณะของ Motivation

“Life Creator” เป็นขั้นที่มากกว่า Content Creator โดยเป็นคนทำคอนเทนต์ในสไตล์ของตัวเอง จนมีคนจดจำได้ระดับหนึ่ง และมีฐานแฟน จึงสามารถ Influence ต่อคนอื่นในชีวิตประจำวันได้ในระดับมากน้อยต่างกันไป

“Brand Influencer” เป็นระดับที่มากกว่า Content Creator และ Life Creator เพราะเป็นตัวกลางที่ช่วยส่งแรงอิทธิพลของตนเองในฐานะ Influencer ให้เกิดประโยชน์ต่อแบรนด์ เพื่อตอบโจทย์วัตถุประสงค์ทางการตลาดของแบรนด์ได้

ในตอนที่ 5 มาต่อกันด้วยการใช้แพลตฟอร์ม Social Media ยอดนิยมในประเทศจีนอย่าง “Weibo” ของค่าย Alibaba ปัจจุบันมีคนจีนใช้งานไม่ต่ำกว่า 100 ล้านคนนต่อวัน และโดยเฉลี่ยผู้ใช้งาน อายุ 25 ปีขึ้นไป

แม้ปัจจุบันในจีน จะมี Social Media หลากหลาย แต่ด้วยความที่ Weibo เป็นหนึ่งใน Social Media หลักที่คนจีนใช้มากสุด แบรนด์จึงควรใช้แพลตฟอร์มนี้ในการสร้าง Brand Awareness

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing ตอนที่ 4 ทำความรู้จักโมเดล “Influencer Mix” ประกอบด้วย 4 กลุ่มใหญ่ แต่ละกลุ่มมีกลยุทธ์การใช้แตกต่างกัน

1. กลุ่ม Maven แบรนด์สามารถร่วมงานกับคนกลุ่มนี้ในฐานะ Informant หรือ Opinion Leader

คอนซ็ปป์ Influencer Mix คือการผสมผสานการร่วมงานกับ Influencer ที่ส่งอิทธิพลในสี่รูปแบบนี้ โดยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ งบประมาณ และการวางแผนการปล่อยตามช่วงเวลา

MarTech ในหมวด Consumer Insights ตอนที่ 4 พาไปทำความรู้จัก และเข้าใจ Insights ของผู้หญิงเก่ง หรือ Working Women เพราะทุกวันนี้ผู้หญิงมีบทบาทในสังคมมากขึ้น โดยสามารถบริหารจัดการด้านหน้าที่การงาน - การพัฒนาตัวเอง - ความรัก และสังคม

แต่ในขณะที่มีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน มีความรับผิดชอบสูงขึ้น และยังต้องพัฒนาตัวเองตลอดเวลา สิ่งที่ตามมาคือ “ความเครียด”

ใน Podcast ตอนนี้ จะพาไปดูว่าเวลาที่ Working Women เจอกับความเครียด คนกลุ่มนี้มีวิธีคลายเครียด หรือบริการจัดการความเครียด (Stress Management) อย่างไร ?

ในขณะที่ทั่วโลกใช้ Google Search ค้นหาข้อมูลต่างๆ แต่สำหรับในประเทศจีนแล้ว มี Search Engine ของประเทศตนเองโดยเฉพาะในชื่อ “Baidu” เครื่องมือค้นหามีอิทธิพลต่อคนจีนมากที่สุด

MarketingOops! Podcast : China Market Insights ตอนที่ 4 พาไปเจาะลึกกลยุทธ์การใช้ “Baidu” เพื่อพาแบรนด์ไทยให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน ทั้งการสร้าง Key Word ใช้ในการค้นหาให้โดนใจคนจีน

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing Episode 3 พาไปหาคำตอบระหว่างคำว่า “Marketing Communication” กับ “Human Communication” แตกต่างกันอย่างไร และ “Influencer Marketing” แท้จริงแล้ว ทำไมถึงเป็น “Human Communication” ?!?

MarTech ในหมวด Consumer Insights ตอนที่ 3 เจาะลึกคนวัยเกษียณ เมื่ออายุเป็นเพียงตัวเลข เพราะการเกิดขึ้นของอินเทอร์เน็ต และสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้บริโภควัยเก๋า ทั้งที่อาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ เมืองรอง รวมไปถึงเมืองเล็กๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร - ใช้เทคโนโลยี เพื่อทำให้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และอัพเดทเทรนด์ไม่น้อยไปกว่าคนรุ่นใหม่

ที่สำคัญ “คนวัยเกษียณ” เป็นกลุ่มที่มี “เวลา” และ “มีเงิน”  ไม่ว่าจะเป็นเงินบำนาญ เงินเก็บสะสมในช่วงระหว่างทำงาน เงินประกัน ในขณะที่ภาระค่าใช้จ่ายน้อยลง จึงเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม

แนะนำธุรกิจไทยที่ต้องการเจาะตลาดจีน ควรเริ่มต้นจาก “นักท่องเที่ยวจีน” ก่อน เพราะคนกลุ่มนี้เดินทางมาไทยไม่ต่ำกว่า 10 ล้านคนต่อปี และซื้อของจากเมืองไทยอยู่แล้ว ดังนั้น การใช้งบประมาณ ย่อมน้อยกว่าการไปบุกตลาดจีน ทั้งยังเห็นผลที่เร็วกว่า ในขณะที่การส่งออกสินค้าไปทำตลาดที่จีน หรือนำธุรกิจออกไปประเทศจีน ไม่ใช่เรื่องง่าย!

MarTech – Consumer Insights Episode 2 พาไปเปิดเทคนิคการหา “Consumer Insights” ประกอบด้วย 4 เทคนิคหลัก กับวิธีการแบ่งเซ็กเมนต์ผู้บริโภคตาม “Stage of Life” ซึ่งแต่ละกลุ่มมีไลฟ์สไตล์และความต้องการที่ไม่เหมือนกัน