Stéphanie Stauffer est Directrice Trade Marketing International chez Maria Galland, l’un des principaux réseaux d’instituts et de spas en France 💆‍♀️

Avec plus de 20 ans dans le domaine de la cosmétique, Stéphanie nous partage ses bonnes pratiques pour lancer efficacement des actions marketing à l’échelle locale et comment utiliser les retours terrain pour adapter sa stratégie 🚀

Au programme de cet épisode :

✅ Comment Maria Galland travaille avec ses équipes pour adapter sa stratégie marketing internationale pour répondre aux besoins locaux ?  

✅ Comment l'entreprise accompagne-t-elle les esthéticiennes vers la digitalisation dans un secteur très traditionnel ?

✅ Comment les équipes collaborent-elle pour créer une exécution optimale tout en maintenant la cohérence d'un marché à l'autre ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

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Maxence Gérard est Directeur Omnicanalité Europe-Afrique au Club Med depuis près de 3 ans 🏖️

Avec des habitudes changeantes, des escapades de plus en plus inter-générationnelles et des clients toujours plus avides de déléguer l’organisation de leurs vacances. Le challenge pour les équipes du Club est double : proposer des expériences toujours personnalisées et uniques à leur clients tout en répondant à leur cahier des charges de plus en plus complexe 🚀

🎯 L’objectif : devenir la marque de référence sur le segment du tourisme lifestyle

Les thématiques abordées :

✅ Branding : Comment accompagner la montée en gamme du Club ?

✅ Acquisition client : Comment différencier les funnels de conversion en fonction des profils cibles ?

✅ Stratégie omnicanale : Quels sont les principaux points de contacts avec leurs clients ? 

✅ Fidélisation client : Quelles sont les prochaines étapes de la création du programme de fidélisation du Club ?

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Maxime Clochard est aujourd’hui Head of Digital Marketing à la SG, l’un des acteurs les plus puissant sur le secteur bancaire en France 🇫🇷

Encore Head of Acquisition Online & Data Activation lors de son passage sur Marketing Stories, Maxime possède plus de 12 ans d’expertise dans l’acquisition online dans des entreprises comme Wonderbox, BSPCE ou encore Converteo 🚀

A la tête d’une équipe de 9 personnes, il nous explique comment se structure l’acquisition online au sein de la Société Générale, les leviers utilisés, les KPIs et tous ses tips pour se former et devenir un expert 👀

Maxime nous dévoile également :

✅ Les outils indispensables qu’il utilise au quotidien 

✅ Les nouveaux canaux d’acquisition qu’il utilise pour aller au-delà du search

✅ Son point de vue sur la fin du cookie et les nouvelles tendances dans le monde de l’acquisition

✅ Les ressources qu’il utilise pour rester au top de son expertise

📚Ressources de l’épisode : 

⚒️ Outils mentionnés

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Clémentine Chantrier est Directrice Engagement et Conversations Clients chez Aldi France  🛒

En plein développement en France, Clémentine gère depuis 3 ans la transformation de l’enseigne tant au niveau de l’image que de la digitalisation du discounter allemand 🇩🇪

Son objectif premier ? Casser l’image des marques de distributeurs et améliorer le pouvoir d’achat des consommateurs en se basant sur une gamme de produits courte, des prix réduits et sans compromis sur la qualité 🛍️

Entre e-commerce, “Shop & Go”et stratégie de communication innovante Clémentine nous dévoile l’approche novatrice d’Aldi Nord et raconte les différentes synergies qu’il existe entre les différentes entités du distributeur pour son expansion européenne 🚀

✅ Comment casser l’image des produits de marques de distributeur ?

✅ Comment faciliter les parcours d’achat grâce au digital et au conversationnel ?

✅ Programme de fidélité : Comment récompenser les clients qui consomment le plus les produits de MDD ?

✅  Comment répondre à la demande croissante en matière de traçabilité et de transparence des produits ? Comment communiquer sur ces sujets ?

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Lucie Jan est directrice marketing et médias au sein du géant Carrefour, l’un des piliers de la grande distribution en France 🛒

Grande enthousiaste du futur d’internet et d’IA, elle nous explique comment Carrefour encourage la culture de l'innovation et quelles sont les initiatives mises en place pour garder Carrefour en top of mind pour les consommateurs !

🗣️ L’occasion d’échanger sur des sujets tels que l’acquisition, la formation chez Carrefour, la gestion des irritants clients, le rapport entre technologie et expérience client avec une véritable experte e-commerce ! 💫

Apprenez-en plus sur les projets passionnants en cours chez @Carrefour: campagnes anti-inflation, aide aux consommateurs, les 3 nouvelles garanties pour assurer aux clients Carrefour une satisfaction… toujours plus grande ! 🌟

Au programme de cet épisode :  

✅ Comment la technologie améliore l'expérience client chez Carrefour ?

✅ Positionner la marque au centre de toutes les offres de courses en ligne: la stratégie carrefour 

✅ Comment Carrefour gère-t-il les irritants soulevés par les clients (retards de livraison et la qualité des produits…) ?

✅ Quelle importance a l'usage des applications mobiles dans le secteur de la distribution et comment Carrefour l'exploite-t-il ?

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Vanessa Gignoux, directrice e-commerce et omni-canal chez Gémo se livre dans notre dernier épisode de Marketing Story ! 🚀

Avec 17 ans d'expérience dans le domaine, Vanessa partage ses connaissances approfondies sur le mariage réussi entre commerce physique et e-commerce chez Gémo. Découvrez comment elle a su tirer parti des leviers marketing innovants pour générer du trafic et offrir une expérience client omnicanal réussie ! 🌟

Dans cet épisode captivant, Vanessa aborde également des sujets tels que la mesure de la performance, la digitalisation des catalogues, le nouveau rôle du vendeur, l'animation de la communauté sur les réseaux sociaux, ainsi que l'utilisation stratégique de plateformes telles que TikTok et Pinterest

Au programme de cet épisode :

✅ Quels outils peuvent mesurer l'impact du drive-to-store généré par une campagne ?

✅Quel est le rôle du vendeur dans les parcours omnicanaux actuels ?

✅L'intégration des magasins dans les stratégies e-commerce : une formation améliorée pour une expérience client supérieure ?

✅ Comment le drive-to-store révolutionne le rôle des magasins traditionnels ?

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Roman Fond est Social Media Manager et Responsable de la Communication Digitale de Cora France 🇫🇷

Après un démarrage sur le terrain en tant que manager en hypermarché, Roman a su se réinventer au fil de ses 31 ans passés dans l’enseigne… Entre les achats et le marketing, c’est finalement à la communication digitale qu’il se retrouve aujourd’hui 📣

Son grand challenge ? Digitaliser le catalogue de produits de Cora pour en faire un outil interactif. Une problématique on ne peut plus d’actualité chez tous les acteurs de la grande distribution et du retail 🛒

Outils, partenaires technologiques et phases de test… Roman nous explique tout de la stratégie digitale de Cora dans sa Marketing Story 🚀

Au programme de cet épisode :

✅ Comment la grande distribution réagit-elle aux évolutions des supports digitalisés ? 

✅ Quels sont les outils utilisés pour rester au plus proche de ses clients ? 

✅ Quels sont les impacts des législations telles que “Oui Pub” sur la stratégie de communication de Cora ?

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Marine Ricklin est CMO et co-fondatrice de Maslow Group, un concept de restauration low impact qui vient d’ouvrir ses portes à Paris 🍝

♻️ Enrichie de nombreuses années au service d’un marketing engagé dans la cosmétique chez Caudalie puis dans la food à la direction marketing de Foodchéri, Marine a eu l’envie d’ouvrir un concept à son image avec une promesse alléchante : prendre soin de la planète sans aucun compromis sur le plaisir 😋

Au marketing comme dans son management, elle prône la communication transparente avec les clients mais aussi au sein des équipes 🤝

Elle revient ainsi sur de nombreux sujets : engagement, ses difficultés et son monitoring, axes managériaux, les spécificités et différences food/cosmétiques, son projet entrepreneurial…

Au programme de cet épisode :

✅ Comment mesurer la rentabilité des actions engagées et gérer les priorités ? 

✅ Comment intégrer l'engagement dans sa stratégie marketing sans paraître “opportuniste”?

✅ Maslow : la mission et la vision au-delà du projet 

✅ Les débuts du marketing de l’influence dans les cosmétiques

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Quentin Briard est CEO Marketing Digital & Technologie chez Club Med, l’un des piliers du tourisme all inclusive 🏖️⛷️

A la tête d’un département hybride mêlant digital, data et marketing, Quentin nous explique la stratégie de smart adopter du Club pour rester compétitif sur un marché aussi changeant que celui du travel 🚀

Au croisement des équipes marketing et digitales, Quentin revient sur la création d’une culture agile commune, l’utilisation de la méthode OKR ou encore sur les outils indispensables pour la gestion de projet 👀

Et ce toujours dans le même but… Construire le projet de voyage le plus personnalisé possible pour ses clients ! 🌟

Au programme de cet épisode :

✅ Comprendre les clés de succès d’une vraie stratégie data: quelle importance  ?

✅ Quels sont les avantages de la  stratégie numérique “smart adopter” de club med  ?

✅ Comment 10 ans à l’étranger ont impacté sa stratégie et sa vision du management?

✅ Les 4 conseils de Quentin pour atteindre plus de transversalité

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Jean-Philippe est Head of Digital & E-commerce Projects chez Carrefour Belgique 🛒

Sa mission depuis 2017 ? Trouver des moyens innovants d’améliorer l’expérience client pour faire venir les clients en magasin et augmenter leur panier moyen 🚀

Digitalisation du catalogue, adoption de l’app ou encore nouvelles façons de concevoir le e-commerce dans la distribution alimentaire, Jean-Philippe nous raconte tout le processus de réflexion sur les innovations à venir chez Carrefour 💡

Au programme de cet épisode :

✅ Comment trouver de nouveaux canaux pour engager les consommateurs ?

✅ Comment accompagner les franchisés dans leur transformation digitale ?

✅ Quelle stratégie adopter pour augmenter la rentabilité de l’omnicanal ?

✅ Quelle utilisation des IA peut-on faire dans la distribution alimentaire ?

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