W tym odcinku moim gościem jest dr Janek Zając, Prezes Sotrender, badacz  i psycholog, wykładowca na Wydziale Psychologii UW. Zna 6 języków, fan  biegów na nartach, odwiedził 40 krajów – w większości na rowerze.  Sponsorem kanału jest ➡️ https://user.com/pl/ 

---------------------------------------------------- 

00:00:40 Przedstawienie gościa

Z raportu The Internet Retailing Top500 wynika, że około 71% witryn  e-commerce oferuje rekomendacje produktów.

Z mojego doświadczenia  wynika, że jest to trochę  mniejszy odsetek. Można zastanowić się jak  definiowane w badaniu były “rekomendacje” i  jaka była metodologia zbierania tych danych. Jednak ich duża popularność nie powinna dziwić.

Jak wynika z badania  Accenture, 91% konsumentów twierdzi, że chętniej robi zakupy u marek,  które mogą zaoferować im odpowiednie dla nich oferty i rekomendacje.  

W tym odcinku dowiesz się:

• w jaki sposób polecać produkty, używając rekomendacji produktowych, by  klienci chcieli je kupować.  

Sponsorem kanału jest ➡️ https://user.com/pl/

Linki do badań:

The Internet Retailing Top500: https://internetretailing.net/reports/top500-reports/iruk-top500-2019/

Accenture: https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-77/Accenture-Pulse-Survey.pdf

Monetate: https://www.insiderintelligence.com/content/the-impact-of-product-recommendations

Salesforce: https://www.salesforce.com/form/commerce/power-of-personalized-shopping/

Amazon Recommendations: https://www.cs.umd.edu/~samir/498/Amazon-Recommendations.pdf  

______________________________________

00:00 Wstęp

00:57 Czym są rekomendacje produktowe oraz jak działają?

03:35 Uwzględnij etap podróży klienta.

06:49 Kontekst jest game changerem.

09:04 Testuj różne umiejscowienia rekomendacji.

10:40 Przetestuj rekomendacje produktów w swojej witrynie.

11:25 Monitoruj skuteczność rekomendacji produktowych.

12:35 Bądź na bieżąco.

16:30 Podsumowanie

______________________________________

Music from Uppbeat (free for Creators!):

https://uppbeat.io/t/pecan-pie/team-morale https://uppbeat.io/t/wohkeret/mechanism  

http://www.freepik.com

Designed by starline / Freepik

Francuscy naukowcy odkryli, że 81% Twoich klientów jest w stanie zapłacić więcej za usługę lub produkt, jeśli zapewnisz im tzw. great customer experience.

- co dokładnie kryje się pod skrótem CRM

W tym odcinku moim gościem jest wyjątkowa przedsiębiorczyni, mompreneur, CEO cux.io, doświadczona badaczka i researcherka, ekspertka w obszarze badania doświadczenia klienta - Paulina Walkowiak.  Sponsorem kanału jest ➡️ https://user.com/pl/ Więcej o Paulinie i o tym czym się zajmuje: https://cux.io/

Z badań przeprowadzonych przez Loyalty One w ramach raportu Loyalty Big Picture wynika, że marki wydają łącznie 323 miliardy dolarów rocznie na stworzenie społeczności zaangażowanych klientów. Na samo zarządzanie lojalnością wydają one ponad 75 miliardów dolarów rocznie.   

W tym odcinku dowiesz się: 

• Jak zmierzyć lojalność, która w zasadzie jest niemierzalna?

Sponsorem kanału jest ➡️ https://user.com/pl/

Dzisiaj moim gościem jest żeglarz, gitarzysta, futurysta, podcaster, ale również przedsiębiorca-Bogusz Pękalski.

Sponsorem jest ➡️ https://user.com/pl/

Raport DMA ➡️ https://bit.ly/2K6MExj

Landing page, czyli tzw. strony lądowania czy strony docelowe. Ich tworzenie jest łatwiejsze, niż myślisz. W końcu wystarczy tak naprawdę creator typu drag&drop i nawet niewielkie umiejętności kodowania.  Ale stworzenie landing page’a, który będzie skuteczny i przekuwał odwiedzających w leady, może być wyzwaniem.

W tym odcinku dowiesz się m.in:

Sponsorem jest ➡️ https://user.com/pl/

Według stowarzyszenia Data & Marketing Association (DMA) segmentowane kampanie e-mailowe skutkują 76% wzrostem przychodów w porównaniu z kampaniami uniwersalnymi. Określenie cech oraz zachowań konsumentów pozwala wyodrębnić grupy klientów, z którymi Twoje wiadomości będą lepiej rezonować. Jak mawiał George Schenk „Klienci mogą schodzić się tłumnie, ale zadowolenie odczuwają pojedynczo”.

W tym odcinku dowiesz się, jak podzielić “tłum” swoich klientów na poszczególne segmenty oraz jakich zaawansowanych technik segmentacji użyć, aby móc kierować do swoich odwiedzających i klientów bardziej precyzyjne komunikaty i wywołać ich zadowolenie.

Sponsorem kanału jest ➡️ https://user.com/pl/

Raport DMA ➡️ https://bit.ly/2K6MExj

Hej! Dzisiejszym gościem jest osoba wyjątkowa. Osoba, od której uczę się robić dobry MA. Jeden z najlepszych wdrożeniowców technologii marketingowej - Arkadiusz Wiśniewski.

Sponsorem jest ➡️ https://user.com/pl/

Wg McKinsey doświadczenia zakupowe klientów w 70% oparte są na tym, jak klient czuje się traktowany. To sprawia, że hackowanie customer experience jest łatwiejsze.  Nasz mózg myli się w powtarzalny i przewidywalny sposób.

W tym odcinku opowiem Ci o 5 psychologicznych trickach, które koniecznie powinieneś wdrożyć w swojej strategii customer experience, by Twoi klienci czuli, że odpowiadasz w 100% na ich potrzeby.

Sponsorem jest ➡️ https://user.com/pl/