Una charla informal con Javier Rivera y Domingo Chávez acerca de las herramientas de información que construyeron a partir de la necesidad de contar con datos específicos para la toma de decisiones en la operación de la red de concesionarios, entérate cuales son...

En este episodio platicamos con Claudia Guevara Gerente General Digital de la División Automotriz del Grupo Autofin, Clau nos habla entre varios temas acerca de la importancia que tiene hoy en día la ciberseguridad como clientes y también como proveedor del servicio.

En este episodio platicamos con Claudia Martínez responsable de Salesforce para el Grupo Volkswagen de México y nos comparte acerca de la importancia que tiene hoy en día esta herramienta para todo el seguimiento que nuestros clientes buscan en cada contacto con nuestra red de concesionarias. Además, Clau nos dejó algunos consejos para aprovechar aún más a Salesforce como aliado para generar experiencias personalizadas y de seguimiento cercano para nuestros clientes.

En este episodio Ari Rodríguez trainer de Global Academy nos comparte su experiencia como parte importante en la transformación digital del entrenamiento a la red de concesionarios en los últimos años, así como también resalta la relevancia que tiene el entrenamiento virtual para poder compartir información actualmente con las medidas de distanciamiento y cuidados que estamos tomando en Volkswagen de México.

En este episodio platicamos con Monserrat Gamez quien se desempeña como técnica en diagnóstico en Audi Center San Luis Potosí y nos comparte su experiencia en el área de servicio y de cómo fue romper el paradigma de género. 

En este episodio Lizbeth Barrios, nos comparte su experiencia como Asesora de Servicio en Audi Center Angelópolis y resalta la importancia de realizar una Recepción Activa con los clientes del área de servicio.

En el episodio Luis Cornejo Gerente de Postventa en VW Pachuca y Sandra Toriz Especialista en Marketing de la marca VW, nos platican acerca de los retos en la implementación y usabilidad de los paquetes PPSO para mejorar los tiempos de presupuestos de taller.

En este episodio nos acompañó Carlos Henry Director del Grupo Postventa Multimarca, hablamos de la relevancia que tienen todos los elementos que conforman la Postventa en México y nos comparte algunas experiencias de su paso por China, además de resaltar la importancia que fortalecer el vínculo de lealtad con nuestros clientes hoy en día.

En este episodio Vicky Hernández Gerente de Postventa de la concesionaria SEAT Furia Acapulco nos comparte una parte de toda su trayectoria en la marca. Nos platica su experiencia en campeonatos internacionales representando a su concesionaria y a México con grandes resultados y también resalta la importancia de enfocar los esfuerzos para provocar buenas experiencias en cada cliente.

En este episodio además de celebrar el primer aniversario de nuestro podcast y agradecerles a todos los que nos han escuchado durante este primer año, platicamos con Luis Rojas, director de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales en México y hablamos del presente y futuro de la marca además de los planes que se tienen para la incorporación al mercado de vehículos eléctricos.