美容サロン経営の極意－経営コンサルタント藤澤功

1人サロンや個人サロンでお客様の接客中に電話が鳴ると困りますよね。

どのサロンでも色々な対策をしています。

営業電話からお客様のキャンセル電話、予約電話……

接客中に着信音が鳴ったりバイブレーターが鳴ったりと

もしかすると、お客様を不快に思わせてしまったり、

びっくりさせてしまうかもしれません。

 

内容

レセプションを秘書代行サービスにアウトソーシングする方法や、

お客様にアナウンスする方法や掲載など

意外に小さなことが抜けてしまっていたりします。

携帯電話で予約を取っているサロンは個人の携帯電話と仕事の携帯電話は分ける

 

サロンワークやサロンの集客などで役に立つアイデアや情報を配信中

 

 

 

美容サロンではオプションを提案したり、

化粧品や回数券を買ってもらったり、

次回の来店予約を入れてもらったり、

来店してからお客様が帰られるまで、様々な場面があります。

工場などで言い換えると「工程」です。

 

その時に

「なにを伝えるのか？」

「なにを言わなくてはいけないのか？」

「なにを、どのタイミングで、どのように伝えるのか？」

長年の経験者であれば、自然とトークが出てくるかもしれません。

しかし、そのトーク。もう古くて使えないかも？

今日の内容はトークスクリプトの話です。

 

 

内容

売れている成功事例のトークスクリプトを完コピする

すると、誰でも売れていきます。

ただし、それには

「基本に徹底する」「忠実に何度も何度も練習する」

「成功事例をアップデートする」

お客様との会話の成功パターンはあります。

 

サロンの集客アイデアや実際の現場で使えるサロンマネージメントなど配信しています

 

 

 

新規のお客様の集客と既存のお客様の集客の仕方は違います。

美容サロンはストック型のビジネスですので、リピート客（既存客）をいかに多く作れるかで経営が安定していきますがフェーズやステージによってどこに注力をしなくてはいけないのか？が変わっていきます。

色々な集客方法がある中で、まず、見極めないといけないといけないことなど話しています。

 

内容

開業から半年、既存客ばかりで新規客が来ない、全体的にお客様が減っているなど

新規客の集客はなぜお金がかかるのか？

既存客の集客が新規客集客よりもお金がかかる理由

サロンが欲しいのは新規？既存？

 

 

いま、すぐにではなくてもサロンで働いている中で、

自分のサロンを持ちたいなと思ったことがあると思います。

 

いまの仕事をやめて、

自分のサロンを開業や独立するにはどれくらいの自己資金が必要なの？と

よく聞かれることですが、まず自分の生活費が優先しなくてはいけないことです。

 

このポッドキャストの中でこんなことを話しています。

 

最低限必要な資金はいくらなのか？

事業をやるなら自己資金はどのように使った方が良いのか？

自己資金は残して融資で事業を回した方が良い理由とは？

成功している事業家のひとたちは、他人資金を賢く使う

事業の融資はクレジットカードで買い物をする事とは目的も使い方も違う

資金調達は経験やスキルから出資という形でお金を調達することもできる

出資してもらってサロンを開業する方法もある

自己資金は1年間働かなくても生活できる程度が好ましい

 

白鳥エステ倒産から約1週間。大阪で社会保険労務士をされている

原口康郎 先生をゲストにお呼びしてお話を聞きました。

 

・スタッフの救済や失業手当を受けられる可能性は？

・サロン開業してから陥る経営関連の手続き

・サロンの助成金はどうやってうけるの？

 

［ゲスト］

はらぐち社会保険労務士事務所 原口　康郎

〒540-0025

大阪市中央区徳井町２－２－１４　日宝徳井ビル４階３号

TEL&FAX：（０６）６３６０－９８１２

携帯電話：０９０－３６１４－１７６５

e-mail： [email protected]

WEBサイト　　　https://www.haraguchi-sr.com/

 

 

 

 

“第21回　中小機構のJ-net21のサイトで「まつ毛サロン」開業のページを見てたら”

(fujisawa isao 「第21回　中小機構のJ-net21のサイトで「まつ毛サロン」開業のページを見てたら」より)

リリース日: 2019

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“第20回　マツエクサロンの開業を独学で学んだ場合”

(fujisawa isao 「第20回　マツエクサロンの開業を独学で学んだ場合」より)

 

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“第19回　〇〇モールなど有名商業施設に美容サロンを出すには？”

(fujisawa isao 「第19回　〇〇モールなど有名商業施設に美容サロンを出すには？」より)

リリース日: 2019

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“第18回　美容サロンにお勤めの方へ「あなたの雇用保険大丈夫？」”

(fujisawa isao 「第18回　美容サロンにお勤めの方へ「あなたの雇用保険大丈夫？」」より)

リリース日: 2019

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“第17回　サロンでのデリケートな指摘を上手く伝える方法”

(fujisawa isao 「第17回　サロンでのデリケートな指摘を上手く伝える方法」より)

リリース日: 2019

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