In hitzigen Diskussionen neigen wir dazu, den anderen sofort von unserer Sichtweise überzeugen zu wollen – und erreichen meist das Gegenteil. In polizeilichen Vernehmungen hingegen gilt eine goldene Regel: Wer führen will, muss fragen. David M. Seil erklärt, warum offene, wertfreie Fragen der Schlüssel zu echtem Verständnis und neuen Informationen sind. Ein praktischer Impuls für den Alltag, um Gespräche auf Augenhöhe zu führen und Brücken zu bauen, selbst wenn man scheinbar meilenweit voneinander entfernt ist.