Orang hanya bisa mengubah diri mereka melalui pilihan-pilihan mereka. Satu-satunya yang bisa kita lakukan adalah membangun lingkungan positif yang mendorong pertumbuhan & perubahan. Dengan cara: 1. Perlakukan pencetak prestasi sebagai partner, bukan karyawan. 2. Tetaplah bergerak selangkah lebih maju dari anggota tim terkuat.

Inilah ciri-cirinya saat kita harus melepaskan: 1. Kita memberinya kesempatan berubah, namun ia tidak berubah. 2. Ia mengkhianati kepercayaan kita. 3. Kita menyadari tak akan merekrut nya lagi hari ini.

Tentukan 20% teratas dengan ciri-ciri sbb: hasrat, mau diajar, & kapasitas

1. Tunjukkan visi masa depan yang lebih baik. 2. Perlakukan mereka sesuai kepribadian yang bisa ia raih bukan sesuai kondisinya sekarang. 3. Siapkan mereka untuk menang.

4. Berilah Ia tempat berlatih. 5. Latihlah ia mengembangkan diri. 6. Terus tingkatkan tanggung jawabnya.

Pemimpin membantu orang percaya pada visi & Kepemimpinan mereka, mereka juga menolong orang lain percaya pada diri sendiri. Mereka menolong anggota tim menggubah harapan menjadi tindakan. Jika kita ingin menolong anggota tim kita melakukan itu, lakukanlah dengan cara berikut: 1. Temukan bukti bahwa ia ingin bertumbuh. 2. Kenali kekuatan nya. 3. Dongkrak kepercayaan dirinya.

Sesungguhnya pengembangan kepemimpinan adalah gabungan antara ilmu pengetahuan dan seni.

6. Pemimpin Jeli Memanfaatkan Peluang; 7. Pemimpin Merampungkan Tugas. Jadi ada tujuh ciri calon pemimpin: katalis, berpengaruh, menjalin relasi, menarik orang lain, menambahkan nilai, jeli memanfaatkan peluang, merampungkan tugas.

3. Pemimpin Membangun Relasi; 4. Pemimpin Menarik Orang Lain; 5. Pemimpin Senang Menambahkan Nilai.

Kenali potensi kepemimpinan dalam diri orang lain: 1. Pemimpin adalah katalis. 2. Pemimpin membawa pengaruh.