Mesa de Produto

Mesa de Produto #7 - Um bom onboarding realmente aumenta retenção?

Listen Later

Bem-vindo e bem-vinda ao Mesa de Produto: as principais discussões sobre o universo de Produtos Digitais e tecnologia acontecem aqui.  

No 7º episódio do nosso programa, nós convidamos Anselmo Filho, Growth Product Manager da Conta Simples, e Talita Lima, Product Manager na Zup Innovation, para falarmos sobre:  

  • O onboarding de fato influencia na retenção?  
  • Um onboarding ruim pode ter o efeito inverso? 
  • Até que ponto vale a pena personalizar o onboarding? 
  • Como funciona o onboarding na empresa de vocês? 
  • Até onde vai o onboarding? 
  • Como obter insights sobre o onboarding? 
  • 2Quais ferramentas vocês estão usando hoje? 28:55  - Qual a importância de mapear o “Aha Moment” e “Wow Moment” no onboarding? 
  • Qual seria o modelo básico de onboarding? Faz sentido experimentar? Quanto tempo isso demora? 42:09 - Como você avalia que o cliente já sabe usar o produto? 
  • Como equilibrar a customização e quais são as boas práticas nesse sentido? 
  • O que é microlearning? 
  • Como o time responsável pelo onboarding atua junto a CS para aumentar receita na retenção? 
  • No dia a dia, como os times trabalham para garantir a retenção?
  • Quais são os cases de insucesso na experiência de vocês?  

    • ➡️ Link úteis  

    • Marcell Almeida (CEO da PM3)
    • Victor Almaraz ( Sr. Product Manager na unico IDtech)
    • Anselmo Filho (Growth Product Manager da Conta Simples)
    • Talita Lima (Product Manager na Zup Innovation)
    • Anselmo prometeu e cumpriu: veja o post dele no Instagram com a análise do onboarding
    • Indicação do podcast do Victor Almaraz: PM Cast

      • Cursos da PM3

      • Curso Product Management
      • Curso Product Discovery
      • Curso Product Growth
      • Curso Product Marketing
      • Curso Product Analytics

        • Use o cupom ONBOARDING10 e ganhe 10% de desconto. Venha elevar a barra em Produtos Digitais com a PM3!  

        Marque 1 amigo para ouvir esse Podcast! 🎧

        ...more
        View all episodesView all episodes
        Download on the App Store
        Mesa de ProdutoBy PM3

        More shows like Mesa de Produto

        View all
        Braincast by B9

        Braincast

        105 Listeners

        NerdCast by Jovem Nerd

        NerdCast

        1,010 Listeners

        Hipsters Ponto Tech by Alura - Hipsters Network

        Hipsters Ponto Tech

        62 Listeners

        Foro de Teresina by piauí

        Foro de Teresina

        220 Listeners

        Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira by Paulo Chiodi

        Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

        0 Listeners

        IA Sob Controle - Inteligência Artificial by Alura - Hipsters Network

        IA Sob Controle - Inteligência Artificial

        1 Listeners