Werte sind tief-verwurzelte, bedeutsame und durch dringliche Überzeugungen, Haltungen (Einstellungen), Ideale und Bedürfnisse, welche gewöhnlich von den Mitgliedern einer Gesellschaft auf unbestimmte Zeit individuell geteilt werden und zumeist das Gute oder Schlechte betreffen. Laut Wikipedia

Hier ein paar Beispiele:

Liebe, Sicherheit, Spaß, Macht, Ordnung, Toleranz, Glück, Disziplin, Ehrlichkeit, Erfolg, Nächstenliebe, Wohlstand, Freiheit, sinnliche Befriedigung, Gesundheit, Zuverlässigkeit, Gerechtigkeit, Selbstbestimmung, Abenteuer, Freundschaft, Weiterentwicklung, Treue, Intimität, innerer Frieden

Na erkennst du deine Werte?

Teile gerne Deine Werte ich bin gespannt darauf.

Natürlich willst Du meine Werte auch wissen und sehr gerne teile ich diese.

Meine Werten sind:

Diese Werte sind private und auch berufliche für mich sehr wichtig.

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Einwandbehandlung

Was sind überhaupt Einwände und wie löse ich diese?

Das sind so die tybischen Kundeneinwand

1 „Schick mir ne Email“

2„Kein Interesse“

3„Kein Budget“

4„Preis ist zu hoch“

5„Kein Bedarf“

Wie kann man diese lösen?

Hier meine 7 Tipps

1. Sachlich bleiben

2. In den Wunsch verwandeln

3. Warum doch

4. Reframing 

5. Genau deshalb

7. Einwänden im Vorhinein begegnen

Nicht alle Einwände müssen ausgeräumt sein.

Während der Kundenbefragung oder spätestens bei der Einwandbehandlung wirst du feststellen, dass du nicht jeden Wunsch jeden Kunden erfüllen kannst. Je eher du dies merkst, desto besser. Es erspart Frust bei dir und beim Kunden und es spart dir Zeit, die du nutzen kannst um andere Aufträge oder Kunden zu gewinnen.

Und oft kauft der Kunde auch Trotz der Einwände oder Vorwände die er hat. Denn es ist noch lange nicht gesagt dass ein anderes Angebot bei ihm weniger Einwände hervorruft.

Dein Michael

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Finde die Richtige Herausforderung

Jeder Kunde ist anders und hat eine andere Herausforderung, wo man lösen muss.

Es ist immer eine Kunst für jeden Kunden die passende Lösung heraus zu finden.

Wenn du einmal mit dem Frage angefangen hast, bekommst du auch die passende Antworten von dem Kunden  für seine Herausforderung.

Fragen und Zuhören

Wer fragt, der führt. Aber wer noch dazu ein bisschen Zeit mit den Kunden nimmt und ihn auch versteht zuhört. Ist im Vertrieb und Verkauf sehr gut 😊 natürlich muss man ja an sein Ziel und an das Ziel des Geschäfts/ Firma denken den dies möchte man gerne ja erreichen.

Wer nur berät ist noch lange kein Verkäufer 👨🏼‍💼, manche Berater vergessen das verkaufen und dann ist das große jammern da, wenn kein Umsatz erreicht wird.

Aber im Vertrieb und Verkauf ist es ebenso das man gute Tage und schlecht Tage gibt.

Ach und noch eins ein Berater der die  Abschlussfrage vergisst zu stellen ist nur ein Berater und kein Verkäufer 👨🏼‍💼 Verkäufer 👨🏼‍💼 denke immer an alles und wollen den  Kunden natürlich an sich binden.

Um den Kunden eine perfekte Lösung für seine Herausforderung zu geben.

Kunden wollen nur das beste für  sich und kaufen aus purem eigenen Nutzen und wollen auch was dafür bekommen.

Es ist verdammt nun mal die Aufgabe alles Verkäufer 👨🏼‍💼 dem Kunden das beste Produkt für den besten Preis an zu bieten auch wenn es teuer ist, ist es wahrscheinlich das beste, weil der Kunde  sein perfekten Nutzen bekommt.

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Bedarfsermittlung

In der Bedarfsermittlung geht es darum, die Schnittstelle zwischen den Kaufmotiven und Kundenansprüchen des Kunden und dem vorhandenen Sortiment zu finden.

Im Verkauf sowie im Vertrieb ist die Bedarfsermittlung das wichtiges ohne dies weisst du als Verkäufer/in nicht was dein Kunden möchte oder ob er jetzt genau Bedarf für deine Produkte/ Dienstleistung hat.

Gerade wenn du als Verkäufer/in in Social Media deine Produkte/ Dienstleistungen verkaufen tust sollest du bei deinem Kunden den Bedarf wecken und nicht Direkt per Messenger anschreiben um da dein Produkt/Dienstleistung direkt zu pitchen.

Ihr mal ein Beispiel

Wenn du ein einem Laden gehts bekommst du auch nicht sofort das Produkt oder die Dienstleistung aufdrückt, du gehst ja in den Laden weil du dich für ein Produkt oder Dienstleistung interessierst und du Bedarfs für ein Produkt / Dienstleistung hast und dies dann dem Verkäufer/in im Laden zeigen tust.

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SMART-Formel messbare, konkrete, machbare Ziele

SMART, steht für spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert. Beispiele „Kundenzufriedenheit erhöhen“ oder „Prozesse verbessern“ sind alles, nur nicht spezifisch.

7 Schritte zur Zielerreichung mit der SMART-Formel

Schritt 1: Entscheide genau, was Du erreichen möchtest und wie konkret dein Ziel ist

Schritt 2: Halte Dein Ziel „smart“ immer schriftlich fest

Schritt 3: Erstelle eine Maßnahmen-Liste mit all den Aktivitäten, die von Dir zum Erreichen Deiner Ziele eingeleitet werden müssen

Schritt 4: Aus dieser Maßnahmen-Liste musst Du einen Plan erstellen. Alle Maßnahmen musst Du nach Prioritäten und mit einer zeitlichen Abfolge ordnen

Schritt 5: Die einzelnen Schritte solltest du visuell darstellen und dann den Plan so aufhängen, dass Du ihn jederzeit im Blick hast

Schritt 6: Verschiebe die erste Aktivität nicht, sondern beginne sofort diese auch in die Tat umzusetzen.

Schritt 7: Du musst jeden Tag an diesen festgelegten Aktivitäten arbeiten. Punkte die von Dir erledigt wurden, kannst du von der Liste deutlich sichtbar streichen. Das steigert die Motivation und hilft Dir auf dem Weg Dein Ziel oder Deine Ziele zu erreichen.

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Rückblick 2020 Diese Folge wird eine sehr persönliche Folge von mir und meinem Jahr

2020 das ein verrückteste Jahr mit 3. Lockdowns und meinem Start meines Online Businesses und Podcast wahr.

Was hab ich dieses Jahr mir Gedanken gemacht wie es mit meiner Feststellungen weitergeht soll und wie ich aus dieser Krise komme

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Neukunden vs. Bestandskunden 

Ganz nach dem Motto: Neukunden kosten Geld – Bestandskunden bringen Geld. In neue Kunden muss also erst investiert werden, bei bestehenden Kunden liegt bereits ein Investment vor.

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