El líder remoto  – Raúl Castro

Si hay trabajo remoto, tiene que haber un líder remoto. El también llamado teletrabajo, ha transformado radicalmente la manera en que las personas desempeñan sus labores. Y esas personas necesitan un líder, un líder remoto. Un experto nos cuenta como liderar personas a distancia. 

Aunque este modelo se popularizó masivamente en la era contemporánea, sus raíces se remontan a varias décadas atrás, siendo inicialmente una necesidad tecnológica y práctica que, con el tiempo, se convirtió en una alternativa viable para diversas industrias.  

La historia del trabajo remoto y del líder remoto

La idea del trabajo remoto comenzó a tomar forma en la década de 1970, impulsada por el auge de las telecomunicaciones. El término "telecommuting" fue acuñado por Jack Nilles, un físico e ingeniero que trabajaba en proyectos espaciales en Estados Unidos. 

Nilles propuso que trabajar desde casa utilizando herramientas tecnológicas no solo reduciría los costos operativos, sino que también aliviaría problemas como el tráfico y la contaminación en las grandes ciudades.  

A pesar de su potencial, el trabajo remoto no fue adoptado de manera masiva en sus primeros años. Las limitaciones tecnológicas, como el mínimo acceso a computadores personales y redes de comunicación, hacían difícil implementar este modelo. 

Sin embargo, empresas visionarias comenzaron a experimentar con el teletrabajo en roles específicos, como atención al cliente y desarrollo de software.  

La revolución digital y el líder remoto
 
La década de 1990 marcó un punto de inflexión. La proliferación de computadoras personales, el auge de Internet y la creación de herramientas como el correo electrónico hicieron que el trabajo remoto fuera más accesible. Durante este período, las empresas comenzaron a integrar modelos híbridos, permitiendo a ciertos empleados trabajar desde casa algunos días a la semana.  

Sin embargo, aún existía escepticismo. El líder remoto temía que el trabajo remoto redujera la productividad y dificultara la supervisión de los equipos. Esto reflejaba una mentalidad tradicional de control directo que dificultaba la confianza en los colaboradores.  

La pandemia como catalizador

Aunque el trabajo remoto había crecido paulatinamente, fue la pandemia de COVID-19 en 2020 lo que aceleró su adopción a nivel global. En cuestión de semanas, empresas de todo el mundo se vieron obligadas a implementar este modelo para garantizar la continuidad de sus operaciones.  

Esta transición masiva representó un desafío significativo para el líder remoto. Pasaron de gestionar equipos en oficinas físicas a coordinar personas dispersas geográficamente, lo que puso a prueba su capacidad de adaptación. Algunos de los principales retos fueron:  

Fomentar la comunicación efectiva: La falta de interacción cara a cara requirió el uso intensivo de herramientas digitales como Zoom, Slack y Microsoft Teams.  

Mantener la cohesión del equipo: El líder remoto tuvo que encontrar nuevas formas de fortalecer el sentido de pertenencia y motivar a sus colaboradores en un entorno virtual.  

Equilibrio entre control y confianza: Supervisar el desempeño sin caer en prácticas de micromanagement fue crucial para garantizar la productividad y el bienestar de los empleados, y el buen juicio del líder remoto  

El futuro del líder remoto

Hoy en día, el trabajo remoto se ha consolidado como una opción viable y preferida por millones de personas. El líder remoto debe entender los modelos híbridos, que combinan días en la oficina con jornadas desde casa, y que son cada vez más comunes. Además, la tecnología sigue evolucionando, ofreciendo herramientas más sofisticadas para la colaboración virtual.  

Para el líder remoto, esto significa repensar sus enfoques de liderazgo. Conceptos como el liderazgo remoto y la gestión basada en resultados han ganado relevancia. El líder remoto del futuro deberá desarrollar habilidades como la empatía digital, la capacidad de construir confianza a distancia y la promoción de una cultura inclusiva en entornos virtuales.  

Un experto nos habla de el líder remoto

El invitado a este episodio es Raúl Castro, destacado profesional con más de 30 años de experiencia en liderazgo y gestión empresarial. Ha vivido y desempeñado roles directivos en cuatro países distintos y trabajado con líderes de más de veinte. 

Es un referente latinoamericano en liderazgo orientado a las nuevas generaciones.
Desde su consultora de Gestión de Personas y Talento https://www.dpersonas.com, ha desarrollado su habilidad para comunicar la necesidad de adaptación y transformación de los líderes con los que trabaja a un mundo nuevo.

Además de su labor como consultor internacional y emprendedor permanente, Raúl dirige y presenta el programa semanal de radio "Líderes Globales" en Capital Radio, donde entrevista a figuras destacadas del mundo empresarial y comparte tendencias en liderazgo. 

Asimismo, produce y presenta su propio podcast
https://open.spotify.com/show/4HbKRiPZ6m3ZlmvRiXwlIz?si=3aae9a39e9664c6d

Como autor, ha publicado cuatro libros que reflejan su experiencia y conocimientos en liderazgo y gestión: 

"CEO Remoto": Guía práctica para liderar equipos a distancia, con estrategias y ejemplos reales sobre comunicación, motivación y gestión de conflictos en entornos remotos.

"Eleven": Síntesis de 11 años de reflexiones sobre personas y management, condensadas en 150 capítulos.
 
"La Puerta Abierta": Relato inspirador sobre cómo convertir experiencias difíciles en oportunidades de crecimiento personal.

"Tiempo para Decidir": Reflexión sobre valores esenciales del baloncesto, aplicados al liderazgo y gestión empresarial.

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¿Cómo tener un sitio web con buen diseño?  – Jonathan Vélez
Tener un sitio web con buen diseño no implica solamente lo estético, sino que se debe considerar la experiencia del usuario cuando interactúa con una página. Un experto, Jonathan Vélez, nos presenta sus recomendaciones en este episodio.

¿Cómo tener un sitio web con buen diseño? (no es solo lo estético)

Aparte del diseño, primero hay que entender la importancia de un sitio web propio  ¿Te has preguntado cuántos clientes estás perdiendo por no estar en línea?

Y no me refiero exclusivamente a páginas estrictamente transaccionales donde el cliente compra y se va. Hablo de un sitio web con dominio propio (www.tunegocio.com) en el que comuniques quien eres, en quien crees y por qué y cómo hacer negocios con lo que vendes.

Conocí un amigo que ofrecía servicios de consultoría en finanzas con un gran modelo de trabajo y análisis, pero no tenía su propio sitio web. Entonces, según el recuerda, muchas personas lo ignoraban simplemente por no mostrar en esas credenciales digitales. Es decir, un sitio web al igual que un email con dominio propio, le da seriedad y confiabilidad a lo que ofreces. 

Beneficios de tener un sitio web propio

Visibilidad y presencia en línea: si las personas pasan la mayor parte del tiempo en entornos digitales, lo mas normal es que tu tengas que estar donde están tus clientes y aquellos prospectos que aún no te conocen.

Al tener un sitio web correctamente optimizado, google entregará tu dominio a quienes estén buscando una solución particular, que tu negocio pudiera resolver. Claro, estás compitiendo contra otras marcas, entonces que implementar los pasos necesarios de SEO en tu sitio web, algo que explica en este episodio nuestro invitado Jonathan Vélez.  

 Acceso a clientes potenciales en cualquier momento y lugar: Un sitio web descansa. Es como un negocio que está permanente abierto. Quizás si alguien se interesa por lo que haces a una hora de descanso, asegúrate de dejar botones que le digan al visitante que te puede dejar un mensaje, el cual gestionarás lo antes posible.  

No depender solo de redes sociales. Muchas redes sociales han llegado con mucha fuerza y han desaparecido. Hay varios casos como MySpace por ejemplo. 

Esta plataforma empezó como red social de músicos, pero al poco tiempo tenía ciertas características de Facebook. Muchos, sobre todos los músicos, confiaron en MySpace, pero después de un fulgos de unos 3 años, por diferentes motivos esta red dejó de tener importancia. 

Igual ha ocurrido con redes como Snapchat, Google Plus o el propio Threads que parece no despegar del todo. O también está el caso de plataformas muy populares pero que cambien constantemente sus condiciones y si dependes totalmente de ellas, estás expuesto a perder tu presencia. 

Entonces, por eso se hace tan importante tener tu propio sitio web con buen diseño.

Nuestro invitado nos cuenta cómo tener un sitio web con buen diseño

Jonathan Vélez pasó en poco tiempo de trabajar en el mar como buzo a tener una marca personal como emprendedor digital, una agencia de marketing, formaciones e incluso a dar ponencias a nivel internacional.

Todo esto a través de su marca personal y con una máxima en su estrategia: ser diferente y crear una comunidad cercana de verdad. 

Jonathan se define como una persona divertida, dinámica, un poco friky, bastante diferente... que al mismo tiempo da clase en las principales universidades, másters y escuelas de negocios, ponencias en congresos e incluso es vicepresidente de la asociación de jóvenes empresarios de Huelva., España.

En este episodio nos habla de cómo tener un sitio web con buen diseño y las actividades necesarias para que lo descubra Google.

Cómo Tener Un Sitio Web Con Buen Diseño, Diseño Web, UX, Jonathan Vélez, Usabilidad, SEO, Google, Redes Sociales, podcast, Podcast Corporativo, Comunicación Organizacional, Recursos Humanos, Desarrollo Profesional, Desarrollo Personal, Comunicación Efectiva, Santiago Ríos, Mil Palabras

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Cómo emprender en el mundo digital: Explorando las diversas opciones de productos digitales

¿Cómo emprender en el mundo digital? es una pregunta que se hacen muchas personas que quieren ser independientes y tener su propia empresa. En este episodio te compartimos varias experiencias interesantes.

En la era digital actual, las oportunidades para emprender y generar ingresos en línea son vastas y variadas. Uno de los sectores más prometedores es el de los productos digitales, que ofrecen la ventaja de ser intangibles, fáciles de distribuir y escalables. En este artículo, exploraremos las diferentes opciones de productos digitales que pueden ayudarte a emprender con éxito en el mundo digital.

1.Cursos en línea

Los cursos en línea son uno de los productos digitales más populares y rentables. Puedes crear cursos sobre temas que dominas, como marketing digital, programación, diseño gráfico, cocina, yoga, y mucho más. Plataformas como Udemy, Teachable y Skillshare te permiten hospedar y vender tus cursos.

2. Ebooks y libros electrónicos
Si te gusta escribir, puedes crear ebooks y libros electrónicos sobre temas que te apasionan. Puedes venderlos en plataformas como Amazon Kindle Direct Publishing, Apple Books y Google Play Libros.

3. Software y aplicaciones móviles
Si tienes habilidades de programación, puedes crear software y aplicaciones móviles que resuelvan problemas o satisfagan necesidades del mercado. Puedes venderlas en plataformas como App Store y Google Play.

4. Plantillas y temas para sitios web
Si tienes habilidades de diseño, puedes crear plantillas y temas para sitios web que sean atractivos y fáciles de usar. Puedes venderlos en plataformas como ThemeForest y Creative Market.

5. Música y audio digital
Si tienes talento musical, puedes crear música y audio digital que se pueda vender en plataformas como iTunes, Spotify y Google Play Música.

6. Imágenes y gráficos digitales
Si tienes habilidades de diseño gráfico, puedes crear imágenes y gráficos digitales que se puedan vender en plataformas como Shutterstock, iStock y Adobe Stock.

7. Suscripciones y membresías
Puedes crear suscripciones y membresías que ofrezcan contenido exclusivo, descuentos y beneficios a los miembros. Plataformas como Memberful y Paid Member Subscriptions te permiten crear y gestionar suscripciones y membresías.

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La gestión estratégica de los voceros – Karen Piñeros

Videopodcast: https://youtu.be/LSUmhos5HqA

La gestión estratégica de los voceros es crucial para construir y proteger la reputación de una organización. Los voceros actúan como la voz oficial de una empresa, tanto para las buenas noticas como las malas noticias. Las características y el papel de los voceros en este episodio con la experta Karen Piñeros. 

La gestión estratégica de los voceros: claves del éxito y errores comunes

Cuando se hace correctamente una gestión estratégica de los voceros, se fortalece la imagen pública de una empresa y se genera confianza entre los públicos de interés. Pero, una mala gestión puede llevar a confusión, malentendidos y hasta escándalos. 
Compartimos dos casos que ilustran los efectos de una buena y una mala gestión estratégica de los voceros.

Caso de éxito: Satya Nadella y Microsoft

Uno de los ejemplos más exitosos de gestión estratégica de los voceros es el de Satya Nadella, CEO de Microsoft. Desde que asumió el liderazgo en 2014, Nadella ha transformado la imagen de Microsoft, pasando de ser una empresa de software enfocada en sus productos de Windows a una empresa con una fuerte presencia en la nube y en la inteligencia artificial.
 
Nadella, como vocero principal, ha logrado comunicar esta nueva visión de Microsoft de manera clara y consistente, generando una mayor aceptación de la compañía en el mercado y mejorando su reputación.

Una de sus claves como vocero ha sido su tono accesible y humano. Ha mostrado empatía y ha sabido conectarse emocionalmente con los empleados, clientes y demás públicos de interés, transmitiendo los valores de inclusión y colaboración de la empresa. 

Además, su estrategia de comunicación está alineada con las acciones de la empresa, lo que refuerza la credibilidad de su mensaje. Gracias a esta gestión estratégica, Microsoft ha recuperado su relevancia en el mercado y ha ganado la confianza entre sus audiencias. 

Caso de error: Tony Hayward y el desastre de BP

Un ejemplo de mala gestión estratégica de los voceros se dio en 2010, durante el desastre de la plataforma Deepwater Horizon, operada por British Petroleum (BP). 

El entonces CEO de BP, Tony Hayward, se convirtió en el vocero principal de la compañía tras el derrame de petróleo en el Golfo de México, uno de los peores desastres ambientales de la historia. Sin embargo, la estrategia de comunicación de Hayward fue un fracaso, principalmente por su falta de empatía y de sensibilidad hacia el impacto del desastre.

Hayward hizo varios comentarios que fueron interpretados como insensibles y egoístas. Uno de los momentos más recordados fue cuando dijo: “Yo también quiero volver a tener una vida”, mientras miles de personas se veían afectadas por el derrame y BP enfrentaba un fuerte rechazo público. 

Este comentario mostró una desconexión con el sufrimiento de las comunidades afectadas y con el daño ambiental, y fue percibido como una muestra de falta de responsabilidad por parte de BP.

Este error de comunicación no solo perjudicó la imagen de Tony Hayward como líder, sino que también afectó gravemente la reputación de BP. La compañía enfrentó protestas, pérdidas económicas y una crisis de confianza que tardó años en superar. La falta de una gestión estratégica de su vocero exacerbó los efectos negativos del desastre y aumentó las críticas hacia BP.

La gestión estratégica de los voceros para cuidar la reputación

La gestión estratégica de los voceros puede hacer una gran diferencia en la percepción pública de una empresa. Contar con voceros preparados y con una estrategia de comunicación clara permite a las organizaciones enfrentar mejor tanto las oportunidades como las crisis. 

Karen Piñeros nos cuenta qué es la gestión estratégica de los voceros
 
Karen es cofundadora de Black, agencia de comunicaciones y experta en vocería corporativa.

Tiene más de 10 años de experiencia trabajando en pro de la visibilidad y construcción de reputación de marcas en Latam.

Es consultora de comunicaciones. Aplica con sus clientes lo que ella llama la perfecta mezcla entre el trabajo de marca y la vocería experta, desde los frentes de la publicidad, las comunicaciones, el manejo de crisis y el posicionamiento digital.

Escuchar el podcast con Karen Piñeros donde comparte su conocimiento y experiencia sobre la gestión estratégica de los voceros. ¡No te lo pierdas!

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Cómo crear redes profesionales  – Alejandro Cosío

Videopodcast: https://youtu.be/3Wp-8hrPbyw

Cuando nos preguntamos cómo crear redes profesionales, hay que entender que estas son mucho más que una simple colección de contactos: son la clave para el crecimiento y el éxito en el mundo laboral. Entrevista con Alejandro Cosío de The Entrepreneurs’ Organization (EO).

¿Cómo crear redes profesionales?  Antes, el por qué

En este episodio, Alejandro Cosío Pizarro, un experimentado empresario y líder en innovación, comparte su perspectiva sobre la creación y fortalecimiento de las redes profesionales. 

A través de su experiencia, revela que las redes profesionales son esenciales para no solo encontrar oportunidades, sino también para formar conexiones significativas que puedan transformar tu carrera.

¿Por qué hacer parte de una red profesional?

Las redes profesionales ofrecen un apoyo invaluable. No son solo un grupo de personas que conoces, sino un conjunto de individuos que comparten experiencias y conocimientos. Aquí hay algunos puntos que destacan la relevancia de formar parte de estas redes:

Soporte emocional y profesional: En el camino empresarial, enfrentarás retos y momentos de duda. Las redes profesionales proporcionan un entorno de apoyo donde puedes compartir tus preocupaciones y obtener consejos de quienes han enfrentado situaciones similares.

Acceso a oportunidades:  Muchas veces, las oportunidades laborales no se publican; se comparten dentro de círculos profesionales. Ser parte de una red puede abrirte puertas que de otra manera permanecerían cerradas.

Mentoría y crecimiento personal: Los mentores son una parte fundamental de las redes profesionales. Ellos no solo comparten su conocimiento, sino que también pueden ayudarte a descubrir tu potencial y a ver más allá de lo evidente.

Conexiones significativas
La calidad de las conexiones es tan importante como la cantidad. No se trata solo de conocer a muchas personas, sino de establecer relaciones genuinas y de confianza. Las redes efectivas son aquellas en las que hay un respeto mutuo y un deseo genuino de ayudar a los demás.

Relaciones a largo plazo:  La construcción de redes es un proceso continuo. Es fundamental cultivar estas relaciones a lo largo del tiempo, lo que puede resultar en una red más fuerte.
Intercambio de conocimientos:  Las redes profesionales permiten el intercambio de ideas y mejores prácticas. Puedes aprender de las experiencias de otros y aplicar esos aprendizajes en tu propio camino.

Una red de apoyo

Estar en contacto con otros profesionales que enfrentan desafíos similares puede ser reconfortante y motivador. Aquí algunos beneficios de tener una red de apoyo:

Compartir experiencias:  Escuchar las historias de otros puede ofrecerte una nueva perspectiva sobre tus propios retos. Las lecciones aprendidas en situaciones pasadas son invaluables.

Resolución de problemas:  A menudo, el consejo de alguien que ha estado en tu lugar puede ser más efectivo que cualquier libro o curso. Las redes te permiten acceder a un vasto conocimiento colectivo.

¿Qué más puedes descubrir sobre redes profesionales?

Para profundizar en el tema y comprender completamente cómo las redes profesionales pueden transformar tu trayectoria, te invitamos a escuchar el episodio completo del podcast. 

Alejandro Cosío nos cuenta cómo crear redes profesionales
 
Alejandro Cosío Pizarro, es miembro desde hace 15 años de Entrepreneurs Organization. 
Es director de crecimiento de EO Latinoamérica, Es un exitoso empresario en la industria del software para el sector financiero desde hace más de 20 años.

Tiene experiencia en negociación, planificación empresarial y emprendimiento 
MBA en finanzas por el ITM, y un máster en innovación de negocios por el zim. 
El liderazgo de Alejandro en su empresa ha impulsado una significativa innovación y crecimiento. En este episodio comparte su experiencia sobre redes profesionales.

Algunas preguntas intrigantes que Alejandro Cosío aborda son:
- ¿Cuál es la verdadera diferencia entre un mentor y un coach?
- ¿Cómo pueden las redes profesionales ayudarte en situaciones personales difíciles?
- ¿Qué experiencias personales ha tenido Alejandro que resaltan la importancia de estas conexiones?

Escuchar el podcast con Alejandro Cosío puede brindarte una comprensión más profunda de cómo estas redes pueden ser el motor de tu éxito. ¡No te lo pierdas!.

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La Cultura SER en TDM  – Juan David Gaviria

Cada empresa tiene su cultura. Esta corresponde a una serie de rasgos únicos de sus colaboradores, de sus procesos, de la manera de hacer las cosas. En este episodio presentamos la Cultura SER de una empresa envidiable: TDM. Entrevista con su Gerente General, Juan David Gaviria.

La Cultura SER en TDM (en medio del escepticismo)

Tengo un amigo en Facebook de clara tendencia de izquierda, un tipo claramente anti-empresa. Eso no es un pecado. Total, lo aprecio y a veces postea temas mas interesantes y divertidos.

Pero a veces las personas tan sectarias me molestan lo nubladas que son para argumentar, para irse en contra de todo lo que no están de acuerdo como si fuero un dogma.

 Recientemente publicó un post advirtiendo: “que no se te olvidé nunca.” El post era la foto de un grafiti en la pared con la leyenda: “a tu jefe no le importas”.

Me provocó responderle, contradecirlo, molestarlo, pero casi siempre pienso que hacerlo es perder el tiempo en una posible discusión donde no escuchará mis argumentos.

Pero si lo hubiera hecho, quizás hubiera respondido: “si tu supieras, si conocieras a TDM”.

El post de mi amigo hace parte de una creciente campaña por atacar el mundo empresarial, por desprestigiar lo que hacen. Claro, debe haber empresarios poco éticos, manipuladores, tacaños y sin corazón. Pero no es la norma.  Es como uno dijera que cualquiera que sea de izquierda es poco ético, manipulador, tacaño y sin corazón. Ese es el problema de las afirmaciones absolutas. 

Entonces debemos puntualizar y tomar cada caso con pinzas, como lo hacemos hoy con este cliente del que me siento orgulloso de ser su proveedor: TDM.

TDM: conectando propósitos y logística sostenible

TDM es una empresa especializada en transporte y logística que se dedica a conectar a las personas y organizaciones con sus objetivos. Su propósito está centrado en sus colaboradores sin perder el foco en los objetivos de sus clientes, trabajando de la mano para hacerlos posibles y lograr un impacto positivo en sus operaciones.

Historia y filosofía
Desde su fundación, TDM ha tenido claro que su motor son las personas. La empresa busca ser un aliado estratégico en la gestión de la cadena de suministro, garantizando que sus clientes puedan cumplir con sus metas a través de un servicio eficiente y personalizado.
 
TDM entiende que cada cliente es único, lo que le permite ofrecer soluciones logísticas adaptadas a las necesidades específicas de cada industria.

Servicios

TDM ofrece una gama completa de servicios logísticos que incluyen:
- Logística Integral: Gestión de la cadena de suministro, integrando procesos de distribución física de mercancías y operaciones bajo techo.
   
- Logística Especializada: Soluciones de transporte y almacenamiento basadas en un profundo conocimiento de las industrias de sus clientes.
   
- Logística Inteligente: Equipos multidisciplinarios altamente capacitados que utilizan su conocimiento para ofrecer un servicio superior.
Cada uno de estos servicios está diseñado para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, convirtiendo los desafíos logísticos en oportunidades de crecimiento.

Compromiso con la sostenibilidad
TDM va más allá de la mera prestación de servicios logísticos. La sostenibilidad es un pilar fundamental de su operación. La empresa ha desarrollado un programa de sostenibilidad que busca reducir el impacto ambiental de sus actividades diarias. Este programa incluye prácticas para el uso eficiente de recursos, la gestión responsable de desechos y un fuerte compromiso con el bienestar social.

La compañía involucra a todos sus colaboradores en la implementación de políticas ambientales, asegurando que cada acción tenga un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente. Su enfoque en la logística sostenible demuestra que TDM no solo se preocupa por sus resultados, sino también por el futuro del planeta.

Seguridad y gestión de riesgos

La seguridad es otra prioridad para TDM. La empresa ha establecido procesos diseñados para minimizar riesgos en la cadena de suministro. Esto incluye la administración de la seguridad en las instalaciones, planes de contingencia y emergencia, y un Plan Estratégico de Seguridad Vial. 

TDM se compromete a proteger la vida de sus colaboradores y garantizar la seguridad de las comunidades afectadas por su operación, además de cuidar la carga y los recursos utilizados.

Hablamos con su gerente general Juan David Gaviria

En esta conversación, el gerente general de TDM Juan David Gaviria nos hablará sobre
-    El elemento consciencia
-    El bienestar integral de las personas
-    Por qué centrarse en la gente es la mayor inversión
-    Cómo descubrió la Cultura SER de la empresa y la definición equivocada que tenía
-    El tipo de personas que buscan en la organización
-    Su plan de formación de caballeros y damas en la vía
-    Cómo ayuda TDM a crecer a todos sus colaboradores
-    Prácticas diarias de bienestar que aparentemente no tienen nada que ver con el desempeño de un negocio

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¿Cómo saber lo que tus clientes dicen sobre tu marca?  – Belén Conrad

¿Cómo saber lo que tus clientes dicen sobre tu marca? La relación entre marcas y consumidores ha evolucionado radicalmente. Por eso, aparte de entregar productos o servicios de calidad, las empresas deben entender y anticipar las necesidades y deseos de sus clientes. Una experta nos habla del tema.

¿Cómo saber lo que tus clientes dicen sobre tu marca? El poder del social listening

Una de las herramientas más efectivas para saber lo que tus clientes dicen sobre tu marca es el social listening o escucha social. Esta práctica permite a las marcas captar y analizar las conversaciones en redes sociales y otras plataformas digitales. 

¿Por qué hacer escucha social?

Conocimiento Profundo del Cliente. A través del análisis de menciones, comentarios y opiniones en tiempo real, las marcas pueden identificar las preferencias, inquietudes y emociones de sus clientes. 

Este entendimiento va más allá de los datos demográficos tradicionales; permite captar la voz del consumidor de manera auténtica. Al conocer mejor a su público, las empresas pueden personalizar sus estrategias de marketing y desarrollo de productos, logrando así una conexión más genuina y efectiva.

Anticipación de tendencias. El entorno digital es dinámico y cambiante. Las tendencias pueden surgir y desaparecer en cuestión de días. La escucha social permite a las marcas mantenerse al tanto de las tendencias emergentes, lo que les da la ventaja de anticiparse a las necesidades del mercado. 

Al monitorear conversaciones sobre temas relevantes para su industria, las empresas pueden adaptarse rápidamente y ser proactivas, lo que puede traducirse en una ventaja competitiva significativa.

Mejora de la reputación de la marca. La escucha social ayuda a las empresas a gestionar su reputación al monitorear y responder a las críticas y elogios de manera oportuna. 

Al abordar las preocupaciones de los clientes y agradecerles por sus comentarios positivos, las marcas pueden construir una relación más sólida y de confianza con su audiencia. Esto mejora la imagen de la marca y puede influir en la decisión de compra de nuevos clientes.

Identificación de oportunidades y amenazas. Por ejemplo, si los consumidores están buscando soluciones que una marca aún no ofrece, esto puede representar una oportunidad para el desarrollo de nuevos productos. 

Por otro lado, si se detecta una creciente insatisfacción con un aspecto particular de un servicio, las empresas pueden actuar rápidamente para abordar el problema y evitar daños a su reputación.

Fomento de la innovación. Al observar las discusiones sobre productos y servicios, las empresas pueden obtener ideas valiosas para mejorar o desarrollar nuevas ofertas. 

Las sugerencias directas de los consumidores pueden inspirar cambios significativos y ayudar a las marcas a alinearse con las expectativas del mercado. Esta retroalimentación continua fomenta una cultura de innovación y mejora constante, esencial en un entorno competitivo.

Nuestra invitada Belén Conrad nos habla sobre ¿Cómo saber lo que tus clientes dicen sobre tu marca?

Belén Conrad es abogada y hace un tiempo decidió comenzar a trabajar en tecnología. Actualmente forma parte del equipo comercial de Digimind, una empresa enfocada en ayudar y acompañar a otras empresas en la escucha social, conocido como “social listening”.

En este episodio nos comparte:
•    ¿Qué es la escucha social y por qué es importante para las marcas?
•    ¿Cuáles son las principales herramientas o plataformas que recomiendas para realizar escucha social?
•    ¿Cómo se pueden identificar las menciones relevantes de una marca en redes sociales?
•    ¿Qué tipos de datos se pueden obtener a través de la escucha social?
•    ¿Cómo se puede analizar la emoción detrás de las menciones de los clientes?
•    ¿Cuándo se presta atención o cuando no?
•    ¿Cómo puede una marca responder de manera efectiva a las críticas o comentarios negativos que se detectan?
•    Un ejemplo exitoso del uso de la escucha social 
•    ¿Cómo puede la escucha social influir en el desarrollo de productos o servicios nuevos?

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La comunicación en el siglo 21 - Salvador Barrena

La comunicación en el siglo 21 ha sido profundamente transformada por el avance vertiginoso de nuevas tecnologías. Estas han alterado radicalmente la forma en que interactuamos, compartimos información y nos relacionamos en nuestra vida. En este episodio detallamos esos cambios y esas tecnologías con el experto Salvador Barrena.

La comunicación en el siglo 21 (cómo cambia quienes somos)

En la era de la información, los medios digitales han reconfigurado el panorama comunicativo. La aparición de Internet, junto con la proliferación de dispositivos móviles y redes sociales, ha facilitado una comunicación instantánea y global. 

Anteriormente, las cartas y las llamadas telefónicas eran los medios primarios para conectar con personas lejanas; hoy en día, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram y redes sociales como Facebook y Twitter permiten que la información se comparta al instante con amigos, familiares y colegas en cualquier rincón del mundo.

Este acceso inmediato a la comunicación ha influido en cómo actuamos en nuestra vida personal y profesional pues ha creado una cultura de inmediatez, donde se espera una respuesta rápida y constante. 

Esta dinámica ha acelerado el ritmo de trabajo y ha intensificado la presión sobre los individuos para mantenerse conectados y disponibles en todo momento. Las expectativas de respuesta instantánea pueden llevar a un aumento en el estrés y a una disminución en la calidad del tiempo dedicado a la reflexión o al descanso.

Además, la comunicación en el siglo 21 ha democratizado la creación y el intercambio de contenido. Las plataformas de redes sociales han permitido que cualquier persona pueda compartir sus ideas y opiniones con una audiencia global, eliminando las barreras que antes existían para la publicación y distribución de información. 

Este fenómeno ha dado lugar a una mayor diversidad de voces y perspectivas, pero también ha generado desafíos en términos de veracidad y calidad de la información. La proliferación de noticias falsas y la manipulación de la información son problemas que afectan la confianza en las fuentes de noticias y la calidad del debate público.

Otro aspecto importante es la influencia de la comunicación digital en la identidad personal y social. Las redes sociales permiten a los usuarios construir y proyectar una imagen cuidadosamente curada de sí mismos, lo que puede afectar la percepción que tienen de sí mismos y cómo son percibidos por los demás. 

La presión por mantener una imagen positiva en línea puede llevar a una falta de autenticidad y a una desconexión entre el yo digital y el yo real.

Las nuevas tecnologías también han reconfigurado las dinámicas de las relaciones interpersonales. La facilidad para mantener contacto constante con amigos y familiares, a pesar de la distancia física, ha fortalecido los lazos en algunos casos, pero también ha planteado desafíos en cuanto a la profundidad y la calidad de las interacciones. 

Las conversaciones cara a cara, que permiten una comunicación no verbal rica en matices, pueden verse sustituidas por interacciones más superficiales a través de pantallas.

La comunicación en el siglo 21 en lo profesional

En el ámbito profesional, la comunicación en el siglo 21 ha permitido una mayor colaboración remota y la integración de equipos globales. Las herramientas de videoconferencia y los sistemas de gestión de proyectos han facilitado la cooperación a distancia, pero también han difuminado las fronteras entre el trabajo y la vida personal, llevando a una mayor necesidad de equilibrar estos dos aspectos.

Nuestro invitado Salvador Barrena  nos habla sobre la comunicación en el siglo 21

Sal, como le gusta que le digan, es escritor, speaker, coach, e instructor. 

Durante más de 20 años colaboró con empresas trasnacionales en
América Latina, liderando equipos de marketing y ventas.

Más allá de sus estudios como ingeniero industrial, siempre le han interesado la ciencia, la tecnología y las humanidades, especialmente la literatura y la historia. 

Sal comparte ideas, habilidades y metodologías para entender el mundo en el Siglo XXI, tocando temas como el liderazgo, la inteligencia artificial, la transformación digital, la gestión del cambio, la definición de propósito, la agilidad y la resiliencia.

Su “salsa secreta” es una mezcla de optimismo responsable y motivación para actuar.
Su libro “Tierra, Siglo XXI” reflexiona sobre temas que definirán el futuro de la humanidad.

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Cómo desarrollar habilidades de emprendedor? – Ana Jiménez

No solamente quien quiere crear una empresa se debe hacer la pregunta de cómo desarrollar habilidades de emprendedor. Quienes materializan empresas a partir de una idea tienen mucho para enseñarnos.  En este episodio la experta en marca personal Ana Jiménez nos habla de esas habilidades de un emprendedor.

¿Cómo desarrollar habilidades de emprendedor? (incluso para quienes no son emprendedores)

En la búsqueda del desarrollo profesional y personal, tanto el emprendimiento como el empleo tradicional ofrecen caminos válidos y enriquecedores, cada uno con sus propias ventajas y desafíos. Aunque estos dos enfoques pueden parecer opuestos en la superficie, ambos tienen mucho en común.

El emprendimiento es a menudo percibido como el camino hacia la realización personal, ya que permite a los individuos explorar su creatividad, tomar decisiones autónomas y perseguir sus pasiones. 

Emprender ofrece una oportunidad única para construir algo desde cero, afrontar riesgos y superar obstáculos, lo que puede ser una fuente profunda de satisfacción y aprendizaje. 

Aunque es cierto que muchos emprendimientos no logran alcanzar el éxito esperado, el proceso de intentar es valioso en sí mismo. Cada intento proporciona una experiencia invaluable, enseña lecciones sobre la resiliencia, la gestión del fracaso y la capacidad de adaptarse. 

Incluso si un emprendimiento no prospera, el conocimiento adquirido y las habilidades desarrolladas durante el proceso pueden abrir nuevas puertas y oportunidades.

La vida del empleado
Por otro lado, ser empleado también puede ofrecer un camino significativo hacia el desarrollo personal. Trabajar en una organización permite a los individuos adquirir habilidades específicas del sector, colaborar con equipos diversos y aprender de mentores experimentados. 

Este entorno puede proporcionar estabilidad financiera, oportunidades de crecimiento dentro de la estructura de la empresa y un sentido de pertenencia y propósito. Además, los empleados tienen la oportunidad de contribuir a proyectos importantes y formar parte de una comunidad profesional, algo que puede ser gratificante.

Algunas habilidades desarrolladas en el emprendimiento, como la gestión del tiempo, la resolución de problemas y el pensamiento estratégico, son igualmente valiosas para aquellos que eligen ser empleados. 

Los emprendedores a menudo deben ser innovadores y saberse adaptar. Estas son capacidades que se trasladan directamente al entorno laboral. La habilidad para tomar la iniciativa, gestionar proyectos y abordar desafíos de manera creativa puede hacer que un empleado sea un miembro más valioso y proactivo de cualquier equipo.

Sabiendo entonces que estas capacidades deberían ser valoradas tanto por empleados como por personas independientes que se lanzan a construir empresa, entonces  ¿Cómo desarrollar habilidades de emprendedor?

Nuestra invitada Ana Jiménez nos cuenta cómo desarrollar habilidades de emprendedor

Ana Jiménez es Mentora de Marca Personal Premium, experta en Suprautoridad®. Su principal motor es el Emprendimiento con Propósito y el Empoderamiento Femenino. 

Ella piensa que todos somos igual de válidos, tenemos mucho que aportar al mundo y colaborar en el desarrollo global. Con su Método patentado te enseña a elevar tu influencia, ser más visible y posicionarte como Referente Icónica en tu sector.

Ana es Pionera en Marca Personal en español y desde 2015 ha ayudado a más de 1500 emprendedoras a construir su Imperio Digital de éxito. 

Es escritora Bestseller en Amazon, speaker internacional y TEDx. Es CEO de ICÓNICA, el evento más grande para mujeres emprendedoras en España.

Han reseñado su trabajo medios como: Vogue, Telecinco, TVE, Marie Claire, El Mundo, El País, La Vanguardia, Telemundo...entre otros.

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