Quali sono le intenzioni che funzionano nella gestione dei conflitti e quali, invece, alimentano lo scontro?

Ho posto una domanda sul mio profilo Facebook e le risposte sono state molto interessanti. Le ho raggruppate in più categoria per commentarle e comprendere cosa crea incontro e cosa scontro. Insomma, quali nostri atteggiamenti possono risolvere un conflitto e quali invece aggravarlo.

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