Modo Experiencia

Estamos super contentos de hablar sobre marca personal y comunicación a través de una gran profesional como es Ale Niz ¿Cómo nos adaptamos al cambio los comunicadores? ¿Qué significa crear una marca personal?

Host: Ariel Bohe

Producción general: Sentipodcast

Gracias a todos los que se suman desde diferentes rincones de Latinoamérica, estamos muy contentos de volver.

En este episodio hablamos sobre liderazgo en tiempos remotos con la artista y emprendedora Sol Velilla

Host: Ariel Bohe

Producción integral: Sentipodcast

¡Bienvenidos a Flecha Podcast, el espacio donde siempre aprendemos algo nuevo, en este caso comenzamos a explorar las tendencias y el futuro de las ventas!

En este episodio especial, tenemos el honor de contar con un invitado de lujo: Renato Guggiari. Renato es un visionario en el mundo de las ventas y ha estado a la vanguardia de las tendencias más recientes. Juntos, Ariel y Renato explorarán las estrategias más innovadoras que están revolucionando la forma en que las empresas se conectan con sus clientes, cómo la tecnología está cambiando el juego y cómo adaptarse a un mundo en constante cambio.

No importa si eres un profesional experimentado en ventas o alguien que recién comienza en este apasionante mundo,seguro te va a servir.

No te pierdas ni un episodio y asegúrate de suscribirte para estar siempre al tanto de las últimas tendencias en ventas y estrategias empresariales.

Producción general: Sentipodcast

Un nuevo capitulo super poderoso!!

Gracias a todos lo que se suman en diferentes partes de Latinoamérica, de verdad nos encanta que estés ahí.

Este capitulo es para aquellos que quieran conocer sobre el universo agencias de comunicación, como piensan los clientes, cuales son las tendencias, cual es el futuro de los negocios.

Hablamos con un profesional como Jorge Gomez con amplia trayectoria en el mundo de la estrategia en comunicación y fue un placer.

Host: Ariel Bohe

Producción general: Sentipodcast

Ultimo episodio de este especial de Customer Experiencie y lo cerramos hablando sobre indicadores y medición con Pablo Jalid

¿Cuál es el retorno de la inversión en CX? ¿Cómo saber si el cliente me va a volver a comprar? ¿El proceso de compra que hay en la organización es fácil para el cliente?

Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast.

Host: Ariel Bohe

La competencia por el talento ha puesto el foco en entender qué valora, qué desean y qué expectativas tienen los colaboradores hoy en día. La pandemia ha dejado en completa desventaja a aquellas organizaciones que no entienden que las reglas del juego han cambiado. Entender y mejorar la experiencia del colaborador a través de la gestión del Employee Experience es imperioso, no sólo para que el talento nos elija como empresa donde trabajar, sino también para lograr que una estrategia de CX sea sustentable en el tiempo.

Hablamos con Fede Zinovich Sobre qué es el Employee experience, cómo se inicia en el camino dentro de una organización y los cambios de paradigma en el mundo laboral.

¡Gran capitulo! Sumate a la comunidad Flecha podcast

Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast.

Host: Ariel Bohe

En este episodio charlaremos sobre agilidad, como ser disruptivo en la cultura organizacional, que es ser ágil, cómo y porqué conformar un equipo que esté alineado a esta forma de trabajo.

Abordar la agilidad como cultura, con foco en el cliente, con adaptación al cambio y entrega contínua de resultados.

Hablamos con Fabián Albino sobre por qué se relaciona la agilidad con la innovación, cuánta dificultad es crear un equipo ágil y cómo es la relación del cliente con un equipo ágil entre otras cosas

¡Episodio IMPERDIBLE! Dale PLAY y aprendamos juntos.

Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast.

Host: Ariel Bohe

En el camino de construir la mejor experiencia para sus clientes, las organizaciones invierten constantemente en tecnología, innovación e infraestructura dentro de sus circuitos de atención para estar a la altura de las demandas actuales. Sin embargo, la instancia de contacto con las personas es el driver principal para poder conectar, brindar una experiencia diferencial, y a partir de ese contacto generar un vínculo que permita construir relaciones a largo plazo.

Hablamos con Pablo Ariza sobre una clave a la hora que la experiencia con los clientes, las líneas de atención ¿Cómo se construye el área? ¿Qué hay que tener en cuenta?

¡Un gran episodio! Dale PLAY y disfruta.

Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast.

Host: Ariel Bohe

Vivimos la era de la información, se dice incluso que estamos “infoxicados” por el exceso de datos de los que estamos rodeados y la facilidad de acceso a los mismos.

Sin embargo, muchos negocios y organizaciones aún fallan en el intento de conocer a sus clientes, usuarios o consumidores o, lo que es peor, consideran que no es necesario investigar ya que creen conocer todo acerca de ellos.

Para poder diseñar experiencias, resulta vital tener una actitud de “escucha y mirada activa” permanente para identificar lo que sucede dentro y fuera de nuestras organizaciones, como así también comprender  el comportamiento de nuestros públicos objetivos.

En este gran capitulo hablamos con Gabriela Lazzatti sobre por qué aún se falla en el proceso de analizar el contexto y el comportamiento de los clientes,  cuáles son las metodologías que se pueden implementar para investigar en el contexto actual y mucho mas. 

¡No te lo pierdas! Dale PLAY y disfruta el episodio completo.

Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast.

Host: Ariel Bohe

Muchos piensan que para empezar a desarrollarnos en Customer Experience dentro de las organizaciones, necesitamos inversión, contratar a un tercero para que nos haga la tarea o ir a estudiar para entender qué siente el cliente. 

Quiero darte una buena noticia, no necesitamos de todo eso para arrancar a hablar de CX en tu organización.

Las relaciones las hacemos de personas a personas y lo que buscaremos en este episodio, es contarte formas para  arrancar a implementar un modelo de CX tan rápido como te lo propongas.

Una gran charla con Cristian Hernández !Un SUPER episodio para no perderse!

Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA - Buenos Aires argentina y sentipodcast.

Host: Ariel Bohe