Cuarta temporada de #flechapodcast!

Arrancamos con la pregunta ¿Por qué ser cliente céntrico o tener una mirada cliente céntrico del negocio? 

Hablamos con Andrea del Grecco sobre qué es el CX y que significa ser cliente céntricos, o mejor aún,  cómo ir construyendo el camino hacia el cambio de mirada 360° en la forma en que llevamos adelante nuestros modelos de negocios.

Esta temporada de 8 episodios especialmente dedicada al #CustomerExperience está co-creada con el equipo de la Diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast.

Host: Ariel Bohe

Los deportes electrónicos, también llamados ciberdeportes​ o esports​, son competiciones de videojuegos que se han convertido en eventos super masivos.

No son simples juegos electrónicos o en línea para satisfacer el ocio de niños y jóvenes.

Hoy en día, los esports son una rama de los deportes, del entretenimiento y del espectáculo, considerable por su valor y su rentabilidad presente y futura.

En este ultimo capitulo de esta tercera temporada hablamos con Nicolás Crespo - Especialista en Esport, fundador de DEVA Sport  Asociación de Deportes Electrónicos y Videojuegos de Argentina.

¿Qué está pasando hoy en día con el mundo de los Esport? ¿Cuáles son las tendencias de esta industria?

¿Cuáles son los principales actores de este universo? ¿Qué posibilidades hay en Latinoamérica?

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Una entrevista que nos invita a pensar como seguir en el medio de este 2021, ¿atravesando lo que seria la post- pandemia? 

¿Qué queda luego de todo esto? ¿Qué realmente cambia? ¿Con que nos vamos a quedar? ¿Qué observar a nivel de consumo? Ximena Diaz Alarcon, especializada en Brand Marketing, investigación de Mercado, tendencias, innovación y planning estratégico responde a todas estas preguntas y deja otras para seguir analizando lo que fue el 2020/21 para la sociedad y lo que viene de cara al futuro.

Imperdible episodio y un lujo contar con una invitada tan interesante, te invito  a darle PLAY! Para aprender juntos.

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En este capitulo hablamos  sobre cómo el área recursos humanos o talento humano puede ser el motor del cambio en una organización.

Sobre nuevos modelos de gestión y desarrollo del talento para los recursos humanos.

Queremos ir más allá de analizar cómo las transformaciones ágiles afectan la función de recursos humanos y vamos a poner foco en cómo este equipo puede impulsar la adopción de la transformación hacia organizaciones más ágiles y humanas. ¿Cómo esta cambiando esta area? ¿Cuales son los principales desafíos?  ¿Cómo es el journey map de una persona que entra a la organización hasta que decide crecer? 

Para hablar sobre esto fuimos a buscar a Lilian Morales fundadora de By Doing desde Colombia para el mundo transformando empresas y agregando valor de modo constante. Un capitulo de verdad imperdible.

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Transformación ¿Cómo cambiar sin perder la forma? ¿Qué es lo más importante en un emprendimiento creativo? ¿Cómo llevar la relación con tus clientes a otro nivel? ¿Cuán importante es la cultura en una empresa? todo eso hablamos con Ignacio Francolino de Esto es, agencia de crecimiento para startups - Media contenidos artísticos para publicidad.

Un capítulo maravilloso de puro aprendizaje donde te invito a sumarte y que nos des tu feedback [email protected]   //Host @arielbohe https://www.linkedin.com/in/ariel-bohe-08203ab9 / Un podcast original de www.sentipodcast.com

Muchas cosas han cambiado en estos tiempos una de esas cosas que se modificó es la manera en que consumimos el contenido que nos gusta y la manera en que se vende o vendemos lo que hacemos.

¿Qué es lo que necesitamos saber para vender en redes sociales? ¿Cómo podemos crear contenido que realmente genere interés en el universo digital? ¿Cómo se empieza a crear una marca en instagram?

Este capítulo lo grabamos junto con Angie Sammartino comunicadora,  comediante y creadora de contenidos que logró hablarle a una comunidad que la sigue, compra sus cursos online y crece día a día.

Dale PLAY! y aprendamos juntos.

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De manera tradicional las empresas innovan con los recursos que tienen internamente, recursos que son limitados, desde el tiempo, dinero o talento.

Esto de alguna manera limita a una sola oportunidad de innovar, allí aparece la innovación abierta desafiando al status quo y llevando a las organizaciones a otro nivel  ¿Qué es? ¿Cuáles son sus desafíos?¿Que roles existen en este universo?¿Cuanto valor agrega a las organizaciones?

En este capitulo hablamos con Pablo Tiscornia, investigador y especialista en innovación. Responsable de Coopera Innovation Hub, conecta startups con corporaciones y fondos de inversión en LATAM.

Estamos muy orgullosos del episodio que quedo y queriamos compartirlo con vos. Dale PLAY y aprendamos juntos!

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La principal herramienta para llegar a ser innovador es la mentalidad. Claro, también hay metodologías y fuentes de inspiración, pero sin la mentalidad no llegaríamos a ningún lado.

Se habla mucho de “Ser innovador” y es una de esas descripciones que hoy podemos ver en muchos perfiles de personas que quieren darles un extra a sus capacidades y también es un requisito que podemos ver cuando se busca a alguien para un trabajo o alguna actividad, pero ¿Qué significa tener mentalidad innovadora?¿Cómo podemos entrenarla? ¿Qué es la cultura del prototipado? y muchas preguntas más le hicimos a Saul Loriente fundador de Design Thinking España. 

No te pierdas al final las recomendaciones de libros que hace el invitado para tener en cuenta.

Dale PLAY y aprendamos juntos!

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Cuando pensábamos que la pandemia había confirmado para nosotros todo el diagnóstico de “Mundo VUCA” que vivimos (volatil, incierto,complejo y ambiguo), parece que queda obsoleto..ahora escuchamos hablar del mundo BANI..¿Que nos trae este nuevo escenario? ¿Que nos implica como profesionales? ¿Qué herramientas tenemos para surfear este nuevo escenario? también hablamos sobre como esta cambiando el universo de la banca con Marcelo Granieri experto en transformación digital y agile coach en banco hipotecario. 

Un capitulo super poderoso para no perderse! 

Dale PLAY y aprendamos juntos!

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¿De qué hablamos cuando hablamos de customer experience? ¿De qué depende lograr una buena experiencia de cliente?¿Cuales son las herramientas necesarias para gestionar la experiencia de cliente? Un episodio de puro aprendizaje . La invitada de este capitulo es  Maria Eugenia Portela - Co - fundadora de NanoThinking agencia de innovación. Dale PLAY!

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