Nata PR School (FR)

Bien que l’agence NATA PR soit un leader dans la promotion des produits haut de gamme en Amérique du Nord, il est toujours plus facile pour nous d’intéresser les médias lorsque les marques ont une histoire à raconter.

Les médias adorent :

Les fondateurs qui ont une connaissance profonde de leur produit

Les histoires vraies derrière la création d’une entreprise ou un produit

Les porte-parole qui ont une connaissance du terrain de leur marché qui n’ont pas la langue de bois

À l’agence NATA PR nous sommes des experts pour accompagner des entreprises qui entrent sur le marché nord-américain. Nous savons comment raconter leur histoire.

Je me souviens d’une marque de beauté française dont les fondateurs se sont installés à New York avec leur famille pendant cinq ans pour bien comprendre ce vaste marché.

Encore aujourd’hui, j’ai beaucoup d’admiration pour ces fondateurs qui ont mis de côté leur égo et leur immense succès européen pour venir dans un marché où ils étaient complètement inconnus.

Ces dirigeants ont eu l’humilité d’aller sur le terrain pour recueillir les commentaires des consommateurs, pas toujours positifs sur leurs emballages et sur leurs produits.

Ils ont ensuite fait un bilan pour retravailler de fond en comble toute leur présentation de produit, revoir les messages, les informations.

Ils ont entendu ce que leurs futurs consommateurs avaient à dire et poser les gestes nécessaires pour que leurs produits soient compris et appréciés dans un tout nouveau marché.

Nous avons eu la chance de pouvoir présenter les fondateurs aux médias.

Oui, c’était avant la pandémie et pendant 5 ans, nous avons pu organier des rentres avec les journalistes qui adoraient découvrir l’histoire de cette marque.

Nous étions l’intermédiaire parfait pour aider cette maque à transmettre son histoire, sa culture pour se faire connaître dans un tout nouveau marché.

Les relations publiques pour raconter les histoires des marques c’est extrêmement puissant.

Envie d’en savoir plus, contactez-moi.

Je suis là pour vous aider.

Nata

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« Ça sert à quoi au juste les relations publiques? »

La réponse la plus simple :

Les relations publiques servent à vous faire connaître et à augmenter votre notoriété.

Pourquoi ?

Pour gagner la confiance de vos clients.

Lorsqu’ils se retrouveront à choisir entre vous et la marque de vos compétiteurs, les chances qu’ils vous choisissent, s’ils ont entendu parler de vous sont multiplié par

« 80% des consommateurs déclarent que la familiarité avec la marque (c’est-à-dire la connaissance de la marque) les rend plus susceptibles d’acheter. » Social Sprout

Mais si vous êtes comme mes proches et les membres de ma famille, vous vous demandez sans doute comment font les professionnels des relations publiques.

Mes proches vous diraient à propos de mon travail que :

J’écris des communiqués

Je les envoie aux journalistes

Oui, c’est la base de ce que font tous les professionnels des relations publiques.

Mais là où les relations publiques deviennent passionnantes et stratégiques c’est dans le quoi, comment :

Quelle est la nouvelle ?

Quels sont les mots clés pour présenter notre information ?

Comment allons-nous raconter cette histoire ?

À qui allons-nous l’envoyer ?

Quand envoyer ces informations pour un maximum d’impact

Comment allons-nous présenter la nouvelle ?

J’adore pouvoir discuter avec mes équipes de tous ces points, car il n’y a pas 2 campagnes de relations publiques identiques.

Tout est à chaque fois différent!

Parlons d’un exemple concret :

Une compagnie de jeans avec qui nous avons travaillé de nombreuses années venait de produire une vidéo qui était pour eux de la plus haute importance.

« Vite, il faut envoyer notre vidéo aux journalistes »! nous demandait notre client.

Oui, mais qu’elle est la nouvelle ?

« On veut que nos clientes regardent la vidéo avant d’acheter leur jeans en ligne pour qu’elle fasse un choix judicieux basé sur la bonne taille, le bon style pour elles. Et surtout, on tente de réduire de plus de 30% les retours ! »

J’ai donc eu l’idée de proposer à notre client de créer la surprise et d’intituler le communiqué comme suit :

N’achetez pas de jeans avant d’avoir regardé cette vidéo.

Ensuite nous nous sommes demandé quels étaient les médias les plus susceptibles de diffuser cette nouvelle.

Notre premier choix s’est arrêté sur La Presse, le plus grand quotidien francophone en Amérique du Nord où notre client est basé.

Et oui, La Presse à rédigé un article sur le sujet et ensuite plusieurs autres sites internet et médias ont parlé de cette vidéo.

Qu’en pensez-vous? Comprenez-vous un peu mieux à quoi ça sert les RP ?

Nata

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Vous n’arrivez pas à déterminer aisément ce qui distingue les relations publiques du marketing ?

Laissez-moi vous rassurer : vous n’êtes pas seul !

Je suis, en premier lieu, une professionnelle du marketing et je peux vous confirmer que lors de ma formation, nous avons passé très peu de temps sur le sujet des relations publiques.

C’est au courts de mes premiers emplois en tant que professionnel que j’ai découvert véritablement ce que sont les relations publiques.

Vous le savez, j’aime aller rapidement au cœur du sujet alors voici :

Pour vous donner une idée rapide de ce qui distingue les relations publiques du marketing et bien, il faut savoir que les RP sont un élément du plan marketing.

Pour ceux qui n’ont pas étudié le marketing, sachez que c’est tout simple.

Il y a, en général, 5 axes qui composent le marketing.

Les fameux 5 P en anglais :

Product
Price
Place
People
Promotion (c’est ici que l’on retrouve les relations publiques)

Oui, les relations publiques sont généralement intégrées à la promotion (pour faire connaître) votre produit / votre service / votre entreprise.

Souvent nous nous retrouvons dans le même poste budgétaire que la publicité.

Le marketing est donc un ensemble d’activités qui peut comprendre :

la définition d’un produit (son nom le packaging);

l’identification de la cible (qui sont les consommateurs);

le développement du réseau de vente;

la définition du prix et,

choisir comment le promouvoir (c’est ici que les RP entrent en jeu).

Si vous pensez au nouveau Coca-Cola à saveur épicée, on comprend plus facilement le rôle des équipes marketing qui ont certainement contribué à l’image de ce nouveau produit, au prix, etc.

Ils ont sans doute participé aux choix des agences de relations publiques partout dans le monde pour le lancement de cette nouveauté!

Voilà la différence entre le marketing et les relations publiques.

Et je peux vous assurer que pour un très grand nombre cette distinction n’est pas claire.

Et évidemment dans la partite promotion on trouve tous les types de publicités (traditionnel et en ligne), Il s’agit d’achats d’espaces ou de payer Facebook, Instagram ou Google pour que ces derniers présentent votre publicité à leurs utilisateurs.
Les relations publiques sont la partie organique de votre plan de promotion, puisque généralement vous ne payez pas un journaliste ou un influenceur pour qu’ils parlent de vous.

Je dis bien généralement, car il a des zones grises, surtout depuis que les influenceurs se sont développés.

Ils nous arrivent régulièrement de travailler avec des influenceurs sans que nous les payons, généralement en échange de produits ou d’une expérience.

Mais ils nous arrivent aussi régulièrement de payer des influenceurs, surtout lorsqu’une marque demande que des messages précis soient diffusés par les influenceurs.

Mais c’est ici un autre sujet de podcast !

Vous si vous êtes comme moi, un lève-tôt inscrivez-vous à notre nouvel atelier : 11h ET (heure de New York) :

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Avant l’arrivée d’Instagram et de TikTok il y avait une compréhension bien différente des relations publiques :

Nous étions tenus à des résultats de visibilité (nombre d’articles, publications majeures, etc.)

Augmentation de la visibilité/notoriété

Les ventes reliées à nos actions RP n’étaient pas la première mesure, puisque nos clients comprenaient que nous contribuons aux ventes et non à générer des ventes directes.

C’est la publicité qui génère des ventes directes.

Mais avec l’avènement des médias sociaux, la perception du rôle des relations publiques s’est distordue.

Je me souviens de faire partie d’un groupe de CEO de la beauté où tous se plaignaient de leur agence de relations publiques :

On ne sait pas ce qu’ils font

On n’arrive pas à mesurer notre ROI (investissement),etc.

Je me souviens d’avoir demandé à ces CEO : « mais votre agence vous a certainement donné un plan, un calendrier d’exécution des campagnes RP? »

Réponse : «Oui, mais nous ne savons pas ce qu’ils font tous les jours. »

Ç’est là que j’ai compris que comme la vitesse de publication sur les réseaux sociaux est immédiate, il fallait que les relations publiques trouvent comment êtes en contact « immédiat », plus fréquent avec ses clients.

Cela fait bien 5 ans maintenant que nous avons mis sur pied les mises à jour hebdomadaires pour indiquer à nos clients ce que nous avons fait au courant de la semaine.

Avant la création de ce nouvel outil, nous avions la confiance de nos clients et surtout, on accordait du temps aux relations publiques pour générer des résultats.

Vous le savez nous sommes à l’ère de l’instantané.

Et quand j’ai annoncé officiellement à nos clients que tous les vendredis ils allaient recevoir le bilan de la semaine, les réactions ont été instantanées et positives.

Maintenant, nos clients savent ce que nous faisons tous les jours.

Même s’il nous faut encore du temps pour obtenir une publication majeure.

La compréhension de ce que nous faisons et devenue meilleure, surtout auprès de nos jeunes directeurs du marketing en début de carrière.

Alors, les relations publiques un investissement ou une dépense?

Évidemment que c’est un investissement pour vous faire connaître !

Vous investissez dans votre notoriété, votre réputation.

Vous me direz que tout cela est bien intangible, que ce n’est pas concret.

Et bien mettez-vous à la place de votre client qui est devant la section des thés au supermarché.

S’il n’a jamais entendu parlé de vous, quel thé choisira-t-il vous pensé?

Alors, investissez dans votre réputation!

Nous préparons justement un atelier sur comment Maîtriser l’art de capter l’attention où je serai en direct avec vous le 3 avril 2024.

Je vous dévoilerai les meilleures tactiques de l’agence pour capter l’attention.

Un rendez-vous à ne pas manquer.

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Plusieurs dirigeants et professionnels du marketing croient que les médias sociaux ont remplacé les relations publiques.

« Pourquoi dépenser dans les relations publiques quand nous nous sommes bien visibles sur le web et les médias sociaux? », croient-ils…

« Qu’est-ce que ça rapporte les relations publiques ? »

Vous seriez étonné du nombre de fois où j’entends ces fausses croyances.

Alors je vous invite, à partir de l’écoute de ce podcast, à faire partie du club des grands.

Même si vous en êtes au tout début de votre entreprise, faite comme les multinationales, les grandes marques qui toutes ont une stratégie de relations publiques en continu.

Et oui, elles savent, ces grandes compagnies, que les relations publiques sont la meilleure partie de leur plan marketing organique et que seules les relations publiques leur permettent de développer (ou de conserver) leur notoriété.

La publicité fait vendre.

Les RP vous font connaître.

Et bien sûr, les RP contribuent à votre notoriété et votre réputation!

Pourquoi, et bien simplement parce qu’il y a un tiers qui choisit de parler de vous sans qu’il ne soit rémunérer.

Un tiers peut être un journaliste ou un influenceur à l’ère numérique.

Oui, les relations publiques contribuent aux ventes.

Si vos clients entendent parler de vous et lisent sur vous, ils seront plus enclins à vous faire confiance et à acheter vos produits.

Alors est-ce toujours utile les RP à l’ère du numérique?

Oui, évidemment !

Pourquoi ?

Nous préparons justement un atelier sur comment Maîtriser l’art de capter l’attention où je serai en direct avec vous le 3 avril 2024.

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Lorsque j’étais directrice du marketing, je croyais fermement qu’il fallait avoir une personnalité flamboyante pour devenir un professionnel des relations publiques.

Je me trouvais privilégiée de ne pas avoir « à vendre » mes histoires à des journalistes.

Si vous avez écouté les épisodes 135, 136 ,137, 179 ou je raconte ma découverte des relations publiques, vous verrez qu’à ma grande surprise, je réussissais à faire parle de mes patrons, de leurs projets, collections de vêtements ou projets de disques avec beaucoup de succès.

J’y arrivais tout en demeurant moi-même, réservée et discrète, loin des feux de la rampe!

Alors j’aime à dire que : je me soigne avec mon agence de relations publiques.

Si vous êtes comme moi un éternel introverti, sachez qu’il y a de l’espoir et que se connecter au monde extérieur s’apprend!

Encore aujourd’hui, je choisis très souvent de rester à la maison avec Ali mon chien, plus tôt que d’aller dans une fête d’amis où ils seront plus de quatre…

Vous dire le temps que cela m’a pris à développer le podcast NATA PR SCHOOL…

Pourtant, j’aime partager et diffuser mes connaissances. Mais je viens de cette école qui date de bien avant l’ère du « branding personnel ».

Ou tout devient une marque ou une entreprise avec l’avènement des médias sociaux.

Dans cette ancienne école de pensée, il était même mal vu de se mettre de l’avant.

Les attachés de presse existaient pour faire briller leurs clients et non leurs propres réalisations.

J’ai donc apprivoisé les relations publiques, un article et une interview à la fois.

Si vous craignez de briller, sachez que je vous comprends!

Mes les avantages sont trop importants pour les ignorer.

Se faire connaître et se faire voir à l’ère des incontournables vidéos permet :

Vous savez cette photo avec la personnalité de l’heure que tout un chacun publie diffuse avec joie ?

Et bien j’oublie encore de me faire prendre en photos et encore pire, parfois je le fais et j’oublie de la publier…

Alors oui, je soigne mon côté introverti avec les relations publiques.

À un point tel, qu’un jour, lors d’un atelier, on nous demandait de sortir de notre zone de confort, pour poser un geste qu’on n’oserait pas poser autrement.

Ça vous dit quelque chose?

Et bien je n’arrivais pas à comprendre ce concept jusqu’au moment où j’ai compris que je vis en permanence hors de ma zone de confort, à communiquer, à échanger avec les médias les influenceurs et nos clients.

Ma zone de confort vous l’aurez compris, je la trouve lorsque je suis seule chez moi.

Pour moi la pandémie a été un moment de bonheur puisque je n’avais pas à faire de rencontres ou assister à des événements,

Aujourd’hui, c’est même devenu une seconde nature que de sortit de ma zone et j’y prends presque du plaisir.

Alors, oui, les relations publiques peuvent être un traitement choc pour les introvertis, mais c’est un traitement bénéfique.

Nous préparons un atelier dans les prochaines semaines où je vous enseigne l’art de capter l’attention qui sera offert en avril prochain.

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L’amplification est un mot qui a repris le devant de la scène avec les influenceurs.

Plusieurs de nos clients « amplifient » le contenu créé par les influenceurs avec qui ils collaborent.

Vous avez sans doute vu sur les médias sociaux des publicités où l’on voit un influenceur utiliser un fond de teint ou vanter les vertus d’un produit.

Et bien ici, soit la marque a, avec l’accord de l’influenceur :

ajouté de la publicité directement sur la publication de l’influenceur;

obtenu le contenu produit par l’influenceur et l’a transformé en publicité.

Objectif ici est de :

faire connaître la marque et le produit;

augmenter la notoriété;

faire croître la demande et les ventes,

Ça vous rappelle quelque chose?

Oui, c’est exactement ce que font les relations publiques, d’où mon conseil, lorsque c’est possible de :

Combiner les RP à vos campagnes de médias sociaux.

Les relations publiques sont tout simplement un autre moyen efficace pour amplifier la marque et ses produits.

Les professionnels des relations publiques mettent tout en place pour obtenir une couverture de presse positive.

À l’agence NATA PR, nous sommes spécialisés dans la promotion des produits de consommation.

Notre premier objectif est de faire en sorte que le plus grand nombre de journalistes et d’influenceurs écrivent ou tournent des vidéos sur les nouveautés de nos clients.

Et sachez que vous pouvez aussi amplifier votre couverture de presse.

C’est une tendance que je vois de plus en plus chez les nouvelles entreprises qui découvrent l’effet des RP sur leur notoriété.

Il s’agit du :

« Tel que vu dans VOGUE – ELLE – FORBES, LA PRESSE, etc. »

Petite astuce

À partir du moment où un grand média publie un article sur vous, vous pouvez reprendre cet article, le publier sur vos plateformes de médias sociaux, votre infolettre et même en faire une publicité à la condition que vous mentionnez le média qui en a parlé.

Pour ceux qui ont une vaste expérience comme la mienne, rappelez-vous ces affiches de cinéma sur lesquelles on pouvait lire les critiques positives des grands journaux/magazines.

Et bien ici c’est la même règle qui prévaut.

L’amplification ne date pas d’hier, c’est simplement les nouveaux moyens mis à notre disposition pour le faire qui ont changé.

Il y a plusieurs manières d’amplifier une marque que ce soit avec les RP, les influenceurs, les médias sociaux et la publicité.

Mais pour que cette amplification fonctionne, il est essentiel que les messages soient percutants et touchent votre cible : vos clients.

Encore ici les RP peuvent vous venir en aide puisque :

la définition de messages clés;

Pour vendre, il faut :

Nous préparons un atelier dans les prochaines semaines où je vous enseigne l’art de capter l’attention qui sera offert en mars prochain.

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Comme moi vous entendez sans doute parler de l’intelligence artificielle tous les jours.

Je me suis mise à penser à quoi ressembleraient des relations publiques « intelligentes » ? Des relations publiques comme nous les pratiquons à l’agence NATA PR.

Voici ce qui m’est venu :

Des relations publiques intelligentes sont :

Réfléchir

Réfléchir s’est faire des liens. Et avec la vitesse des médias sociaux qui diffusent du contenu sans interruption, réfléchir est devenu un luxe.

Un luxe à ne pas ignorer si vous avez une entreprise qui souhaite conserver ses parts de marché.

Consulter une agence de relations publiques « intelligente » est une excellente stratégie pour vous aider à mieux réfléchir.

Comment reconnaître une agence de relations publiques qui pratique l’intelligence? Et bien voici quelques pistes :

Prendre le temps d’analyser le contexte

Une agence de relations publiques intelligentes prendra le temps :

Selon le marché où vous trouvez, la clientèle visée, il n’est pas toujours essentiel de travailler avec des Tikokers.

Nous avons des clients qui ne travaillent pas avec des personnalités, des porte-parole et ne veulent même pas entendre le mot influenceurs.

Mais c’est marques aiment les leaders d’opinion. Un chef, qui choisit de parler d’un appareil tel Thermomix aura certainement un impact sur votre clientèle par exemple.

Voilà la plus-value des RP intelligentes : proposer des activations et des communications qui sortent des modes du moment.

Ne pas suivre les modes

Cela signifie :

Les relations publiques intelligentes ont véritablement à cœur leurs clients et sentent qu’elles font partie de l’aventure. Ces agences intelligentes vous voient de l’intérieur et pas seulement à travers un miroir aux alouettes.

Alors je vous invite à rechercher des partenaires et des agences intelligentes, fortes de leurs expertises et intelligentes de cœur.

Nous préparons un atelier qui sera offert en mars prochain.

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Vous êtes sans doute comme moi est vous adorez les raccourcis.

Vous avez peut-être découvert ChatGPT et le temps et l’argent qu’il vous fait économiser.

Et vous voilà avec votre nouveau produit, nouveau programme ou nouveau service que vous lancez d’ici quelques semaines et vous souhaitez que les ventes soient instantanées.

Comme je vous comprends !

Et j’aimerais pouvoir promettre à tous nos clients qu’en quelques mois, que dis-je quelques semaines les grands médias vont tous être emballés et vont faire des reportages et écrire des articles sur eux.
Mais bien que les humais aiment les chemins les plus courts, ils leur faut souvent du temps pour adopter des nouveautés et traiter de nouvelles informations.

« Combien de temps est nécessaire pour se faire connaître? », nous demandent plusieurs de nos clients.

Il n’y a pas de réponse universelle à cette question.

J’ai vu bien des campagnes avoir des succès différents (plus rapide ou tardif) selon plusieurs facteurs :

Est-ce un produit qui répond à un besoin criant ?

Est-ce que les tendances favorisent le travail de promotion ?

Est-ce un produit qui crée un désir instantané ?

Rappelez-vous les vaccins pour la COVID, il y avait un réel besoin criant, mais une urgence mondiale. Avez-vous remarqué l’ampleur de la couverture médiatique obtenue par les géants de la pharmaceutique ?

Oui, je sais c’est extrême comme exemple, mais cela illustre parfaitement ce que peut-être un besoin criant.

J’adore les tendances, car nous nous appuyons souvent sur elles pour faire parler de nos clients.

Pensez à cette vague de fond qu’est le végane qui touche non seulement l’agroalimentaire, mais les produits cosmétiques et même la mode.

Une nouvelle Ferrari, produit de luxe, peuvent créer chez nos amis journalistes (et leurs consommateurs) un besoin criant un désir instantané selon le secteur d’activités.

Vous avez participé à une téléréalité vue par des millions de personnes, votre notoriété sera propulsée et du jour au lendemain, selon les pays, vous serez reconnu dans la rue et gagnerez des milliers (parfois des millions) d’abonnés sur vos médias sociaux.

Mais pour le reste de l’univers, il en va autrement, il faut souvent :

du temps;

raconter son histoire sous plusieurs angles;

investir dans une communication et une présence en continu.

Alors, combien de temps pour se faire connaître lorsqu’on est un simple mortel ou une jeune entreprise ?

Plusieurs mois, et plusieurs quelques années en étant constant avec une stratégie de relations publiques en continu.

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« Nous avons déjà envoyé des communiqués et ça n’a rien donné. »

Cette phrase je l’ai souvent entendue de la part de nouveaux clients septiques qui ne connaissent pas les relations publiques.

Ce sont souvent des entreprises qui ont peu investi dans le marketing et la publicité qui nous font ce type de commentaire.

Ils voient pourtant leurs compétiteurs faire parler d’eux dans les médias et sur les plateformes de médias sociaux.

Ils veulent faire comme eux, mais ne sont pas toujours prêts à investir le temps et l’argent nécessaire pour qu’une agence de relations publiques développe une campagne digne de ce nom.

Ces entreprises ont plusieurs points en commun :

elles ont été fondées bien avant l’arrivée d’internet;

ont connu du succès à une époque où la concurrence était faible;

n’ont pas de département de marketing très développé.

Elles nous contactent, car:

de plus jeunes compagnies, nées souvent sur le Web commencent à leur grignoter des parts de marché importantes;

elles croient qu’il suffit d’un communiqué pour obtenir des entrevues majeures.

Ces entreprises croient qu’en quelques mois, que dis-je, quelques semaines seulement, elles vont être plus visibles que leurs plus jeunes concurrents qui se sont construits sur le web, les médias sociaux et les relations publiques.

Combien de fois j’ai vu ces compagnies remercier leur directeur du marketing et mettre fin aux contrats avec les agences avec qui elles travaillent, persuadées que c’était la mauvaise formule et que tout cela coûte beaucoup trop cher.

Leurs compétiteurs eux ont compris qu’il fallait investir dans leur image, la promotion, les relations publiques, les partenariats avec d’autres marques ou des porte-paroles.

Il faut du temps pour que la magie opère.

Et déjà, certaines de ces entreprises sont soit disparues ou en voie de l’être.

Si vous voyez la publicité, les relations publiques et les médias sociaux comme des dépenses et non des investissements, il y a de fortes chances que votre tolérance soit insuffisante et que vous n’arriverez pas à faire ce que font vos concurrents :

faire parler d’eux en continu;

être présents auprès de leurs consommateurs

raconter leur histoire et partager leur succès

Si vos clients ne vous voient qu’au supermarché où sur la même tablette se trouve votre jeune concurrent très visible dans les médias et sur les médias sociaux, quel produit choisira-t-il ?

Alors oui, les relations publiquesc’est beaucoup plus qu’envoyer un communiqué et attendre qu’on vous contacte.

Nous envoyions parfois souvent plus d’une dizaine de communiqués par semaine et nous savons comment capter l’attention.

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