@Nego2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos (#Radio y #TV)

Lunes de 14:00 a 15:00 hs (GMT -3 Buenos Aires) en NEGO2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos. Conducción: Oscar Schmitz (http://www.oscarschmitz.com)

Portal: http://www.facebook.com/nego2cio | http://www.nego2cio.com/radio

Participan:

-MARCELO ARRABAL: CEO en www.4latam.com

-PATRICIA MARENGO: docente en PNL en IAFI, Consultoria en Estrategia y Operaciones, Neurocoaching.

-LAURA CURRA: Psicofísica, Tecnica en armonización psicofísicas.

SOBRE EL TEMA:

¿Qué nos pide el cliente? ¿Qué escucha el proveedor? En los 90 minutos del programa hemos debatido desde diferentes miradas, abordando la posibilidad del pedir y aceptar, el de ofrecer y comprometerse en la satisfacción y relación con el cliente. En ese exacto momento donde se toma contacto por primera vez. En ese preciso momento donde las voluntades se ven codificadas por las historias pasadas de cada parte, como así de la confianza e integridad de la identidad de cada una de ellas.

Lo superficial en la relación, quizás deja de lado la profundidad de la necesidades reales del cliente. El comercial, en su mirada, debe proponer un estado de humildad y posibilidad en los servicios que puede ofrecer, y en aceptar cuando no es posible en sus no posibilidades.

Consultar como se está construyendo la relación con el cliente, recae en diferentes esquemas de encuestas de calidad de servicio, donde entre otros temas se obtienen información sobre la satisfacción y la fidelidad del cliente ¿Qué hacemos con dichos resultados? ¿Cuál es la brecha de aprendizaje que nos genera? ¿Cuál es el espacio de crecimiento de ambas partes?

ALGUNOS DISPARADORES:

1) El producto y los sueños alrededor del producto.

2) Experiencia del cliente.

3) Expectativas, realidades y satisfacción.

4) Las miradas diferentes de la realidad.

5) Lo que pide el cliente, lo que escucha el proveedor.

FRASES:

1) Vende sueños, no sólo vendas productos. El cliente necesita vivir los sueños usando tus productos y servicios.

2) El foco está en la experiencia del usuario. La pasión del cliente en tu producto hará a la calidad de la relación y repetición.

3) El cliente no siempre tiene la razón. Pero el cliente es nuestra razón.

4) El logro es sentir una relación win-win, donde los clientes se convierten en evangelistas de nuestros productos.

5) Piensa diferente. La calidad surge de las necesidades del cliente. Innova o muere.

@Nego2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos (#Radio y #TV)

Lunes de 14:00 a 15:00 hs (GMT -3 Buenos Aires) en NEGO2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos. Conducción: Oscar Schmitz (http://www.oscarschmitz.com)

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Participan:

-CARLOS TOMASSINO: Presidente de Fundesco.org.ar | Presidente de CPCI.

-PATRICIA MARENGO: docente en PNL en IAFI, Consultoria en Estrategia y Operaciones, Neurocoaching.

-LAURA CURRA: Psicofísica, Tecnica en armonización psicofísicas.

SOBRE EL TEMA:

Mejora pensamiento sistémico: Peter Senge

- Los problemas de hoy provienen de las soluciones de ayer.

- Cuanto más se presione al sistema, este más reacciona.

- El comportamiento mejora antes de empeorar.

- El camino fácil usualmente lleva al mismo lugar.

- La cura puede ser peor que la enfermedad.

- Cuanto más rápido se avance, más lento se llega.

- La causa-efecto no están necesariamente relacionadas en el tiempo y espacio.

- Pequeños cambios producen grandes resultados.

- Se puede encontrar el pastel y comerlo, pero no todo al mismo tiempo.

- Dividir el elefante no produce elefantitos.

- No hay culpas.

Comparando el pensamiento clásico y el sistémico:

- Pensamiento clásico: Simplicidad (Descomposición/Recomposición; Una causa a un efecto; Perfeccionismo), Estabilidad (Realidad inmutable e igual para todos; Determinismo; Reversibilidad); Objetividad (Conocer la realidad tal cual es).-

- Pensamiento sistémico: Complejidad (Contextualizar; Muchas causas y circular recursiva; Aceptar lo contradictorio), Inestabilidad (Teoría del caos, Irreversibilidad), Intersubjetividad (La realidad se construye con la mirada de otros dentro de un contexto consensuado)

ALGUNOS DISPARADORES

1) ¿Cuáles son los fundamentos del pensamiento sistémico?

2) Pensamiento clásico al pensamiento complejo. El análisis de la causalidad.

3) De la objetividad inmutable donde el observador no es parte, a la Subjetividad donde el observador interviene involucrado.

4) De preguntarse por el “por qué”, a la construcción del observador preguntándose el “qué” y el “para qué”.

5) Ciclos reforzadores y ciclos compensadores, aplicados a un cambio de sistema.

FRASES

1) Para crecer hay que renunciar temporalmente a la seguridad, Gail Sheehy

2) Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible, Santiago Sisterna

3) Uno de los mayores secretos del éxito en cualquier empresa consiste no en hacer uno mismo la tarea, sino en reconocer a la persona apropiada para realizarla, Andrew Carnegie

4) ¡Triste época la nuestra! Es más fácil desintegrar un átomo que un prejuicio, Albert Einstein.

Gustavo Marangoni, presidente del Banco Provincia, el encargado de abrir las jornadas y dar la bienvenida a los participantes en OIGA 2015.

MARCO MARTINEZ - Vectra Networks Latin America Director.

DIEGO LORENZO - CEO en Green Tower Latam

Buenos Aires 27 de Agosto - Nego2CIO Encuentros Ejecutivos: propone inicialmente un espacio exclusivo de relacionamiento, y a futuro un lugar de pertenencia y participación entre directores CIOs, CTOs, CSOs y otros altos ejecutivos vinculados a la temática de IT . Es un espacio profesional y académico donde se destacan los siguientes principios: Compartir, Aprender e Inspirar – Aconsejar, Liderar e Influenciar.

El encuentro se realizó en I Central Market Salón La Chef´s Table, contamos con la colaboración de ICIO2, Nego2CIO y CXO Community, siendo los sponsor Vectra Networks y Green Tower.

El alcance de la temática abrazó los temas de seguridad de la información, aspectos legales vinculados y la mirada de prevención sobre acciones delictivas digitales. Dentro de los temas analizados destacamos:

• Riesgos más comunes en la utilización del email corporativo.

Últimos casos relevantes en la Jurisprudencia actual.

• Qué debe estipular un contrato de servicios de cloud para el almacenamiento de archivos en la nube (proveedor o cliente).

• Manual de Seguridad como Política de Procesos y Registro de Base de datos.

• Ley actual Argentina de Protección de Datos Personales.

• La explosión del trabajo móvil y el cambio a servicios en la nube.

• Vectra, una máquina que piensa en ciberseguridad. Escucha continuamente, piensa, recuerda y anticipa el próximo movimiento de un ataque en tiempo real.

• Detección de ataques persistentes avanzados en múltiples etapas a través de todo el ciclo de vida del ataque.

• Mejores prácticas de implementación frente a vulnerabilidades, recomendaciones y Caso de Éxito (Sector Público).

CARLOS LAVIGNE - Abogado. Especialista en Propiedad Intelectual, Marcas, Patentes, Management de Activos Intangibles.

Buenos Aires 27 de Agosto - Nego2CIO Encuentros Ejecutivos: propone inicialmente un espacio exclusivo de relacionamiento, y a futuro un lugar de pertenencia y participación entre directores CIOs, CTOs, CSOs y otros altos ejecutivos vinculados a la temática de IT . Es un espacio profesional y académico donde se destacan los siguientes principios: Compartir, Aprender e Inspirar – Aconsejar, Liderar e Influenciar.

El encuentro se realizó en I Central Market Salón La Chef´s Table, contamos con la colaboración de ICIO2, Nego2CIO y CXO Community, siendo los sponsor Vectra Networks y Green Tower.

El alcance de la temática abrazó los temas de seguridad de la información, aspectos legales vinculados y la mirada de prevención sobre acciones delictivas digitales. Dentro de los temas analizados destacamos:

• Riesgos más comunes en la utilización del email corporativo.

Últimos casos relevantes en la Jurisprudencia actual.

• Qué debe estipular un contrato de servicios de cloud para el almacenamiento de archivos en la nube (proveedor o cliente).

• Manual de Seguridad como Política de Procesos y Registro de Base de datos.

• Ley actual Argentina de Protección de Datos Personales.

• La explosión del trabajo móvil y el cambio a servicios en la nube.

• Vectra, una máquina que piensa en ciberseguridad. Escucha continuamente, piensa, recuerda y anticipa el próximo movimiento de un ataque en tiempo real.

• Detección de ataques persistentes avanzados en múltiples etapas a través de todo el ciclo de vida del ataque.

• Mejores prácticas de implementación frente a vulnerabilidades, recomendaciones y Caso de Éxito (Sector Público).

@Nego2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos (#Radio y #TV)

Lunes de 14:00 a 15:00 hs (GMT -3 Buenos Aires) en NEGO2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos. Conducción: Oscar Schmitz (http://www.oscarschmitz.com)

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PARTICIPAN:

- JAIME VILLANUEVA: Distribution, Channels and Alliances Sales Manager - South of Latin America en VMWARE.

- DIOGENES MOREIRA: CIO en Ministerio Público Fiscal Nación.

- DIEGO GANTUS: CEO en Tecsystem.

- OMAR ALEJANDRO LOPEZ ORTEGA (México): Profesor Universitario, Experto Informático, Consultor Independiente, Metafísico.

ALGUNOS DISPARADORES

1) ¿Cuál es la mirada del Cloud Computing en Latinoamérica?

2) ¿Qué beneficios y miedos genera este concepto en la visión del CIO, CEO y Mercado TICs?

3) ¿Qué hacer y que no hacer en el camino hacia el Cloud Computing?

4) ¿Es aplicable este concepto a todas las organizaciones?

5) ¿Cuál es el futuro del Cloud Computing? ¿Qué se espera?

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Lunes de 14:00 a 15:00 hs (GMT -3 Buenos Aires) en NEGO2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos. Conducción: Oscar Schmitz (http://www.oscarschmitz.com)

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PARTICIPAN:

-LEONOR GUINI: Socia Fundadora en Guini&Asociados. Asesora en Derecho Tecnológico y Propiedad Intelectual. Especialista en Firma Digital.

-NESTOR SANDOVAL: Profesor Universidad Lomas de Zamora. Team Leader Experto en Análisis y Prevención de Fraudes.

-DANIEL PIAZZA: CEO en ICIACorp, experto en investigación, seguridad corporativa y prevención del fraude electrónico, económico y financiero.

SOBRE EL TEMA:

Un encuentro donde la experiencia sobrepasa el valor académico de un aprendizaje constante en términos a los fraudes que día a día, no solo se repiten, sino que van transformándose frente a la constante prevención y acciones de defensa de los investigadores. Nuevas leyes, nuevos pedidos ahora obligan a tener un área de investigaciones, por lo menos, en las aseguradoras o entidades de seguros. Un cambio que da entidad a la profesión, de gran trabajo interdisciplinario, que es la prevención y control de fraudes.

El robo de identidad, la documentación, y el no repudio, se encuentra a la hora de hablar de firma digital y su aplicación práctica. Las leyes y la manera de cómo implementarlo ya tiene varios años de definiciones. Si bien tenemos los elementos para hacer expansivo, hay pasos que dar que requieren tiempo y dedicación.

Desarrollamos los principales fraudes y tendencias en la prevención en este aspecto...

ALGUNOS DISPARADORES

- Herramientas de investigación, fraudes y delitos complejos.

- Aplicación de Firma Digital, la mirada legal y práctica operativa.

- Investigación de fraudes, ver más allá de lo visible.

- Investigaciones telemáticas, los detectives tecnológicos.

- Modalidades de investigación…

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Lunes de 14:00 a 15:00 hs (GMT -3 Buenos Aires) en NEGO2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos. Conducción: Oscar Schmitz (http://www.oscarschmitz.com)

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PARTICIPAN:

-HERNÁN PORTUGAL: CEO & Fundador en GoLive www.golive.la

-LAURA CURRA: La psicofísica para armonizar las energías negativas.

SOBRE EL TEMA:

Quizás pensemos en que nos somos capaces de inventar la rueda, como objeto disruptivo que cambió la manera de ver el mundo. Visualizar ideas, sin un compromiso de acción, son solo sueños. La innovación no solo es el qué final, sino el para qué del inspirarse a hacerlo, luego conlleva el cómo y el qué. ¿Cómo visualizamos ideas? ¿Cuáles son las barreras que nos impiden avanzar? ¿Cómo nos damos cuenta que lo logramos?

Visualizar ideas creativas:

1.- Pensarlos: Delinear en mente algunas de las ideas fuerza que hacen al sentido innovador que se pretende alcanzar.

2.- Escribirlos: La idea debe ser escrita reforzando y ahondando en un modelo de variables adicionales concretas que hacen a la concreción de este objetivo.

3.- Verlos: Observar el modelo o idea planteada con visión crítica, como mirando desde afuera de la caja, apreciando las bondades y los aspectos a mejorar.

4.- Vivirlos: Sentir como la idea concretada, afecta a cada uno de los integrantes de la organización, la organización, la industria, y a nosotros mismos.

5.- Realizarlos: Una vez que hemos pensado, escrito, visto y vivido la idea, solo resta planificar y realizar, lo que ya vivimos en mente, nada más lejano que traer el futuro visualizado al presente de la concreción.

Gerry Garbulsky (Barreras para no innovar)

Si pero… Yo no voy a inventar la rueda

Si pero… Yo quiero trabajar con gente como yo

Si pero… Hay muchas restricciones

Si pero… Yo no puedo tomar tanto riesgo

Si pero… ¿para qué innovar si el futuro ya llegó?

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Lunes de 14:00 a 15:00 hs (GMT -3 Buenos Aires) en NEGO2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos. Conducción: Oscar Schmitz (http://www.oscarschmitz.com)

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PARTICIPAN:

-IGNACIO FARIAS: Fundador de OZO, Profesional de Creatividad aplicada Contenidos Capacitación, Mr “I” en la Torre Oscura, DJ Music.

-RICARDO NIEVAS: Licenciado en Seguridad. Especialista en gestión, respuesta y recuperación de emergencias y desastres. Docente terciario/universitario. Subcomisario (R) Policía Federal Argentina. Especialidad Bomberos.

-PATRICIA MARENGO: docente en PNL en IAFI, Consultoria en Estrategia y Operaciones, Neurocoaching.

-LAURA CURRA: Psicofísica, Tecnica en armonización psicofísicas.

SOBRE EL TEMA:

Los miedos como emociones pueden generar la no oportunidad de llegar al éxito que anhelamos. Los miedos pueden generar barreras para crecer. Ese aplacamiendo y presión mental puede derivar en un estrés. Un estrés malo. El éxito solo es posible cuando somos concientes de nuestro estar siendo en el camino a esos objetivos. Sino sin darnos cuenta las barreras de los miedos nos alejan de ese éxito.

FRASES

1) Sólo una cosa vuelve un sueño imposible: el miedo a fracasar. Paulo Coelho (1947-?) Escritor brasileño.

2) La mayoría de las personas tienen miedo a la muerte porque no han hecho nada de su vida. Peter Alexander Ustinov (1921-2004) Actor estadounidense.

3) El miedo es mi compañero más fiel, jamás me ha engañado para irse con otro. Woody Allen (1935-?) Actor, director y escritor estadounidense.

4) El miedo es un sufrimiento que produce la espera de un mal. Aristóteles (384 AC-322 AC) Filósofo griego.

5) Siempre hay peligro para aquellos que lo temen. George Bernard Shaw (1856-1950) Escritor irlandés.

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Lunes de 14:00 a 15:00 hs (GMT -3 Buenos Aires) en NEGO2CIO: Pasión, Éxitos y Miedos. Conducción: Oscar Schmitz (http://www.oscarschmitz.com)

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PARTICIPAN:

-MARA DESTEFANIS: Fundadora de BIGDATAMACHINE, Emprendedora, Management Consulting

-OMAR ALEJANDRO LOPEZ ORTEGA (México): Profesor, Experto Informático, Consulto Independiente.

-FERNANDO DAS NEVES: Research and Development Manager at Snoop Consulting en SNOOP.

SOBRE EL TEMA:

No salimos aún de la inercia generada por el Cloud Computing y ahora se impone otra nueva ola, BIG DATA. En el medio de la tormenta perfecta, los CIOs navegan como pueden en aguas donde se imponen las 3V (Volúmen, Variedad y Velocidad) pero sin olvidar las bases de las 3B (Bueno, Bonito y Barato).

Y el negocio piensa solo con V de Valor.

IDC: "Big Data es una nueva generación de tecnologías y arquitecturas diseñadas para extraer el valor económico de grandes volúmenes de una amplia variedad de datos al permitir a alta velocidad de captura, descubrimiento y / o análisis."

Big Data Analytics: "Big Data Análisis es la aplicación de técnicas avanzadas de análisis para conjuntos de grandes volúmenes de datos."

5 tendencias analíticas del negocio ¿Cómo aprovecharlas?

1.- Big Data (Estructurado, Semi y No Estructurado, pero mucha)

2.- El análisis del negocio se necesita rápido

3.- La tecnología cuesta menos (MP, Storage, Open Source)

4.- Todos lo necesitan desde su Móvil (Consumerización+BYOD)

5.- Social Media en el medio

Lo que los CIOs deberían conocer

1.- El CIO necesitará pensar sobre Big Data orientado al negocio

2.- Los datos útiles vienen de cualquier lugar (y de todas partes)

3.- El CIO necesitará nuevos conocimientos para Big Data

4.- Big Data no requiere de una organización en sí de antemano

5.- Big Data no solo se refiere a Hadoop, sino en generar VALOR

30% de los profesionales de TI considera Big Data un PROBLEMA.

No hay duda de Big Data presenta retos técnicos, debido a su volumen, variedad y velocidad. Volumen de datos por sí solo es un freno para algunas organizaciones.

70% La gran mayoría considera que Big Data es una OPORTUNIDAD.

A través de los análisis exploratorio y detallado de Big Data, una organización pueden descubrir nuevos datos sobre sus clientes, mercados, socios, costos y operaciones, a continuación, utilizar esa información para obtener una ventaja comercial.

ALGUNOS DISPARADORES

- Innovación aplicada a BigData.

- Las 3V y el Valor aplicado.

- ¿Cómo capturar y generar valor del BigData?.