Juan de Junin me respondió una story en Instagram a ver quien se animaba a dejarme su AIRBNB para analizar, y ESTE VIDEO es lo que paso!

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En esta charla con Dani Olivero hablamos acerca de cómo es ser un anfitrión de Airbnb y Alojamientos en general.  

Pasamos por temas como el buen servicio y la hospitalidad, anécdotas con huéspedes, automatizar el negocio, cómo vencer los primeros miedos y obstáculos a la hora de empezar y cuál ha sido ese camino.  

Dani Olivero es anfitrión y gestor de alojamientos y airbnb en Canarias y muy amablemente me invitó a este Live de Instagram en su perfil.

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Algunos de los puntos del desarrollo de una comunicación online correctamente planteada incluyen estas áreas que no deberías descuidar, e incluso prestar mucho atención.  

1. Redes Sociales 

2. Fotografías  

3. Plataformas y OTAs 

4. Email Marketing y Whatsapp Marketing

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Con Gabi Crespo hablamos de Anuncios (publicidad paga online en Instagram y Facebook principalmente) para negocios de alojamientos y alojamientos de una sola unidad que OBVIO también sirve y aplican!  

En esa entrevista cuento como crear, como armar el publico y segmentar a quien mostrárselo, cuanto invertir por día, que resultados esperar y como calcular cuánto invertir en publicidad.  

También que distintos objetivos podes conseguir con esos Anuncios publicitarios pagos en redes sociales.  Las OTAs o plataformas online de alquileres deberían ser UNA de las herramienta en tu ecosistema digital para captar consultas y reservas.  

¿Podrían ser la principal fuente? Sí, claro! Pero NO la única.  

Si esto sucede tu negocio (alojamiento, alojamientossss, o espacios en alquileres temporales) queda bajo la estrategia únicamente de otra empresa que va a hacer todo por SUS propios intereses.  

Me canso de ver grupo de anfitriones quejarse de una u otra plataforma-y hasta incentivando un Paro Masivo de publicaciones como si a Airbnb o la que sea le fuera a dar miedito 😳🤦🏽‍♂️- y esperar y seguir esperando que todo cambie para ell@s.  

Mi recomendación, salí a crear TU propia estrategia y ‘mapa digital” para promocionar tu negocio de Hospitalidad.

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En términos de Marketing propiamente dicho a este identikit de clientes se los conoce como Buyer Persona o simplemente Persona. Incluso, así es como se lee y escribe en idioma inglés  

Cuando comienzo a trabajar en un nuevo plan de marketing con un Dueño o dueña de alojamiento temporario, siempre hago la misma pregunta en la etapa inicial, y es “¿Quién es tu ciente?” y seguido “’¿Es tu tipo de cliente ideal?” Si no lo es “¿Quién sería tu cliente ideal?”

Es muy repetido caer en la tentación temprana de responder “¡Todos! yo quiero que venga todo el mundo”; de hecho, es lo que sucede la mayoría de las veces.  Otro escenario que se da, cuando la respuesta es pensada un poco más es: “No sé, ¿por qué es importante?”  

Y es entendible, uno como dueño de un espacio en alquiler temporario lo que quiere es que funcione, que haya una buena tasa de ocupación, mantener el mejor precio promedio posible y, si no es mucho pedir, con la menor cantidad de recambios posible al mes… ¿o no es así?

Hoy te cuento cómo hago yo y qué ejercicio te propongo para que encuentres el tuyo!

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En este nuevo episodio de Profesionales de Hospitalidad hablamos con Ivana de CASAVIVA Homestaging que nos contó de qué se trata esta técnica de marketing -originalmente proveniente- del mundo inmobiliario (Marketing Decorativo) y que muchos anfitriones y gestores de Hospitalidad hemos adoptado para generar ambientes que generen más reservas a través de la buena fotografía y experiencia al momento de poner a nuestro alojamiento ante los ojos de potenciales nuevos huéspedes.  

Este recurso muy explotado y difundido en Estados Unidos y Europa aún parece tener dificultades para ingresar y ser desarrollado en el mercado local argentino. Es por ello que Ivana, unas de las pioneras a nivel nacional, nos cuenta más sobre esto y nos regala varios tips y consideraciones a la hora de preparar la puesta en escena de nuestros espacios! :D

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Las fotos de tu espacio para alquiler temporario, Airbnb y otras plataformas es uno de los items más importantes de tu anuncio junto con las reviews o reseñas de los huéspedes y viajeros que ya hayan pasado por tu alojamiento.

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te cuento quienes son los Nómadas Digitales, cómo identificarlos, cuáles son sus características comunes, qué cosas son las que necesitan y qué deberías sí o sí ofrecer en tu alojamientos para ser una muy buena propuesta o alternativa para este perfil de viajero y qué hacer para hablar su mismo idioma.  Si ya conocés que son los nómadas digitales entonces podés ir directo al minuto 08:50 

La nueva normalidad ha, sin saberlo, ampliado esta tipología de huésped. Más personas buscando la oportunidad de moverse y quizas porque fue prohibido viajar más.  

Nos hemos dado cuenta que hay más trabajos que se pueden hacer de forma online o remota y eso, sumado a poder salir poco, nos ha empujado a varios a querer mudarnos, movernos de ciudad, de región o de país y cambiar el escenario de nuestro día a día.

Algunos por gusto, otros por necesidad, otros por empezar la búsqueda nuevas experiencias o de nuevos comienzos. 

Espero te sirva, amplíes el abanico de huéspedes o cliente ideal y pongas en práctica los consejos. 

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Te dejo 5 consejos para romperla en Airbnb si sos anfitrión:1. Textos2. Fotos3. El Título4. Servicios y Amenities5. Guía

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Si eres de esos anfitriones o property managers (gestores de alojamientos) que tiene una cuenta de instagram o facebook que sube siempre imagenes de la habitación, la cocina, el jardin y los baños Y YA TE DISTE CUENTA QUE ESO NO TE GENERA NINGUNA RESERVA ENTONCES este video es para ti!  

Hoy te enseño a cómo detectar en qué redes sociales tu alojamiento tiene que estar sí o sí; a quién debes dirigir tu contenido; cómo pensar el contenido valioso para tu audiencia o potencial huésped o cliente ideal, como quieras llamarle; cómo calendarizar todo ese contenido; ideas de qué publicar; dónde buscar esas ideas; qué herramientas gratuitas existen para hacernos la tarea más fácil, etc x10 

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