Voli, ritardi, cancellazioni, problemi con i bagagli… Quando entriamo in aeroporto è meglio essere ferrati sui propri diritti: e adesso chissà se mi spetta un rimborso! Non dirmi che non ti sei mai trovato in una di queste situazioni: beh, se ti sei sentito perduto, questo episodio fa per te! Scoprirai quali diritti ti spettano in caso di cancellazione del volo e soprattutto come farli valere.. Poi, se dovessi aver bisogno di aiuto, contattaci sul sito Consumatori.it

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Ideato da: Massimiliano Dona e Matteo Ranzi
Voci narranti: Massimiliano Dona
Produzione: Podcast Italia Network e Unione Nazionale Consumatori
Podcast realizzato da Unc Emilia Romagna nell’ambito del progetto Re-Start finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico. Riparto 2020.

Treno in ritardo, chissà se mi spetta un rimborso! Non dirmi che non ti sei mai trovato in questa situazione e sotto sotto avrai pensato: troppo complicato, meglio lasciar perdere… Beh, forse alla fine di questo episodio potrai sentirti un viaggiatore più consapevole: ti spiegherò in modo molto schematico se (e quando) ti spetta un indennizzo e soprattutto quali sono le procedure per ottenerlo!

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Suonano alla porta per venderci qualcosa: può sembrarti strano, ma proprio in tempo di crisi le società che operano nel settore delle vendite dirette a domicilio incrementano i loro affari grazie al fatto che le persone passano più tempo a casa. Ma non solo: d’altro canto, è la necessità di risparmiare che induce i consumatori ad accettare le offerte presentate come molto vantaggiose dai venditori porta a porta.

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Com’è noto, proprio nei momenti di difficoltà economica si moltiplicano le truffe. Può apparire un controsenso, ma invece sono proprio le situazioni di crisi il miglior terreno sul quale si esercitano i criminali con raggiri sempre nuovi: del resto le persone che si trovano in una situazione di instabilità psicologica sono più deboli e inclini a lasciarsi convincere che sia possibile risolvere le proprie difficoltà avventurandosi su percorsi rischiosi.

Non è un caso se gli sportelli di Consumatori.it hanno registrato proprio negli ultimi anni una crescita esponenziale di truffe con un vero e proprio boom di quelle veicolate tramite Sms o piattaforme di messaggistica, come Whatsapp e Telegram. In questo episodio, raccontiamo alcune delle truffe più diffuse con i nostri consigli su come difendersi!

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Restare senza internet è una esperienza frustrante: del resto, grazie alla diffusione delle tecnologie, la società sembra imporci modelli di iper-connessione, con il risultato di non essere abituati a restare senza linea per la voce o i dati (anche in considerazione della diffusione dello smart working). In simili circostanze, purtroppo ancora frequenti tra i reclami registrati ogni anno da Consumatori.it, cosa dobbiamo fare?

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Anche a te hanno raccontato al telefono che il mercato di tutela di luce e gas è finito? Nel settore energia, infatti, si moltiplicano le segnalazioni di vere e proprie truffe telefoniche e porta a porta per convincere l’utente a cambiare fornitore! E’ uno dei maggiori problemi del mercato libero, popolato da quasi 700 - sì, 700 - venditori che con ogni mezzo cercano di accaparrarsi clienti. Ma difendersi è possibile, e in questo episodio ti aiutiamo a farlo.

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Li conosciamo tutti, sono i famigerati “costi nascosti” della telefonia, una pratica particolarmente odiosa che si è diffusa negli ultimi tempi: per tamponare le difficoltà di bilancio, molti operatori hanno fatto ricorso a vari sotterfugi pur di addebitare ai clienti il costo di servizi vari non sempre dichiarati alla luce del sole (come dimostrano le condanne inflitte periodicamente dalle Autorità competenti).

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Voci narranti: Massimiliano Dona e Jessica Gentile
Produzione: Podcast Italia Network e Unione Nazionale Consumatori
Finanziato dal MiSE legge 388/2000 anno 2020

Come difendersi nella giungla dei servizi a sovrapprezzo? Intanto cominciando a riconoscere questi servizi e imparando le procedure per disattivarli. Al giorno d’oggi i reclami sulle attivazioni non richieste sono tra i più frequenti nell’ambito di quelli che registriamo ogni anno agli sportelli di Consumatori.it. Eppure le regole per tutelarsi dalle attivazioni non volute esistono. Ad esempio sai cosa è il barring e come deve comportarsi il fornitore per offrire un servizio in regola?

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Il fenomeno delle maxi-bollette di energia è una delle problematiche più frequenti dovute all’odioso fenomeno dei “conguagli”, che si verificano frequentemente a causa dei blocchi di fatturazione di alcune grandi aziende del settore (la stessa cosa vale per i gestori del servizio idrico). Insomma, un fenomeno davvero fastidioso, del quale restano vittima migliaia di consumatori ogni anno, come sanno bene gli esperti degli “sportelli energia” che trovi sul nostro sito consumatori.it.

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Ideato da: Massimiliano Dona e Matteo Ranzi
Voci narranti: Massimiliano Dona e Jessica Gentile
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Finanziato dal MiSE legge 388/2000 anno 2020

Uova! Gli italiani ne mangiano da sempre moltissime, e a ragion veduta: costano poco, sono estremamente nutrienti e contengono poche calorie a fronte di moltissime proteine, vitamine, minerali e grassi sani. Insomma, un vero e proprio tesoro gastronomico e nutrizionale, che tuttavia è oggetto di falsi miti profondamente radicati nella nostra cultura e che risultano difficili da sfatare. Noi lo facciamo oggi con questo episodio.

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Realizzato in collaborazione con UnaItalia