Jeg ser mange butikker og koncepter, når jeg er rundt i Danmark eller i udlandet - så der skal lidt ekstra til, før jeg bliver begejstret.

Men ved mit seneste besøg i Aarhus var jeg på mit første besøg hos OTAKU og f..k hvor er det en dejlig og fantastisk forretning. I mit perspektiv gør de meget rigtigt, hvis man vil drive en indbydende og succesfuld multibrand forretning.
 
De har et grundlæggende ‘stramt’ koncept, som de holder fast i og understøtter i alle deres beslutninger. De ‘udlejer’ plads til brands, som gerne vil prøve kræfter med retail - uden at skulle åbne egen forretning. Det er her værd at bemærke, at der ikke er tale om en shop-in-shop med fast plads osv. Nej, man kommer ind på ‘hylderne’ i et mix med andre brands og sammen løfter man hinanden og det samlede udtryk - alle vinder her. Prisniveauet på deres brands går fra medium high til high - men ikke ‘luksus’ priser. Alle kan være med og alle kan finde en ting, de ikke lige vidste de manglede.
 
Der er heller ingen tvivl om, at Lone og Kirsten - som står i butikken til daglig, er en kæmpe succesfaktor. De er begge 100% dedikeret til service og elsker at møde kunderne. Er der mangler? Måske, men det gør ikke noget…. det kommer helt sikket på plads meget snart.

I denne podcast har Nikolai Klausen besøg af ejer, Ulf Gaardsted til en snak om OTAKU, hans baggrund og hvor ser han retail i fremtiden.

MERK podcast bliver leveret i samarbejde med logistikvirksomheden DHL Express.

Her kan du finde MERK.